قالت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الاثنين إن موقع Care.com قد وافق على تسوية مقترحة بقيمة 8.5 مليون دولار لمعالجة ما وصفته لجنة التجارة الفيدرالية بـ “الممارسات غير القانونية”، والتي تتضمن تضليل كل من الباحثين عن عمل ومعلني الوظائف الذين يستخدمون الموقع.
وقال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، في بيان صدر بعد ظهر يوم الاثنين: “استخدمت Care.com أرقامًا مبالغًا فيها للوظائف ومزاعم أرباح لا أساس لها لجذب مقدمي الرعاية إلى منصتها، واستخدمت ممارسات تصميم خادعة لفخ المستهلكين في الاشتراكات”. “يضع الأمر الذي تم الإعلان عنه اليوم حدًا لهذه الممارسات غير القانونية، ويعيد ملايين الدولارات للمستهلكين ويساعد في ضمان سوق نزيهة للأسر التي تبحث عن رعاية ومقدمي الرعاية الذين يبحثون عن عمل”.
يقدم موقع Care.com المساعدة للمستهلكين في العثور على مقدمي الرعاية لأطفالهم، وأفراد الأسرة من ذوي الاحتياجات الخاصة، والآباء المسنين والحيوانات الأليفة؛ بالإضافة إلى مقدمي خدمات التدبير المنزلي والدروس الخصوصية.
قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن مبلغ 8.5 مليون دولار سوف يستخدم لإصدار المبالغ المستردة للمستهلكين المتضررين من ممارسات الشركة المضللة المزعومة. ومن بين الشروط الأخرى للتسوية، يجب على Care.com فقط تقديم ادعاءات أرباح مدعومة بالأدلة؛ وإبلاغ المستهلكين قبل أن تقبل الشركة مدفوعاتهم بكيفية عمل الاتصالات على الموقع؛ وتسهيل إلغاء المستخدمين لاشتراكاتهم.
ردًا على أخبار التسوية، طعنت Care.com بشكل مباشر في ادعاءات لجنة التجارة الفيدرالية.
“على الرغم من أن Care.com كانت مستعدة تمامًا للتقاضي في هذه المسألة وواثقة في موقفها، فقد قررنا الدخول في اتفاق مع لجنة التجارة الفيدرالية لحلها الآن والحفاظ على تركيزنا على مساعدة الأسر ومقدمي الرعاية”، وفقًا لما ذكرته الشركة ومقرها أوستن بولاية تكساس. وقالت الشركة في بيان: “لا ينبغي بأي حال من الأحوال تفسير هذه التسوية على أنها إقرار بمطالبات لجنة التجارة الفيدرالية. لقد عملنا في هذا المجال لمدة 20 عامًا تقريبًا، ونجحنا في ربط ملايين الأسر الأمريكية بمقدمي الرعاية. لقد وضعنا (العملاء) دائمًا في المقام الأول”.
وقد نفت شركة Care.com بشكل خاص، من بين أمور أخرى، أنها “تلاعبت بالصورة البصرية، وبالغت في الإحصائيات وحاولت خداع عملائنا”. وأضافت أن معلومات الأسعار على الموقع “تعتمد فقط على ما تقول الأسر إنها على استعداد لدفعه، والذي يختلف بشكل كبير”.
وأشارت لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن مجلس إدارتها المكون من خمسة أعضاء صوت بالإجماع على تقديم شكواها ضد الشركة، وأشارت إلى أنها تفعل ذلك فقط “عندما يكون لديها” سبب للاعتقاد “بأن المدعى عليهم المذكورين ينتهكون القانون أو على وشك انتهاكه وأن الإجراء يصب في المصلحة العامة”.
