عندما استيقظت جوليا توماس في منزلها في كليفلاند يوم السبت الماضي ، قررت تلقائيًا أن تقود سيارتها لمدة 15 ساعة لحضور حفل تايلور سويفت في تلك الليلة في ناشفيل ، واصطحبت شقيقتها في سينسيناتي على طول الطريق. لكنهم فقدوا شيئًا واحدًا: التذاكر.
مثل الكثير من محبي Swift ، هي لم تستطع الحصول على تذاكر على Ticketmaster عندما تم طرحها للبيع في الخريف الماضي ، ولا يمكنها تحمل تكلفة الرقم المكون من أربعة أرقام سعرها مدرج في مواقع إعادة البيع. في منتصف الطريق تقريبًا ، وجدت أختها 350 دولارًا من المقاعد الأرضية بعد تحديث حسابات Twitter المختلفة التي تركز على Swift: لقد أسقطت Ticketmaster للتو عددًا قليلاً من تذاكر اللحظة الأخيرة بالقيمة الاسمية على موقعها على الإنترنت.
وقالت لشبكة سي إن إن: “لقد حالفنا الحظ للغاية”. “وصلنا إلى ناشفيل مع توفير حوالي ساعة قبل بدء الحفلة الموسيقية.”
توماس هو واحد من العديد من المعجبين المخلصين تراقب عن كثب مزيجًا من حسابات Twitter المخصصة لتنبيه المعجبين عندما تصدر Ticketmaster دفعة جديدة من Swift تذاكر بعد البيع الأولي.
قطرات التذاكر ليست جديدة. يرجع ذلك ظاهريًا إلى إضافة مقاعد إضافية إلى مكان ما ، أو في حالة إعادة التذاكر. لكن هذه القطرات أصبحت هاجسًا بين عشاق Swift الأكثر تكريسًا ، الذين يكافحون للعثور على تذاكر للفنان في مواجهة لعبة التذاكر الأوسع نطاقًا لشركة Ticketmaster.
يخضع Ticketmaster للتدقيق بسبب تخبطه في المبيعات عبر الإنترنت في أحدث جولة للنجم الضخمو في عصر تهيمن فيه بالفعل تمامًا على صناعة الأحداث المباشرة ، تاركةً بدائل قليلة ، إن وجدت. في تشرين الثاني (نوفمبر) ، تم إرسال رمز ما قبل البيع إلى “المعجبون الذين تم التحقق منهم” – ولكن عندما بدأت المبيعات ، زاد الطلب الكبير على الموقع ولم يتمكن الملايين من Swifties من الحصول على تذكرة. جلبت تذاكر ما قبل البيع لحاملي بطاقات Capital One إحباطًا مشابهًا – ثم ألغت Ticketmaster المبيعات للجمهور ، مشيرة إلى “ارتفاع الطلب بشكل غير عادي” و “مخزون التذاكر المتبقية غير الكافي”.
في شهادة أمام الكونجرس ، ألقى الرئيس والمدير المالي للشركة الأم لـ Ticketmaster Live Nation ، جو بيرشتولد ، باللوم جزئيًا على حادثة إصدار التذاكر على الروبوتات. هو أيضا أكد أن Ticketmaster لا يحدد أسعار التذاكر ، ولا يحدد عدد التذاكر المعروضة للبيع وأنه “في معظم الحالات ، تحدد الأماكن رسوم الخدمة والتذاكر” ، وليس Ticketmaster.
Ticketmaster و Live Nation هما يواجه حاليًا دعوى قضائية من مشجعي Swift في جميع أنحاء البلاد بتهمة “السلوك غير القانوني” ، حيث يزعم المدعون أن عملاق التذاكر قد انتهك قوانين مكافحة الاحتكار ، من بين أمور أخرى. وعُقدت جلسة استماع أولية في مارس / آذار ؛ ونفت تيكيت ماستر هذه المزاعم.
لا يزال الملايين من المعجبين غير قادرين على شراء التذاكر. ومع ذلك ، في الأسابيع الأخيرة ، قامت Ticketmaster بإرسال المزيد من رموز المعجبين المعتمدين إلى الأشخاص الذين تم اختيارهم في الأصل من البيع المسبق للشراء من التذاكر المتبقية. بالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم رموز ، يقوم Ticketmaster أيضًا بعمل تخفيضات روتينية للتذاكر قبل العروض.
