باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية و شروط الاستخدام .
القبول

انضم الى قائمة المتابعين لتصلك جميع الاخبار مباشرة. اشترك الآن

الخليج ترند
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • دوليات
    • الولايات المتحدة
    • اوروبا
    • اسيا
    • كندا
    • افريقيا
  • اقتصاد
    • اسواق
    • شركات
    • الاستثمار
    • العملات المشفرة
  • سياسة

    سياسة

    سياسة

    الرجل المتهم بمحاولة اغتيال ترامب يطلب من القاضية إيلين كانون التنحي عن قضيته

    يطلب الرجل المتهم بالجلوس خلف سياج متصل بسلسلة على حدود ملعب الغولف التابع لدونالد ترامب في فلوريدا ومعه بندقية، بزعم…

    سياسة

    هابرمان: أصبحت لغة ترامب أكثر قتامة

    هابرمان: أصبحت لغة ترامب أكثر قتامة تقول المحللة السياسية لشبكة CNN، ماجي هابرمان، إن لغة الرئيس السابق دونالد ترامب خلال…

    سياسة

    بالنسبة لبايدن، فإن وفاة السنوار تضخ حالة من عدم اليقين – ولكنها أيضًا تفتح بابًا – لحل الصراع في غزة

    على مدار أشهر، ظل المسؤولون الأمريكيون المحبطون الذين يتطلعون إلى إنهاء الحرب في غزة يفكرون بهدوء في السيناريو الوحيد الذي…

    سياسة

    سيتم منح المواطنين اللبنانيين الذين يعيشون في الولايات المتحدة إغاثة إنسانية مع استمرار الصراع بين إسرائيل وحزب الله

    أعلنت وزارة الأمن الداخلي اليوم الخميس، أن المواطنين اللبنانيين المقيمين في الولايات المتحدة سيحصلون على شكل من أشكال الإغاثة الإنسانية،…

  • تقنية
  • رياضة
  • صحة
  • منوعات

    منوعات

    منوعات

    بالأحمر الجرئ.. زوجة كريم فهمي تتألق بإطلالة جذابة

    شاركت زوجة الفنان كريم فهمى صورة جديدة لها عبر حسابها الشخصي على موقع الصور والفيديوهات إنستجرام،عبر خاصيه استوري. وظهرت دانيا البناوي…

    منوعات

    طلاب كلية الهندسة بجامعة فاروس يزورون مدينة العلمين الجديدة لتعزيز الخبرات العملية

    استقبل جهاز مدينة العلمين الجديدة برئاسة المهندس أحمد إبراهيم، وفداً من طلاب كلية الهندسة المعمارية بجامعة فاروس بالإسكندرية، في زيارة…

    منوعات

    قطع في شريان اليد .. إصابة نجم الأهلي ونقله للمستشفي

    اعلن الإعلامي محمد فاروق عن إصابة عمر كمال لاعب الأهلي ونقله إلي المستشفي.وكتب فاروق من خلال حسابه الشخصي فيس بوك…

    منوعات

    مصر أقوى دولة في المنطقة ومهمتنا أصبحت معركة الوعي.. فيديو

    قال الفنان محمد صبحي،أن المواطن العربي أصبح ضمن لعبة تحاك لتغيير خريطة المنطقة العربية وهذا تم إعلانه صراحًة في أمريكا.وأضاف…

  • المزيد
    • ثقافة وفنون
    • سياحة وسفر
اشترك معنا
Aa
الخليج ترند
  • اخر الاخبار
  • دوليات
  • سياسة
  • اقتصاد
  • صحة
  • تقنية
  • ثقافة وفنون
  • رياضة
  • سياحة وسفر
  • منوعات
البحث
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • دوليات
    • الولايات المتحدة
    • اوروبا
    • اسيا
    • كندا
    • افريقيا
  • اقتصاد
    • اسواق
    • شركات
    • الاستثمار
    • العملات المشفرة
  • سياسة
  • تقنية
  • رياضة
  • صحة
  • منوعات
  • المزيد
    • ثقافة وفنون
    • سياحة وسفر
banner
ابق على إطلاع دائم
اخر مستجدات العالم لحظة بلحظة من جميع المصادر الموثوقة، انضم الينا الآن ليصلك كل جديد الى بريدك الإلكتروني مباشرة.
اشترك الآن

اكتشف المزيد

  • صورة اليوم
  • مقالات رأي
  • اخر الاخبار
  • رائج اليوم
  • ألنشرة البريدية
2023 © المراقب. جميع الحقوق محفوظة.
الخليج ترند > اقتصاد > الاستثمار > “إنه أمر مثير للقلق:” بعد الانقطاع الثاني هذا العام، يقول الخبراء إن AT&T تخاطر بولاء العملاء

“إنه أمر مثير للقلق:” بعد الانقطاع الثاني هذا العام، يقول الخبراء إن AT&T تخاطر بولاء العملاء

فريق التحرير كتب فريق التحرير منذ 12 شهر 4 دقيقة للقراءة
شارك

أدى الانقطاع المطول الثاني لشركة AT&T حتى الآن هذا العام إلى غضب العملاء يوم الثلاثاء، حيث انتقد الخبراء استجابة الشركة قائلين إن الشركة اللاسلكية تخاطر بفقد ولاء المستخدم بسبب هذه المشكلات.

