يستخدم عدد متزايد من المتاجر البريطانية نظام التعرف على الوجه المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحديد التكرار سارقو المتاجر فيما وصفته إحدى جماعات حقوق الإنسان بانتشار “الأمن على غرار المطارات” في الشوارع الرئيسية.
قال سايمون جوردون ، مؤسس شركة Facewatch البريطانية للمراقبة ، لشبكة CNN إن هذا الطلب له المنتج قد نما “أضعافا مضاعفة” حيث ارتفعت حوادث السرقة والعنف في المتاجر في السنوات الأخيرة.
قال: “نحن هنا فقط نحاول منع الجريمة”.
إنه يعمل على النحو التالي: بمجرد أن يعرف مدير المتجر أن عنصرًا ما قد سُرق – على سبيل المثال ، عند جرد مخزونه – سيقومون بمراجعة اللقطات التي سجلتها كاميرات المراقبة الخاصة بهم للتعرف على اللص.
بعد ذلك ، سيقوم المدير بتسجيل الدخول إلى نظام Facewatch ، والذي سيأخذ أيضًا فيديو لجميع العملاء الذين دخلوا المتجر في ذلك اليوم ، للعثور على المشتبه به في لقطات الشركة وتسجيل الحادث.
قال جوردون: “نقوم بعد ذلك بمراجعة الحادث ، والتأكد من أنه يصف الجريمة أو الفوضى المشتبه بها ، ثم نبدأها في الحياة”. في أي وقت يحاول فيه نفس الشخص دخول هذا المتجر مرة أخرى ، سيتلقى المدير تنبيهًا على هاتفه ، ويمكنه أن يطلب من الشخص المغادرة ، أو يراقبه عن كثب.
قبل إرسال التنبيه ، يقوم أحد “أدوات التعرف الفائقة” البشرية في Facewatch بالتحقق مرة أخرى من أن وجه المشتبه به يطابق واحدًا في قاعدة بيانات الشركة الخاصة بالمجرمين.
إذا كان هذا الشخص إما مجرمًا غزير الإنتاج أو سرق شيئًا تزيد قيمته عن 100 جنيه إسترليني (131 دولارًا) ، فيمكن أيضًا مشاركة بيانات القياسات الحيوية الخاصة به مع المتاجر الأخرى في المنطقة المحلية التي تستخدم نظام Facewatch.
وتقول جماعات حقوق الإنسان إن هذا النوع من التكنولوجيا ينتهك حق الناس في الخصوصية وغالبا ما يرتكب أخطاء.
قالت مادلين ستون ، كبيرة مسؤولي المناصرة في Big Brother Watch ، وهي مجموعة حملة للحريات المدنية في المملكة المتحدة: “هناك شيء مثل Facewatch يعمل بشكل أساسي على تطبيع ما هو أمن على غرار المطارات (ل) شيء عادي مثل الحصول على نصف لتر من الحليب في المتاجر” قال لشبكة سي إن إن.
يعادل تسجيل البيانات البيومترية للمتسوقين مطالبتهم “بتسليم بصمات أصابعهم أو حتى عينة من الحمض النووي لمجرد الذهاب إلى المتاجر”.
قال جوردون ، الذي يدير أيضًا أقدم حانة نبيذ في لندن كان النظام دقيقًا بنسبة 99.85٪ الشهر الماضي في تحديد المخالفين المتكررين.
لكنه أضاف أن الأخطاء تحدث في بعض الأحيان. في هذه الحالات ، يمكن للشخص الذي تم الإبلاغ عنه بشكل غير صحيح باعتباره مخالفًا للشكوى إلى Facewatch ، ومسح بياناته من النظام.
قال جوردون ، “في بعض الأحيان قد تحصل على شخص يشبه شخصًا آخر” ، مما يؤدي إلى تنبيه غير صحيح. حدث هذا “عدة مرات” ، على الرغم من أن الشركة ، بمجرد علمها بالخطأ ، تقوم “على الفور” بحذف تفاصيل الشخص.
“لم يحدث شيء لهم. قال جوردون: “لم يلقوا بهم في السجن”.
