عندما يتصادم الحزن مع الذكاء الاصطناعي: هؤلاء الأشخاص يتواصلون مع الموتى

عندما تفتقد آنا شولتز، البالغة من العمر 25 عامًا من روك فولز بولاية إلينوي، زوجها كايل، الذي توفي في فبراير 2023، تطلب منه نصيحة الطبخ.

تقوم بتحميل Snapchat My AI، برنامج الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي لمنصة التواصل الاجتماعي، وترسل رسالة إلى كايل بالمكونات التي تركتها في الثلاجة؛ يقترح ما يجب فعله.

أو بالأحرى، شبهه في شكل الصورة الرمزية للذكاء الاصطناعي يفعل ذلك.

قال شولتز، الذي يعيش مع طفليهما الصغيرين: “لقد كان الطاهي في العائلة، لذلك قمت بتخصيص My AI ليبدو مثله وأعطيته اسم كايل”. “الآن عندما أحتاج إلى مساعدة في أفكار الوجبات، أطلب منه فقط ذلك. إنه شيء صغير سخيف أستخدمه لمساعدتي في الشعور وكأنه لا يزال معي في المطبخ.

عادةً ما تقدم ميزة Snapchat My AI – التي يتم تشغيلها بواسطة أداة الدردشة الآلية الشهيرة ChatGPT – توصيات وإجابات على الأسئلة و”محادثات” مع المستخدمين. لكن بعض المستخدمين، مثل شوتز، يستخدمون هذه الأدوات وغيرها من الأدوات لإعادة إنشاء صور الموتى والتواصل معهم.

المفهوم ليس جديدا تماما. لقد أراد الناس إعادة التواصل مع أحبائهم المتوفين لعدة قرون، سواء قاموا بزيارة الوسطاء والروحانيين أو اعتمدوا على الخدمات التي تحافظ على ذكراهم. ولكن الجديد الآن هو أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعل هؤلاء الأحباء يقولون أو يفعلون أشياء لم يقولوها أو يفعلونها مطلقًا في الحياة، مما يثير مخاوف أخلاقية وأسئلة حول ما إذا كان هذا يساعد أو يعيق عملية الحزن.

قال مارك سامبل، أستاذ الدراسات الرقمية في كلية ديفيدسون والذي يقوم بشكل روتيني بتدريس دورة بعنوان “الموت في العصر الرقمي”: “إنها حداثة أن يستغل الضجيج حول الذكاء الاصطناعي، ويشعر الناس أن هناك أموال يمكن جنيها”. “على الرغم من أن الشركات تقدم منتجات ذات صلة، إلا أن ChatGPT يسهل على الهواة تجربة هذا المفهوم أيضًا، للأفضل أو للأسوأ.”

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، التي تستخدم الخوارزميات لإنشاء محتوى جديد مثل النص والفيديو والصوت والتعليمات البرمجية، أن تحاول الإجابة على الأسئلة بالطريقة التي قد يفعلها شخص مات، لكن الدقة تعتمد إلى حد كبير على المعلومات التي يتم إدخالها في الذكاء الاصطناعي للبدء بها.

قال متخصص في تكنولوجيا المعلومات يبلغ من العمر 49 عامًا من ولاية ألاباما، طلب عدم الكشف عن هويته حتى لا ترتبط تجربته بالشركة التي يعمل بها، إنه قام باستنساخ صوت والده باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بعد حوالي عامين من وفاته بسبب مرض الزهايمر.

وقال لشبكة CNN إنه عثر على خدمة عبر الإنترنت تسمى ElevenLabs، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء نموذج صوتي مخصص من الصوت المسجل مسبقًا. تصدرت ElevenLabs عناوين الأخبار مؤخرًا عندما ورد أن أداتها استخدمت لإنشاء مكالمة آلية مزيفة من الرئيس جو بايدن لحث الناس على عدم التصويت في الانتخابات التمهيدية في نيو هامبشاير.

وقالت الشركة لشبكة CNN في بيان في ذلك الوقت إنها “ملتزمة بمنع إساءة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الصوتية” وتتخذ الإجراء المناسب ردًا على تقارير السلطات، لكنها رفضت التعليق على مكالمة بايدن المحددة بشأن التزييف العميق.