ومع ذلك ، ليس من غير المعتاد أن يحاول الآلاف من المعجبين تأمين نفس التذاكر في نفس الوقت. في بعض الأحيان ، يتم شراء المقاعد بواسطة الروبوتات والمضاربين ، ويتم إعادة نشرها في مواقع الجهات الخارجية مثل StubHub في غضون دقائق.
لم ترد Ticketmaster على طلب للتعليق على تخفيض التذاكر.
لكن هذا لا يردع مشجعي Swift. يقضي البعض ساعات في البحث عن التذاكر عبر الإنترنت والقيادة لمسافات طويلة إلى أماكن الحفلات الموسيقية دون وجود تذكرة في متناول اليد ، حتى لو كان الأمر ينطوي على خطر انتهاء الحزن.
قالت مولي رامزي ، وهي مشجعة تبلغ من العمر 18 عامًا من بريستول بولاية تينيسي ، إنها عثرت مؤخرًا على حساب Twittererastourticks ، الذي غالبًا ما يتغرد عن قطرات Ticketmaster. وقالت: “لقد راهنت عائلتي (في نهاية الأسبوع الماضي) بالقيادة لمدة 5 ساعات إلى ناشفيل لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا الحصول على تذاكر ذات قيمة اسمية”.
بعد ما يقرب من تسع ساعات من تحديث Ticketmaster ، حصلت على أربع تذاكر قبل بدء العرض مباشرة. وقالت: “كنا نجلس خارج الاستاد بينما كانت الافتتاحية تلعب ، ولكن بمجرد دفع المبلغ ، كانت تجربة الخروج من الجسد”. “بدأت أختي بالصراخ والرقص.”
في إشارة إلى أغنية Swift الناجحة “Anti-Hero” والاندفاع للعثور على تذاكر إسقاط ، حساب Twitter – الذي يضم حوالي 22000 متابع – مؤخرًا غرد: “يجب أن يكون الأمر مرهقًا دائمًا للتجذير ضد البطل الملقبTicketmaster.”
قام موقع مشابه ،concertleaks ، بربط متابعيه البالغ عددهم 62000 متابعًا بتذاكر Swift في اللحظة الأخيرة. تم إنشاء الحساب في الأصل منذ سنوات لنشر قوائم الأغاني الموسيقية والبضائع والتذاكر لفنانين مختلفين ، ولكنه تطور للمساعدة في ربط المتابعين بإسقاط التذاكر أيضًا.
آخر اكتسب حساب Twitter المسمىErasTourResell ، والذي يضم 120 ألف متابع ، قوة جذب كبيرة من خلال العمل مع الموزعين الذين يرغبون في بيع تذاكرهم بالقيمة الاسمية. يدير الحساب أصدقاء قدامى كورتني جونستون وشانيت غاراي وأنجيل ريتشاردز. يهدف الثلاثي المكون من عشرين عامًا إلى جعل تذاكر Swift في متناول المعجبين قدر الإمكان دون دفع مبالغ زائدة أو خداعهم.
قال الثلاثي في محادثة DM على Twitter: “لقد نشرنا حتى الآن ما بين 2700 و 3000 تذكرة ، وكلها من حيث القيمة الاسمية”. “إنه لأمر مجز حقًا أن ترى هذه التذاكر تذهب إلى المعجبين الحقيقيين للقيمة الاسمية عندما يكون لسوق إعادة البيع أسعار مجنونة مع تحقيق الأشخاص ثلاثة أضعاف الأرباح. لقد كان من الرائع أيضًا مقابلة أشخاص يتابعون الحساب في العروض ، خاصةً إذا كان السبب الوحيد الذي جعلهم حتى يتمكنوا من الحضور هو من خلال حسابنا “.
إنهم يقضون ساعات ، بين العمل والذهاب إلى المدرسة ، في غربلة الطلبات اليومية للتأكد من أن التذاكر حقيقية. تشجع المجموعة المشترين على طلب إثبات شراء التذاكر بالفيديو ، والدفع فقط عبر Paypal Goods and Services نظرًا لخطة الحماية الخاصة بها وعدم الدفع أبدًا مقابل القيمة الاسمية. (قالوا أيضًا إنهم لا يكسبون أي أموال من هذه العملية ، ويفعلون ذلك فقط لمساعدة زملائهم Swifties ، لكن لديهم حساب Ko-Fi حيث يمكن للناس التبرع بأموال للطعام أو القهوة).