وأشار إلى أن النظام قانوني في المملكة المتحدة ، ويجب على الشركات التي تقوم بتثبيته وضع علامة على واجهة المتجر لإعلام العملاء بأنه قيد الاستخدام. كما تحتفظ Facewatch ببيانات المتسوقين لمدة أسبوعين فقط – نصف الوقت الذي تخزن فيه كاميرا المراقبة العادية “CCTV” اللقطات في المملكة المتحدة.
لكن هذا لا يكفي بالنسبة لستون. قالت “لا يجب على الناس إثبات براءتهم بشكل استباقي” ، وأشارت إلى إمكانية موثقة جيدًا للتحيز في البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
قالت: “يمكن بسهولة وضعك بشكل خاطئ في قوائم المراقبة وتغيير حياتك حقًا إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى متاجرك المحلية لأن بعض التقنيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قد صفتك كمجرم ، وهو ما لم تكن كذلك”. .
لكن جوردون واثق من أن نظام Facewatch لا يحتوي على أي تحيز ويؤكد أنه مدعوم من قبل موظفين بشريين تم تدريبهم على التعرف على الوجه.
قال “الذكاء الاصطناعي مذهل الآن”. “في أي خوارزمية لائقة ، تمت إزالة التحيز.”
بدأ Gordon Facewatch قبل 13 عامًا كطريقة لمشاركة اللقطات التي تم التقاطها بواسطة كاميرات المراقبة التقليدية مع الشرطة ، لكنه أصيب بالإحباط بسبب عدم استجابة.
“لم تستطع الشرطة التعامل مع الأمر. وقال “إنهم ليسوا مهتمين حقًا بهذا المستوى من الجريمة”.
في العام المنتهي في مارس 2022 ، كانت مستويات العنف وسوء المعاملة في المتاجر في إنجلترا وويلز تقترب من ضعف تلك التي كانت قبل الوباء ، وفقًا لمسح حديث أجراه اتحاد التجزئة البريطاني.
وقالت المجموعة التجارية لشبكة CNN إن عدد السرقات ارتفع أيضًا خلال عام 2022 التقويمي في 10 من أكبر مدن إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية. وقد تزامن ذلك مع ارتفاع حاد في تكاليف المعيشة ، بما في ذلك أسعار المواد الغذائية. تضخم أسعار الغذاء في المملكة المتحدة ، الذي بلغ 18.4٪ في يونيو ، أعلى بكثير مما كان عليه في جيرانها الأوروبيين أو الولايات المتحدة.
يجادل ستون من Big Brother Watch قائلاً: “شيئًا مثل سرقة المتاجر له أسباب وتأثيرات معقدة حقًا – لا ينبغي أن نسرع إلى حل يحركه الذكاء الاصطناعي”.
ومع ذلك ، قال جوردون إن التكنولوجيا ليست كذلك عنى لمعاقبة حالات السرقة الصغيرة ، التي تحدث لمرة واحدة ، أو حتى العرضية ، ولكن مرتكبي الجرائم المتكررة ، الذين يمكن أن يكلفوا الشركات الفردية الآلاف من الإيرادات المفقودة ، وكذلك أولئك الذين يهددون الموظفين.
قال: “هذا هو القطاع الخاص الذي يحاول الحفاظ على سلامة موظفيهم”. “هذا هو الهدف الأساسي.”
يتلقى Gordon طلبات للحصول على منتج Facewatch من الشركات حول العالم ويتطلع إلى التوسع في الولايات المتحدة.
يكتسب النظام شعبية وسط مخاوف من إمكانية قيام الذكاء الاصطناعي بزعزعة استقرار المجتمع ، سواء من خلال مستويات غير مسبوقة من التطفل على خصوصية الناس أو عن طريق استبدال ملايين الوظائف ، من بين مجموعة من المخاوف الأخرى.
الحكومات تكثف جهودها لتنظيم التكنولوجيا. في الشهر الماضي ، وافق البرلمان الأوروبي على حظر استخدام تقنية التعرف على الوجه التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي في الأماكن العامة. سيكون مشروع القانون ، بمجرد الموافقة عليه رسميًا ، الأول من نوعه الذي يضع قواعد حول كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي.