“هيا AT&T، فلنجمعها معًا هنا. لقد أصبحت مشكلات الخدمة هذه قديمة. قال واحد مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. “من الأفضل أن نحصل على رصيد يزيد عن 5 دولارات. وإلا سأعود إلى فيريزون.

وقال مجتبى فايزي، الأستاذ ومدير مختبر الشبكات اللاسلكية في جامعة فيلانوفا، لشبكة CNN، إنه على الرغم من أن الانقطاعات يمكن أن تؤثر على أي شركة، إلا أنه ليس من الطبيعي حدوث انقطاعات طويلة مرتين في فترة زمنية قصيرة.

وقال فايزي: “إذا حدث شيء ما بسبب خلل في تحديث البرنامج مع بعض الأنظمة، فعادةً ما يكون لديهم نسخ احتياطية وأشخاص يعملون على مدار الساعة”. “عندما يستغرق الأمر أكثر من 10 إلى 15 دقيقة، فهذا أمر مثير للقلق.”

على الرغم من أن AT&T لم تشارك عدد العملاء المتأثرين، إلا أن موقع Down Detector يُظهر ارتفاعًا كبيرًا في التقارير المتعلقة بالمشكلات في استخدام الخدمة بدءًا من الساعة الواحدة ظهرًا بالتوقيت الشرقي يوم الثلاثاء. وارتفعت هذه الأرقام في الساعات التالية. ومع ذلك، بحلول الساعة 6 مساءً بالتوقيت الشرقي، انخفض عدد الحوادث المبلغ عنها بشكل حاد، وفقًا لموقع Down Detector.

أدرج الموقع مدينة نيويورك وشيكاغو وفيلادلفيا ودالاس وبيتسبرغ وإنديانابوليس من بين المدن التي لديها أكبر عدد من التقارير عن المشكلات.

وبسبب مشكلة الاتصال بشركات النقل الأخرى، أبلغ الآلاف من عملاء Verizon أيضًا عن انقطاع الخدمة في Down Detector يوم الثلاثاء.

وقالت AT&T في بيان يوم الثلاثاء إنها قامت بحل الانقطاع وأن المكالمات بين عملاء AT&T لم تتأثر.

في شهر فبراير، أدى انقطاع كبير في الخدمة إلى انقطاع خدمة شبكة AT&T لمدة 12 ساعة تقريبًا. لم يتمكن عشرات الآلاف من عملاء AT&T في أمريكا من إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية أو الوصول إلى خدمات الطوارئ أو الوصول إلى الإنترنت. في ذلك الوقت، أصدرت شبكة الهاتف المحمول رصيدًا بقيمة 5 دولارات للعملاء المتأثرين.

اشتكى بعض المشتركين من أن AT&T انتظرت وقتًا طويلاً لتنبيههم بالانقطاع، مما جعلهم يتدافعون لمعرفة ما حدث.

قال أحد مستخدمي Reddit: “سيكون أمرًا رائعًا لو قامت AT&T بإخطار العملاء بهذه المشكلة قبل أن يضيع كل منا الوقت في محاولة اكتشاف الخطأ”.

وقالت كارين نورث، أستاذة الاتصالات في جامعة جنوب كاليفورنيا والمتخصصة في إدارة العلامات التجارية واتصالات الأزمات، إن افتقار AT&T للاتصالات في البداية قد يضر بثقة العملاء في الشركة.

“الصمت لا يكون أبدًا هو الحل الصحيح عندما يتعلق الأمر بالمستخدمين. قال نورث: “يحتاج الناس إلى معرفة ما يحدث ومتى سيتم إصلاحه”.

أخبرت AT&T شبكة CNN يوم الثلاثاء أن مكالمات 911 كانت تجري، على الرغم من إصدار عدد قليل من المواقع، بما في ذلك مقاطعة كامدن، جورجيا، وسكرانتون، بنسلفانيا، تنبيهات على وسائل التواصل الاجتماعي تفيد بأن انقطاع الخدمة كان يعطل المكالمات إلى 911. وقالت AT&T لشبكة CNN، إن التنبيهات تم تلقيها عن طريق الخطأ. والشركة تحقق في سبب حدوث ذلك.

وبعد انقطاعين متتاليين واختراق البيانات في شهر مارس، قال نورث إن AT&T بحاجة إلى العمل لاستعادة ثقة العملاء.

وقال نورث: “إنهم بحاجة إلى توجيه رسالة واضحة للغاية حول سبب وجوب الثقة بهم في المستقبل لحل هذه المشكلة”. “وربما يحتاجون إلى إظهار التعاطف مع حقيقة أن هذا ليس مجرد هاتف. وهذا، على المستويين المهني والشخصي، بمثابة شريان حياة للأشخاص لعائلاتهم وأصدقائهم وشركاتهم.

