عادة ما يكون العنوان مطلوبًا عند توصيل الطعام. ليس لدومينوز.
تطلق سلسلة مطاعم البيتزا خدمة التوصيل “في أي مكان” من خلال تطبيقها ، والذي يتيح للعملاء الحصول على طعامهم من خلال وضع دبوس على الخريطة. وقالت الشركة في بيان لها إن الخدمة ، التي تسمى Pinpoint Delivery ، مثالية “لبداية الصيف” ، لأن الناس يتجهون إلى الشواطئ والمتنزهات حيث يصعب العثور على موقعهم الدقيق.
بعد وضع دبوس على الخريطة ، يمكن للعملاء تتبع طلباتهم وعرض موقع سائقهم باستخدام GPS والحصول على تنبيهات نصية حول تسليمهم. بمجرد وصول شخص التوصيل ، تقوم الخدمة بتنشيط “إشارة مرئية” على هواتفهم تساعدهم في تحديد موقع العميل.
في السنوات الأخيرة ، حاولت Domino’s تحسين تجربة التوصيل الخاصة بها لتمييز نفسها حيث تهدأ الخدمة بعد الوباء. ألقت سلسلة مطاعم البيتزا باللوم في المبيعات البطيئة العام الماضي على النقص في سائقي التوصيل.
لمعالجة المشكلة ، نظرت في استخدام مراكز الاتصال الخارجية لتحرير الموظفين للتسليم خلال ساعات الذروة وطرق تحفيز الناس على تخطي التسليم. في أوائل العام الماضي ، عرضت دومينوز للعملاء خصمًا على استلام الطلبات بدلاً من تسليمها.
ركزت الشركة أيضًا على التكنولوجيا. في عام 2021 ، اختبرت دومينوز خدمة توصيل سيارة آلية لاختيار العملاء في هيوستن ؛ وفي وقت سابق من هذا العام ، أطلقت خدمة الطلب الصوتي باستخدام تقنية CarPlay من Apple.