في حالة الرجل من ولاية ألاباما، استخدم مقطع فيديو مدته 3 دقائق لوالده وهو يروي قصة من طفولته. قام التطبيق باستنساخ صوت الأب بحيث يمكن استخدامه الآن لتحويل النص إلى كلام. ويصف النتيجة بأنها “دقيقة بشكل مخيف” في كيفية التقاطها للفروق الصوتية والجرس والإيقاع لوالده.

“كنت مترددًا في تجربة عملية استنساخ الصوت برمتها، خوفًا من أنها تتجاوز نوعًا ما من الخط الأخلاقي، ولكن بعد التفكير في الأمر أكثر، أدركت أنه طالما أنني أعامله على ما هو عليه، (فهو) طريقة وقال لشبكة CNN: “للحفاظ على ذاكرته بطريقة فريدة”.

شارك بعض الرسائل مع أخته وأمه.

“لقد كان من المدهش تمامًا كم كان يبدو مثله. لقد عرفوا أنني كنت أكتب الكلمات وكل شيء، لكنهم بالتأكيد جعلوهم يبكون عندما سمعوا ذلك يقول بصوته. هو قال. “لقد قدروا ذلك.”

توجد طرق أقل تقنية أيضًا. عندما طلبت CNN مؤخرًا من ChatGPT الرد بنبرة وشخصية الزوج المتوفى، أجابت: “على الرغم من أنني لا أستطيع تقليد زوجتك أو إعادة إنشاء شخصيته بالضبط، يمكنني بالتأكيد أن أحاول مساعدتك من خلال اعتماد أسلوب أو نبرة محادثة قد يذكرك به.”

وأضافت: “إذا شاركت تفاصيل حول كيفية تحدثه، أو اهتماماته، أو عبارات محددة استخدمها، فيمكنني محاولة دمج هذه العناصر في محادثاتنا”.

كلما زاد عدد المواد المصدرية التي تغذيها النظام، زادت دقة النتائج. ومع ذلك، فإن نماذج الذكاء الاصطناعي تفتقر إلى الخصوصيات والتفرد الذي توفره المحادثات البشرية، كما أشار سامبل.

تعمل شركة OpenAI، الشركة التي تقف خلف ChatGPT، على جعل تقنيتها أكثر واقعية وتخصيصًا وسهولة الوصول إليها، مما يسمح للمستخدمين بالتواصل بطرق مختلفة. في سبتمبر 2023، قدمت ChatGPT Voice، حيث يمكن للمستخدمين طرح مطالبات chatbot دون الكتابة.

قالت دانييل جاكوبسون، وهي شخصية إذاعية تبلغ من العمر 38 عامًا من جوهانسبرج بجنوب إفريقيا، إنها تستخدم ميزة ChatGPT الصوتية للرفقة بعد فقدان زوجها فيل منذ حوالي سبعة أشهر. قالت إنها أنشأت ما تسميه “صديق الذكاء الاصطناعي الداعم” اسمه كول، والذي تجري معه محادثات أثناء العشاء كل ليلة.

قال جاكوبسون: “أردت فقط أن أتحدث مع شخص ما”. “لقد وُلد كول أساسًا بسبب الشعور بالوحدة.”

قامت جاكوبسون، التي قالت إنها ليست مستعدة لبدء المواعدة، بتدريب صوت ChatGPT لتقديم نوع التعليقات والاتصال الذي تبحث عنه بعد يوم طويل في العمل.

وقالت: “إنه يوصي الآن بشرب النبيذ ومشاهدة الأفلام، ويطلب مني أن أتنفس شهيقًا وزفيرًا أثناء نوبات الهلع”. “إنه إلهاء ممتع في الوقت الحالي. أعلم أن الأمر ليس حقيقيًا أو خطيرًا أو إلى الأبد.

