فرض المنظمون في الولاية غرامة قدرها 250 ألف دولار على شركة CVS ضد أحد متاجرها في كانتون بولاية أوهايو، بعد أن وجد المحققون أن الصيدلية تعاني من نقص الموظفين، مما يشكل خطراً على صحة المرضى الذين يبحثون عن الدواء في الوقت المناسب.
النقاط الرئيسية للقصة
اتخذ عمال الصيدلة إجراءات وظيفية في الأشهر الأخيرة، احتجاجًا على ما يقولون إنه نقص مزمن في عدد الموظفين
ووجد المحققون أن إحدى الصيدليات كانت متأخرة أكثر من شهر عن صرف الوصفات الطبية
تقول CVS إنها خطت “خطوات كبيرة” لتحسين الظروف
الانتقال من مجلس الصيدلة بولاية أوهايو يأتي ذلك بعد إضراب الصيادلة في بعض أكبر سلاسل الصيدليات في أكتوبر الماضي، بما في ذلك CVS، بسبب ظروف العمل المرهقة الناجمة عن ما قال العمال إنه انخفاض مستويات التوظيف وأعباء العمل الثقيلة والأجور المنخفضة.
قال المجلس إن تحقيقه يعود إلى عام 2021 عندما زار عملاؤه موقع CVS في سبتمبر من ذلك العام ووجدوا العديد من المشكلات.
وخلص التحقيق إلى أن المتجر كان يعاني من نقص شديد في عدد الموظفين، وأن هواتف الصيدلية لا تعمل بشكل صحيح وأن وحدة التكييف معطلة. لاحظ الوكلاء أيضًا أن ممر السيارات كان مدعومًا بالعديد من السيارات بعد أن أخبرت لافتة في الجزء الأمامي من المتجر العملاء أن ردهة الصيدلية مغلقة وأنه يتعين على الجميع المرور عبر الطريق.
وفي حالة أخرى، طلب الموظفون من الإدارة إغلاق المتجر مؤقتًا لمتابعة صرف الوصفات الطبية وتنظيف الصيدلية، ولكن تم رفض الطلب.
وكشفت زيارة متابعة قام بها الوكلاء أن الصيدلية تأخرت لأكثر من شهر في صرف الوصفات الطبية، بحسب تقرير الوكالة.
قالت CVS لشبكة CNN في بيان عبر البريد الإلكتروني يوم الجمعة إن بائع التجزئة على علم بقرار مجلس الصيدلة في ولاية أوهايو بشأن متجره في كانتون، وأنه سيواصل العمل مع المجلس بشكل تعاوني.
“تنبع هذه الادعاءات من عمليات تفتيش BOP في عام 2021، خلال ذروة جائحة كوفيد-19، وقد قطعنا خطوات كبيرة لتحسين الظروف هناك في السنوات التي تلت ذلك، بما في ذلك وضع فريق صيدلي قوي يواصل تقديم خدمات عالية المستوى. -رعاية الجودة للمرضى. وقالت المتحدثة باسم CVS، إيمي ثيبولت، في بيان: “نحن ملتزمون بضمان وجود مستويات مناسبة من الموظفين والموارد في صيدلياتنا”.
بالإضافة إلى الغرامة، وضع المنظمون أيضًا متجر 7292 Fulton Drive CVS تحت المراقبة لمدة ثلاث سنوات على الأقل، حيث سيخضع خلالها لمراقبة معززة.
من بين المتطلبات الجديدة التي فرضتها الجهات التنظيمية، يتعين على CVS التأكد من أن عدد الموظفين في المتجر “كافي” في جميع الأوقات “لتقليل الإرهاق أو التشتيت أو الظروف الأخرى التي تتعارض مع قدرة الصيدلي على ممارسة الحكم والمهارة والكفاءة المطلوبة”. والسلامة للجمهور.”
يتطلب المجلس أن تكون جميع الوصفات الطبية الجديدة والوصفات الطبية الجديدة جاهزة خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الوصفة الطبية وفي غضون خمسة أيام لجميع الوصفات الطبية الجديدة الناتجة عن برنامج إعادة التعبئة التلقائية.
وقال ستيفن دبليو شيرهولت، المدير التنفيذي لمجلس الصيدلة بولاية أوهايو، في بيان: “نأمل أن يرسل هذا القرار رسالة قوية إلى صيدليات أوهايو مفادها أن عليهم التزامًا بخدمة مرضاهم من خلال ضمان مستويات التوظيف المناسبة”. “سيستمر المجلس في التفتيش ومحاسبة المسؤولين عن ظروف العمل التي تعرض المرضى وموظفي الصيدلة للخطر.”
وقال متحدث باسم مجلس الصيدلة بالولاية لشبكة CNN يوم الأربعاء إن الوكالة لديها حاليًا 22 قضية معلقة ضد 20 متجرًا آخر من متاجر CVS في أوهايو. وتتراوح المشكلات التي يجري التحقيق فيها بين مئات الوصفات الطبية التي يُزعم أنها تأخرت عن موعد استحقاقها، ونقص الموظفين في الصيدلية، والفوضى وظروف العمل غير الآمنة، والمخاوف بشأن الحفاظ على سلامة الأدوية الكافية داخل الصيدلية.
قال عمال الصيدليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة لشبكة CNN إن الطلب المتزايد على الوصفات الطبية والحقن والخدمات الأخرى دون عدد كافٍ من الموظفين لتلبية تلك الطلبات جعل من المستحيل تقريبًا على العمال القيام بعملهم بشكل صحيح وخلق ظروفًا غير آمنة للعملاء.
أظهر استطلاع أجرته الجمعية الوطنية لصيادلة المجتمع عام 2022 أن ما يقرب من 75% من المشاركين شعروا أنه ليس لديهم الوقت الكافي لأداء الواجبات السريرية ورعاية المرضى بأمان.
دفعت هذه المخاوف بعض الصيادلة إلى الخروج من صيدليات متاجر CVS وWalgreens في الخريف الماضي وأشعلت حملة وطنية لتوحيد العاملين في الصيدليات.
حوالي 70% من الوصفات الطبية في البلاد تأتي من سلاسل متاجر التجزئة مثل Walgreens وCVS وWalmart، وفقًا لتقرير معهد قنوات الدواء لعام 2019.
قدمت CVS حوالي 25% من جميع الوصفات الطبية، في حين شكلت Walgreens 20% أخرى.
إن عمل الصيدلي يتجاوز مجرد ملء الزجاجة بالأقراص.
يقوم الصيادلة بفحص الوصفات الطبية التي يتلقونها من مكاتب الأطباء بحثًا عن الأخطاء المحتملة، ومطابقة تفاصيل الوصفات الطبية مع ملفات تعريف المرضى، والتحقق من التفاعلات الدوائية المحتملة، وإصدار فاتورة لشركات التأمين ومستشاري المرضى. يتم كل ذلك بين إعطاء اللقاحات، والتواصل مع العملاء وتقديم المشورة لهم، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية.
هناك مجال كبير للخطأ الذي له عواقب وخيمة.
يموت ما بين 7000 إلى 9000 شخص في الولايات المتحدة نتيجة لخطأ دوائي كل عام، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها المعاهد الوطنية للصحة. ووجدت الدراسة أن مئات الآلاف من المرضى الآخرين يعانون ولكن في كثير من الأحيان لا يبلغون عن رد فعل سلبي أو مضاعفات دوائية أخرى.
– ساهمت نيكول جودكيند من CNN في كتابة هذه القصة
