إذا كنت أحد عملاء Shake Shack في لوس أنجلوس، فمن الممكن أن يأتيك البرجر التالي على شكل روبوت صغير مزود بعجلات.
أعلنت سلسلة مطاعم البرجر السريعة وشركة Serve Robotics عن شراكة يوم الأربعاء لتوصيل الوجبات من خلال روبوتات التوصيل المستقلة عبر تطبيق Uber Eats. الروبوت، الذي يشبه عربة التسوق وله أربع عجلات، سوف تتحرك على الأرصفة.
تأسست شركة Serve Robotics كقسم روبوتات تابع لشركة Postmates قبل أن تستحوذ شركة Uber على تلك الشركة وتطلق شركة Serve في عام 2021. وتم طرح الشركة للاكتتاب العام في أبريل 2024، وتضم اليوم Nvidia و7-Eleven بين مستثمريها. وقفزت أسهم Serve بنحو 10% بعد الإعلان عن الشراكة.
تعمل الروبوتات بالفعل على توصيل الطعام من المطاعم في منطقة لوس أنجلوس من خلال Uber Eats منذ عام 2022. وقال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي علي كاشاني في مقابلة مع CNN Business يوم الأربعاء إن الروبوتات تعمل بشكل أفضل في عمليات التسليم لمسافات أقصر، ويستغرق التسليم النموذجي حوالي ميل واحد لإكماله.
وأضاف كاشاني أن الروبوتات مجهزة بشكل أفضل للمدن مقارنة بالسيارات ذاتية القيادة.
وقال كاشاني “إنه يقلل من الازدحام، ويقلل الانبعاثات، ويقلل الحوادث والوفيات، ويخفض التكلفة على التجار”.
مع تعامل الشركات مع ارتفاع تكاليف العمالة، يعاني المستهلكون أيضًا من ارتفاع أسعار تناول الطعام بالخارج. وقالت شركة Serve Robotics إن ميزة أخرى لروبوتاتها هي أنها تزيد من الكفاءة وتخفض التكاليف.
“ولا داعي لإمالة الروبوت!”، هذا ما جاء في البيان الصحفي الذي أصدرته شركة Shake Shack لتسليم الطلبات.
لا يزال المستثمرون متحمسين، لكن التحديات لا تزال قائمة
تستثمر المطاعم وسلاسل التوصيل والمتاجر بشكل كبير في الخدمة الآلية – سواء كانت طائرات بدون طيار، أو سيارات ذاتية القيادة، أو في هذه الحالة، الروبوتات.
وهذه أيضًا هي اللدغة الثانية لتفاحة التوصيل الآلي لشركة أوبر. فقد دخلت أوبر إيتس وشركة أخرى، كارتكين، في شراكة لإطلاق خدمات التوصيل الآلي في ميامي في عام 2022 وتوسعت إلى فيرفاكس بولاية فرجينيا في عام 2023.
لكن بعض الطرق مثل توصيل الطائرات بدون طيار لم تنطلق بعد على الرغم من الدعم من عمالقة مثل أمازون وول مارت، مما يشير إلى أن الشركات لا تستطيع الاستغناء عن العمال البشريين بالكامل حتى الآن لصالح الأتمتة.
وينطبق الأمر نفسه على مفهوم توصيل الطلبات بواسطة الروبوتات. على سبيل المثال، أطلقت شركة دومينوز روبوتًا لتوصيل البيتزا في عام 2021، لكنها في النهاية اعتمدت على سائقي التوصيل وخدماتها الخاصة.
ومع ذلك، لا تزال الشركات والمستثمرين لديهم الرغبة في إحداث تغييرات كبيرة في هذا المفهوم، وهو ما تسعى Serve Robotics إلى تحقيقه.
قالت شركة Serve Robotics في أحدث تقرير أرباح لها صدر يوم الثلاثاء إن لديها اتفاقية مع Uber Eats لطرح 2000 روبوت على منصتها في عام 2025، على الرغم من أن متوسطها كان 48 روبوتًا فقط يقومون بالتسليم يوميًا في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 يونيو. وهذا أعلى من متوسط 23 روبوتًا نشطًا يوميًا في نفس الفترة في عام 2023. تمتلك الشركة أسطولًا إجماليًا من 100 روبوت.
وأضاف كاشاني أن المدن مثل لوس أنجلوس تمثل “بيئة مليئة بالتحديات”، حيث تكتظ بالسياح وتتسم الأرصفة المزدحمة بالناس مما يوفر فرصًا أكبر لسرقة الأشياء من روبوتات التوصيل.
لكن على الرغم من التحدي، قال إن روبوتات سيرف تكمل عمليات التسليم الخاصة بها بنسبة تزيد عن 99% من الوقت.
وقال كاشاني إن الشركة تدرس أيضًا التوسع في دالاس وسان دييغو وفانكوفر في كندا.