فريق التحرير يونيو 6, 2024 يونيو 6, 2024
شارك المقال
فيسبوك تويتر واتساب واتساب نسخ الرابط طباعة
شارك
المقال السابق تسعى Cadogan Estates في الفنادق إلى تعزيز العائدات المحققة في تشيلسي
المقال التالي 71000 دولار أمريكي وسط تدفقات من صناديق الاستثمار المتداولة بقيمة 61 مليار دولار أمريكي وتحولات في البيانات الاقتصادية الأمريكية
اترك تعليقك اترك تعليقك

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تابع معنا اخر الاخبار لحظة بلحظة واطلع على ما يحدث في العالم من حولك

ابق على إطلاع

اخر مستجدات العالم لحظة بلحظة من جميع المصادر الموثوقة، انضم الينا الآن ليصلك كل جديد.

اشترك الآن

رائج اليوم

حملة تضليل رقمي.. من وراء شائعة الانقلاب في كوت ديفوار؟

في 21 مايو/أيار الجاري، اجتاحت وسائل التواصل الاجتماعي موجة غير مسبوقة من المنشورات التي تزعم…

اخر الاخبار منذ 17 ساعة

يجب على مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة تجديد حظر الأسلحة في جنوب السودان

في عام 2015 ، كحرب أهلية كانت مستعرة في جنوب السودان ، فرض مجلس الأمن…

افريقيا منذ يوم واحد

Ritzy ، مطعم المشاهير يبيع كوكتيلًا بقيمة 33 ألف دولار-ويأتي مع حقيبة بيركين

إنه رف أعلى وأعلى خط. أرسل مطعم حصري في ميامي الكثير إلى دوامة بعد الكشف…

منوعات منذ يوم واحد

تسونامي يضرب إسرائيل .. جيش الاحتلال يستعد لحدث يزلزل تل أبيب

يستعد جيش الاحتلال لمواجهة تسونامي يضرب إسرائيل، بعد الزلازل التي ضربت اليونان خلال الأسابيع الماضية،…

منوعات منذ يوم واحد

مستوطنون يحرقون ويعتدون على ممتلكات الفلسطينيين في قرية قريوت بالضفة

هاجمت مجموعة من المستوطنين بلدة قريوت جنوبي نابلس في الضفة الغربية. وقالت مصادر فلسطينية للجزيرة…

اخر الاخبار منذ يوم واحد

اكتشف المزيد

  • صورة اليوم
  • مقالات رأي
  • اخر الاخبار
  • رائج اليوم
  • النشرة البريدية

مقالات ذات صلة

“مضغوط حقًا”: لماذا يعاني السائقون في أكبر سوق لتوصيل المواد الغذائية في العالم من الانهيارات

الاستثمار

خسائر إعصار ميلتون التي تصل إلى 34 مليار دولار يمكن أن تجعله أحد أكثر العواصف تكلفة في تاريخ الولايات المتحدة

الاستثمار

كيف مقارنة مقابلة بريت باير القتالية مع هاريس بجلوسه مع ترامب؟

الاستثمار

تقوم شركة Meta بطرد الموظفين بسبب إنفاقهم بدلات الطعام على الأغراض الشخصية مثل ضمادات حب الشباب وكؤوس النبيذ

الاستثمار

لا تقوم معززات أسهم العملات المشفرة والميمات “بصفقات ترامب” – فهي تقوم فقط بالصفقات

الاستثمار

وتعزز مصدر رئيسي للقوة الاقتصادية الأميركية الشهر الماضي

الاستثمار

قد يحدث التعافي الاقتصادي الكامل في المناطق التي دمرها ميلتون وهيلين بشكل أسرع مما تعتقد

الاستثمار

“خطر” على الأطفال: أمازون من بين الأسواق الإلكترونية التي تبيع ألعابًا غير آمنة في أوروبا

الاستثمار
مصدرك الأول لآخر الاخبار العالمية
Facebook Twitter Youtube Instagram Linkedin

2023 © المراقب. جميع الحقوق محفوظة.

روابط هامة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • اعلن معنا
  • اتصل بنا

أهم الأقسام

  • ثقافة وفنون
  • سياحة وسفر
  • سياسة
  • صحة
  • اقتصاد

نرشح لك

تكلفته 4 دولار ..جيش الاحتلال يستخدم سلاحا جديدا في حربه ضد لبنان
بعثة “حج الجمعيات” تتفقد مخيمات الحجاج في عرفات ومنى
إصابات في انفجار عبوة بسيارة إسعاف بريف السويداء

صحيفة المراقب هي صحيفة يومية عربية تهتم بآخر اخبار المملكة العربية السعودية والخليج العربي والشرق الأوسط والعالم. تابع معنا اخر اخبار الاقتصاد والرياضة والسياسة واهم القضايا التي تهم المواطن العربي.

Welcome Back!

Sign in to your account

نسيت كلمة المرور؟