لسنوات عديدة ، كان Alexa مرادفًا للمساعدين الافتراضيين الذين يمكنهم التفاعل مع المستخدمين والقيام بالمهام نيابة عنهم.
تحاول أمازون الآن مواكبة موجة جديدة من أدوات الذكاء الاصطناعي للمحادثة التي سرعت سباق تسلح الذكاء الاصطناعي في صناعة التكنولوجيا وأعادت تشكيل ما قد يتوقعه المستهلكون بسرعة من منتجاتهم التقنية.
قال ديف ليمب ، نائب الرئيس الأول للأجهزة والخدمات ، في مقابلة حديثة مع CNN ، إن هدف أمازون هو استخدام الذكاء الاصطناعي “لإنشاء هذا المساعد الشخصي الرائع”. “لقد استخدمنا جميع أشكال الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة ، ولكن الآن بعد أن نشهد ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يمكننا تسريع هذه الرؤية بشكل أسرع.”
يشير الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى نوع من الذكاء الاصطناعي يمكنه إنشاء محتوى جديد ، مثل النصوص والصور ، استجابةً لمطالبات المستخدم. لم يوضح ليمب كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في منتجات Alexa ، ولكن هناك احتمالات واضحة.
من الناحية النظرية ، يمكن أن تساعد هذه التقنية أليكسا يومًا ما في إجراء المزيد من المحادثات الطبيعية مع المستخدمين ، والإجابة على أسئلة أكثر تعقيدًا ، وتكون أكثر إبداعًا من خلال سرد القصص أو اختلاق كلمات الأغاني في ثوانٍ. يمكنه أيضًا تمكين تفاعلات أكثر تخصيصًا ، مما يسمح للمساعد بالتعرف على اهتمامات مالك الجهاز وتفضيلاته وتخصيص ردوده بشكل أفضل لكل شخص.
قال ليمب: “لم ننتهي ولن ننتهي حتى تصبح Alexa جيدة أو أفضل من كمبيوتر Star Trek”. “ولكي تكون قادرًا على القيام بذلك ، يجب أن تكون المحادثة. يجب أن تعرف كل شيء. يجب أن يكون المصدر الحقيقي للمعرفة لكل شيء “.
تم إطلاق Alexa منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، وبدت ، جنبًا إلى جنب مع Siri و Cortana ومساعدين صوتيين آخرين ، مستعدة لتغيير طريقة تفاعل الأشخاص مع التكنولوجيا. لكن يمكن القول إن النجاح الفيروسي لـ ChatGPT قد حقق ذلك بشكل أسرع وعبر مجموعة واسعة من المنتجات اليومية.
تأتي الجهود المبذولة لمواصلة تحديث التكنولوجيا التي تشغل Alexa في لحظة صعبة بالنسبة إلى Amazon. مثل شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى ، تعمل أمازون الآن على خفض عدد الموظفين وتعليق المنتجات في محاولة عاجلة لخفض التكاليف وسط حالة عدم اليقين الاقتصادي الأوسع. قسم أليكسا لم يفلت من أذى.
أكدت أمازون خططها في كانون الثاني (يناير) لتسريح أكثر من 18 ألف موظف حيث استمرت التوقعات الاقتصادية العالمية في التدهور. في مارس ، وقالت الشركة إن حوالي 9000 وظيفة أخرى ستتأثر. وقال ليمب إن فريقه خسر نحو 2000 شخص ، نصفهم تقريبا من فريق أليكسا.
كما أغلقت أمازون بعض المنتجات التي أطلقتها في وقت سابق من الوباء ، مثل علامتها التجارية المخصصة للياقة البدنية القابلة للارتداء Halo ، والتي سمحت للمستخدمين بطرح أسئلة على Alexa حول صحتهم وعافيتهم. وقال ليمب إن الشركة علقت أيضًا بعض المشاريع “الأكثر خطورة”. قال: “لا أشك في أننا سننفض الغبار عنهم في وقت ما ونعيدهم”. “ما زلنا نواجه الكثير من المخاطر في هذه المنظمة.”
لكن ليمب قال إن أليكسا لا يزال “نجم الشمال” في قسمه. قال “لإعطائك فكرة ، لا يزال هناك الآلاف والآلاف من الأشخاص الذين يعملون على Alexa”.
لا تزال أمازون تستثمر بالفعل في Alexa ومجموعة مكبرات الصوت الذكية ذات الصلة من Echo. آخر في الأسبوع ، كشفت الشركة عن العديد من المنتجات الجديدة ، بما في ذلك 39.99 دولارًا Echo Pop و 89.99 دولارًا Echo Show 5 ، مكبر الصوت الذكي المزود بشاشة. بينما تتميز المنتجات بتحديثات تدريجية ، قال ليمب إن تشكيلة أمازون الحالية تحتوي على تلميحات لما سيأتي لجهودها في مجال الذكاء الاصطناعي ، بما يتجاوز الذكاء الاصطناعي التوليدي.
على سبيل المثال ، إذا تم تمكين Alexa في برنامج Echo Show ، حيث يمكنه تدوير المستخدمين ومتابعتهم في جميع أنحاء الغرفة ، “سترى بصيصًا لما سيحدث خلال الأشهر والسنوات المقبلة ،” قال ليمب.
لكن يظل الذكاء الاصطناعي التوليدي محورًا رئيسيًا للشركة. قال الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي في رسالة إلى المساهمين في أبريل إن الشركة تركز على “الاستثمار بكثافة” في التكنولوجيا “عبر جميع تجارب المستهلكين والبائعين والعلامات التجارية والمبدعين”.
يقال إن الشركة تعمل على إضافة بحث شبيه بـ ChatGPT قدرات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بها. يشاع أيضًا أن أمازون تخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لجلب لغة محادثة إلى روبوت منزلي.
بينما لم يعلق ليمب على التقرير ، قال إن الهدف النهائي لطالما كان أن تتواصل Alexa مع المستخدمين بطريقة سلسة وطبيعية ، سواء كان ذلك من خلال جهاز Echo أو منتجات أخرى مثل كلبها الآلي Astro.
وقال إن المفهوم لا يزال يمثل “تحديًا تقنيًا صعبًا” ، ولكنه “أكثر قابلية للتتبع” باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. قال: “لا تزال هناك بعض الحالات الصعبة والأشياء التي يجب حلها”.