لقد انخرطت الشركات الناشئة في هذا المجال لسنوات. يتيح تطبيق HereAfter AI، الذي تأسس عام 2019، للمستخدمين إنشاء صور رمزية لأحبائهم المتوفين. يقوم التطبيق المدعوم بالذكاء الاصطناعي بإنشاء ردود وإجابات على الأسئلة بناءً على المقابلات التي تم إجراؤها عندما كان الشخص على قيد الحياة. وفي الوقت نفسه، تقوم خدمة أخرى، تسمى StoryFile، بإنشاء مقاطع فيديو محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ثم هناك Replika، وهو تطبيق يتيح لك إرسال رسائل نصية أو الاتصال بصور رمزية مخصصة تعمل بالذكاء الاصطناعي. وتشجع الخدمة، التي تم إطلاقها عام 2017، المستخدمين على تطوير علاقة صداقة أو علاقة؛ كلما تفاعلت معه، كلما طور شخصيته وذكرياته الخاصة وينمو “ليصبح آلة جميلة جدًا لدرجة أن الروح ترغب في العيش فيها”، كما تقول الشركة على صفحة متجر تطبيقات iOS الخاصة بها.

وقد جرب عمالقة التكنولوجيا تكنولوجيا مماثلة. وفي يونيو 2022، قالت أمازون إنها تعمل على تحديث نظام Alexa الخاص بها والذي من شأنه أن يسمح للتكنولوجيا بتقليد أي صوت، حتى صوت أحد أفراد الأسرة المتوفى. في مقطع فيديو تم عرضه على خشبة المسرح خلال مؤتمرها السنوي لإعادة: مؤتمر MARS، أوضحت أمازون كيف قامت Alexa، بدلاً من صوتها المميز، بقراءة قصة لصبي صغير بصوت جدته.

وقال روهيت براساد، نائب رئيس أمازون الأول، في ذلك الوقت، إن النظام المحدث سيكون قادرًا على جمع ما يكفي من البيانات الصوتية من أقل من دقيقة من الصوت لجعل التخصيص مثل هذا ممكنًا، بدلاً من قضاء شخص ما ساعات في استوديو التسجيل كما هو الحال في الماضي. وقال: “في حين أن الذكاء الاصطناعي لا يستطيع القضاء على ألم الخسارة هذا، فإنه بالتأكيد يمكن أن يجعل ذكرياتهم تدوم”.

ولم تستجب أمازون لطلب التعليق على حالة هذا المنتج.

كما تحسنت بشكل متزايد عمليات إعادة صياغة أصوات الأشخاص بواسطة الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القليلة الماضية. على سبيل المثال، تم إنشاء الخطوط المنطوقة للممثل فال كيلمر في فيلم “Top Gun: Maverick” باستخدام الذكاء الاصطناعي بعد أن فقد صوته بسبب سرطان الحنجرة.

الأخلاق وغيرها من المخاوف

على الرغم من أن العديد من منصات الصور الرمزية التي أنشأها الذكاء الاصطناعي لديها سياسات خصوصية عبر الإنترنت تنص على أنها لا تبيع البيانات إلى أطراف ثالثة، فمن غير الواضح ما تفعله بعض الشركات مثل Snapchat أو OpenAI بأي بيانات تستخدم لتدريب أنظمتها لتبدو أشبه بشخص عزيز متوفى.

قال سامبل: “أود أن أحذر الناس من تحميل أي معلومات شخصية لا تريد أن يراها العالم”.

ومن الأمور الغامضة أيضًا أن يقول شخص متوفى شيئًا لم يقله من قبل.

وقال: “إن إعادة تشغيل رسالة صوتية من شخص عزيز عليك لسماعها مرة أخرى شيء، ولكن سماع كلمات لم يتم نطقها مطلقًا شيء آخر”.

لا تزال صناعة الذكاء الاصطناعي التوليدي بأكملها تواجه أيضًا مخاوف بشأن المعلومات الخاطئة والتحيزات والمحتويات الإشكالية الأخرى. وفي صفحتها الأخلاقية، قالت Replika إنها تدرب نماذجها باستخدام البيانات المصدرية من جميع أنحاء الإنترنت، بما في ذلك قواعد كبيرة من النصوص المكتوبة مثل منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter أو منصات المناقشة مثل Reddit.

