ادعاءات كاذبة بأن الرئيس جو بايدن نام أثناء دقيقة صمت على ضحايا حرائق غابات ماوي. نظرية مؤامرة مفادها أن الارتفاع الأخير في حالات كوفيد-19 يتم تنسيقه من قبل الحزب الديمقراطي قبل الانتخابات. نعي لاعب راحل في دوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين وصفه بـ”عديم الفائدة”.
لا تظهر هذه القصص الكاذبة والغريبة في بعض أركان الإنترنت البعيدة، بل يتم نشرها بواسطة Microsoft. تظل الصفحة الرئيسية للشركة، والمعروفة أيضًا باسم MSN.com وMicrosoft Start، واحدة من أكثر مواقع الويب التي يتم الاتجار بها في العالم ومكانًا يحصل فيه ملايين الأمريكيين على أخبارهم يوميًا.
لكن قرار مايكروسوفت بالاعتماد بشكل متزايد على استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي بدلاً من المحررين البشريين لتنظيم صفحتها الرئيسية يبدو أنه وراء تضخيم الموقع الأخير للقصص الكاذبة والغريبة، حسبما قال أشخاص مطلعون على كيفية عمل الموقع لشبكة CNN.
الموقع، الذي يأتي محملاً مسبقًا كصفحة البداية الافتراضية على الأجهزة التي تشغل برامج Microsoft، بما في ذلك متصفح “Edge” الأحدث من Microsoft، وهو خليفة متصفح Internet Explorer الخاص بالشركة، وظف أكثر من 800 محرر في عام 2018 للمساعدة في اختيار الأخبار وتنظيمها. قصص تظهر لملايين القراء حول العالم.
لكن في السنوات الأخيرة قامت مايكروسوفت بتسريح المحررين، حيث قيل لبعضهم أنه سيتم استبدالهم بـ “الأتمتة”، وهو ما يفهمونه على أنه الذكاء الاصطناعي.
إن استثمار مايكروسوفت المبكر في OpenAI – مبتكري تطبيق ChatGPT الصاخب – جعلها في طليعة ثورة الذكاء الاصطناعي الواعدة والتي قد تكون محفوفة بالمخاطر، حتى عندما ألقى رئيس عملاق التكنولوجيا محاضرات علنية حول الاستخدام المسؤول للتكنولوجيا.
لكن الدور الواضح للذكاء الاصطناعي في تضخيم مايكروسوفت الأخير للقصص الكاذبة يثير تساؤلات حول تبني الشركة العلني للتكنولوجيا الناشئة وصناعة الصحافة ككل.
تصاعدت المخاوف والتوترات بشأن استخدام مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي في محتواها الإخباري يوم الثلاثاء عندما اتهمت صحيفة الغارديان البريطانية الشركة بالإضرار بسمعة الصحيفة بعد أن نشرت مقالاً من المنفذ على موقعها.
ولتشغيل بوابتها الإخبارية التي تشهد حركة مرور كبيرة، أبرمت مايكروسوفت اتفاقيات ترخيص مع المؤسسات الإخبارية الكبرى في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك The Guardian وCNN، والتي تسمح لعملاق التكنولوجيا بإعادة نشر مقالاتهم مقابل حصة من عائدات الإعلانات.
في الأسبوع الماضي، نشرت صحيفة الغارديان مقالاً عن ليلي جيمس، وهي امرأة تبلغ من العمر 21 عاماً عثر عليها ميتة مصابة بجروح خطيرة في الرأس في مدرسة في سيدني، أستراليا.
أدى مقتل جيمس إلى موجة من الحزن وأدى إلى نقاش وطني في أستراليا حول العنف ضد المرأة.
ولكن عندما أعادت MSN نشر قصة الغارديان، أرفقتها باستطلاع للرأي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يسأل القراء: “ما هو السبب وراء وفاة المرأة في رأيك؟” وسرد ثلاثة خيارات: القتل، أو الحادث، أو الانتحار.