وقالت المجموعة: “من المثير للدهشة أن عملية التدقيق قد سارت بشكل جيد وسلس للغاية لأننا نعرف الآن كيف يبدو تسجيل الشاشة أو كيف يمكن أن يبدو البريد الإلكتروني المزيف أو المخترق”. “الأمر كله يتعلق بالقدرة على التقاط التفاصيل الصغيرة جدًا – ما هو اللون الذي من المفترض أن تبدو عليه الصورة ، وما هو الرابط الذي يمكن النقر عليه ، وأين يجب أن يأخذك هذا الرابط ، والرسالة التي من المفترض أن تظهر في أي نقطة معينة.”
لكن الحصول على هذه التذاكر ليس بالأمر السهل. بعد نشر تنبيه بشأن التذاكر على صفحتهم على Twitter ، يقول العديد من المستخدمين إنهم لم يتلقوا أي رد من البائعين ، ومن غير الواضح كيف يختارون مشترًا من بين مئات المعجبين الذين تواصلوا معهم.
قال الأصدقاء الذين يقفون وراءErasTourResell لشبكة CNN: “لقد أصبح الأمر بالتأكيد أكثر صعوبة مع زيادة عدد المتابعين لدينا”. “يختار بعض (البائعين) استنادًا إلى الرسالة المباشرة الأولى والإشارة إليها ، بينما يختار البعض الآخر شخصًا لديه قصة مؤثرة لذا فهي تختلف حقًا. يساعد الحصول على إشعاراتنا لأننا نميل إلى القيام ببعض التحذير والإثارة قبل نشر معظم التذاكر “.
بعيدًا عن Twitter ، يتجه العديد من المعجبين إلى مواقع مثل Reddit ، بما في ذلك صفحة R / Taylor Swift ، للحصول على تفاصيل اللعب عن طريق اللعب على Ticketmaster Drops. يقول البعض إنهم رصدوها عدة مرات على مدار اليوم ولكن في أغلب الأحيان قبل 30 دقيقة من بدء العرض. (ظهرت التذاكر حتى بعد ساعة من العرض.) يقترح آخرون استخدام Apple Pay لتسريع عملية الدفع وتجنب فقدان التذاكر أثناء كتابة معلومات بطاقة الائتمان.
على الرغم من هذه الجهود الهائلة ، ليس كل المشجعين تجد الحظ على الانترنت.
قالت كاتي بلاكمان ، 33 عامًا ، من برمنغهام ، ألاباما ، إنها أمضت طوال اليوم في أحد فنادق ناشفيل نهاية الأسبوع الماضي لتجديد الموقع. تمكنت مرة واحدة فقط من الحصول على تذكرة واحدة في عربة التسوق الخاصة بها عبر الإنترنت ، لكنها اختفت قبل أن تتمكن من تسجيل المغادرة.
ومع ذلك ، توجهت إلى ملعب نيسان في تلك الليلة ووقفت في ساحة انتظار السيارات جنبًا إلى جنب مع المئات من المشجعين الآخرين دون أن يحاولوا الدخول. وعندما خفت الأضواء قبل دقائق من صعود سويفت إلى المسرح ، تفرقت الجماهير ؛ كانت تقريبًا الوحيدة المتبقية ، ولا تزال تنعش Ticketmaster.
قالت: “كل ما عندي من بحث وتمشيط في Ticketmaster ومواقع إعادة البيع كان بلا قيمة”. “ولكن بعد ذلك فجأة ، جاءت فتاة عشوائية تهرع نحوي حقًا قبل ثوانٍ من مجيئها وقالت ،” مرحبًا ، هل تريد القدوم معي؟ ”
كان الغريب قد سجل للتو تذاكر اللحظة الأخيرة وكان لديه مبلغ إضافي للبيع. قال بلاكمان: “حدثت معجزة”. “أنا وصديقي الجديد غنينا كل أغنية. بكينا ورقصنا وعانقنا. كان الأمر يستحق الجحيم المطلق للوصول إلى هناك “.