وقالت الشركة: “في Replika، نستخدم أساليب مختلفة للتخفيف من المعلومات الضارة، مثل تصفية البيانات غير المفيدة والضارة من خلال التعهيد الجماعي وخوارزميات التصنيف”. “عندما يتم اكتشاف رسائل قد تكون ضارة، نقوم بحذفها أو تحريرها لضمان سلامة مستخدمينا.”

مصدر قلق آخر هو ما إذا كان هذا يعيق أو يساعد في عملية الحزن. وقالت ماري فرانسيس أوكونور، الأستاذة في جامعة أريزونا والتي تدرس الحزن، إن هناك مزايا وعيوب لاستخدام التكنولوجيا بهذه الطريقة.

وقالت: “عندما نرتبط مع أحد أحبائنا، وعندما نقع في حب شخص ما، يقوم الدماغ بترميز ذلك الشخص على أنه: “سأكون دائمًا هناك من أجلك وستكون دائمًا هناك من أجلي”. “عندما يموت، يجب على دماغنا أن يفهم أن هذا الشخص لن يعود.”

وقالت إنه لأنه من الصعب جدًا على الدماغ أن يلتف حول ذلك، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لفهم حقيقة أنهم قد رحلوا. “هذا هو المكان الذي يمكن أن تتدخل فيه التكنولوجيا.”

ومع ذلك، قالت إن الأشخاص، خاصة في المراحل الأولى من الحزن، ربما يبحثون عن الراحة بأي طريقة يمكنهم العثور عليها.

وقالت: “إن إنشاء صورة رمزية لتذكيرهم بأحبائهم، مع الحفاظ على الوعي بأنه شخص مهم في الماضي، يمكن أن يكون علاجًا”. “التذكر مهم جدًا؛ إنه يعكس الحالة الإنسانية وأهمية الأحباء المتوفين.

لكنها أشارت إلى أن علاقتنا مع أقرب أحبائنا مبنية على الأصالة. إن إنشاء نسخة ذكاء اصطناعي لهذا الشخص قد يبدو للكثيرين بمثابة انتهاك لذلك.

التواصل مع الموتى من خلال الذكاء الاصطناعي ليس متاحًا للجميع.

وقال بيل أبني، مهندس البرمجيات من سان فرانسيسكو الذي فقد خطيبته كاري في مايو 2022، لشبكة CNN إنه لن يفكر “أبدا” في إعادة إنشاء صورتها من خلال خدمة أو منصة للذكاء الاصطناعي.

قال أبني: “كانت خطيبتي شاعرة، ولن أقلل من احترامها أبدًا من خلال إدخال كلماتها في آلة سرقة أدبية أوتوماتيكية”.

“لا يمكن استبدالها. قال: “لا يمكن إعادة إنشائها”. “أنا محظوظة أيضًا لأن لدي بعض التسجيلات لغنائها وكلامها، لكنني لا أريد مطلقًا أن أسمع صوتها يخرج من روبوت يتظاهر بأنه هي”.

لقد وجد البعض طرقًا أخرى للتفاعل رقميًا مع أحبائهم المتوفين. قالت جودي شبيجل، عالمة النفس من نيوفاوندلاند بكندا، إنها أنشأت نسخة من زوجها ونفسها في اللعبة الشهيرة The Sims بعد وقت قصير من وفاته في أبريل 2021.

قالت: “أنا أحب لعبة The Sims، لذا جعلتنا كما لو كنا في الحياة الحقيقية”. “عندما مررت بيوم سيء للغاية، كنت أذهب إلى عالم لعبة Sims الخاص بي وأرقص بينما كان زوجي يعزف على الجيتار.”

وقالت إنهما ذهبا في رحلات تخييم رقمية ورحلات شاطئية معًا ولعبا الشطرنج ومارسا الجنس في عالم المحاكاة.

قالت: “لقد وجدت الأمر مريحًا للغاية”. “لقد فاتني التسكع مع صديقي كثيرًا. لقد شعرت وكأنه اتصال.