اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الجمعة قاعدة لكبح جماح المسوقين الذين يستخدمون مراجعات وهمية للمنتجات ، وأشارت إلى خطط اللجنة لاستخدام “جميع الوسائل المتاحة” لاستهداف مثل هذه الإعلانات المخادعة.
سيحظر المراجعات الزائفة وقمع المراجعات السلبية والدفع مقابل المراجعات الإيجابية. قد تؤدي المخالفات إلى غرامات باهظة.
قال صمويل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية: “ستؤدي هذه القاعدة إلى فرض عقوبات مدنية على المخالفين ويجب أن تساعد في تكافؤ الفرص أمام الشركات النزيهة”.
المراجعات الوهمية من فئة الخمس نجوم والأربع نجوم منتشرة في كل مكان على مواقع مثل أمازون وجوجل ، وكذلك تصديق المنتجات الزائفة. تتعامل أمازون على وجه الخصوص مع المراجعات المزيفة في سوق الطرف الثالث لسنوات ، حيث تقاضي مديري مجموعات Facebook الذين سهّلوا شراء وبيع المراجعات المزيفة.
أصبحت المراجعات الخادعة مشكلة أكبر خلال الوباء ، عندما تمكن الفاعلون السيئون من الاستفادة من زيادة الطلب على التجارة الإلكترونية.
أشارت لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن الذكاء الاصطناعي يجعل من السهل الآن إنشاء مراجعات خادعة.
اتخذت اللجنة إجراءات إنفاذ قوية في الماضي بشأن المراجعات المزيفة ، لكنها قالت إن ذلك قد لا يكون كافيا بدون سلطة العقوبات المدنية.
إلى جانب حظر البيع أو الحصول على تقييمات مزيفة ، بموجب القانون الجديد ، لن تتمكن الشركات أيضًا من “مراجعة الاختطاف” أو إعادة الغرض من مراجعة تمت كتابتها بالفعل لمنتج واحد لاستخدامه في منتج آخر.
في فبراير ، قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن شركة تسويق الفيتامينات في أمازون ، The Bountiful Company ، ستضطر إلى سداد 600 ألف دولار للعملاء مقابل مراجعة الاختطاف ، في الحالة الأولى من نوعها.
لن تتمكن الشركات أيضًا من تقديم أي حوافز لكتابة مراجعات إيجابية وستمنع مسؤولي الشركة والمديرين من كتابة المراجعات دون الكشف عن أدوارهم. كما أنهم لن يكونوا قادرين على إنشاء مواقع مراجعة خاضعة لسيطرة الشركة أو شراء متابعين مزيفين أو وجهات نظر مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي.
لن يُسمح أيضًا لأي نشاط تجاري بتهديدك أو ترهيبك لحذف تعليق سلبي أو منع نشره.
ستقبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) التعليق العام على الاقتراح لمدة 60 يومًا ، وبعد ذلك ستعيد اللجنة تقييمها.