أثار الاستطلاع انتقادات من قراء مايكروسوفت، حيث كتب أحد الأشخاص: “لابد أن هذا هو الاستطلاع الأكثر إثارة للشفقة والمثير للاشمئزاز الذي رأيته على الإطلاق”.
وقالت آنا باتسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة Guardian Media Group، في رسالة شديدة اللهجة إلى Microsoft وحصلت عليها شبكة CNN، إن الاستطلاع الذي تم إنشاؤه تلقائيًا كان تطبيقًا “مثيرًا للقلق العميق” لتقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة وطالبت Microsoft بتحمل المسؤولية الكاملة.
“لا يقتصر الأمر على أن هذا النوع من الطلبات قد يكون مزعجًا لعائلة الفرد موضوع القصة، بل إنه يضر أيضًا بشدة بسمعة الغارديان التي اكتسبتها بشق الأنفس كصحافة موثوقة وحساسة، وبسمعة الصحفيين الأفراد. “من كتب القصة الأصلية” ، كتب باتسون في رسالة يوم الثلاثاء إلى رئيس مايكروسوفت براد سميث.
قال باتسون إن استخدام مايكروسوفت للاستطلاع الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى جانب المقال كان “تمامًا مثل النوع الذي حذرنا منه فيما يتعلق بالأخبار” وكان “سببًا رئيسيًا وراء مطالبتنا سابقًا لفرقكم بأننا لا نريد مايكروسوفت تقنيات genAI التجريبية المطبقة على الصحافة المرخصة من صحيفة الغارديان.
وقال متحدث باسم مايكروسوفت إن الشركة قامت بتعطيل جميع استطلاعات الرأي حول المقالات الإخبارية، وقال إن الشركة “تحقق في سبب المحتوى غير المناسب”. لا ينبغي أن يظهر استطلاع للرأي بجانب مقال من هذا النوع، ونحن نتخذ خطوات للمساعدة في منع تكرار هذا النوع من الأخطاء في المستقبل.
لكن الاستطلاع البغيض لم يكن الخطأ العام الأول الناجم عن احتضان مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي.
في أغسطس، عرضت MSN قصة على صفحتها الرئيسية تزعم كذبًا أن الرئيس جو بايدن قد نام خلال لحظة صمت على ضحايا حرائق غابات ماوي الكارثية.
وفي الشهر التالي، أعادت مايكروسوفت نشر قصة عن براندون هنتر، لاعب كرة السلة السابق الذي توفي بشكل غير متوقع عن عمر يناهز 42 عاما، تحت عنوان “براندون هنتر عديم الفائدة في سن 42”.
ثم، في أكتوبر/تشرين الأول، أعادت مايكروسوفت نشر مقال يزعم أن مشرف سان فرانسيسكو دين بريستون قد استقال من منصبه بعد انتقادات من إيلون ماسك.
وكانت القصة كاذبة تماما.
تم نشر بعض المقالات التي عرضتها Microsoft في البداية من خلال مواقع ويب غامضة ربما لم يلاحظها أحد وسط الطوفان اليومي من المعلومات الخاطئة عبر الإنترنت التي يتم تداولها كل يوم.
لكن قرار مايكروسوفت بإعادة نشر المقالات من المنافذ الهامشية أدى إلى رفع تلك القصص إلى ملايين القراء الإضافيين المحتملين، مما أدى إلى بث الحياة في ادعاءاتهم. قال المحررون الذين عملوا سابقًا في Microsoft لشبكة CNN إن هذه الأنواع من القصص الكاذبة، أو أي مقالات أخرى تقريبًا من مواقع الويب منخفضة الجودة، لن يتم عرضها بشكل بارز بواسطة Microsoft لولا استخدامها للذكاء الاصطناعي.
قالت رين فايفر، التي عملت بشكل متقطع كمقاولة لشركة مايكروسوفت لمدة ثماني سنوات، إنها تلقت مكالمة في مايو 2020 لإبلاغها بخبر تسريح فريقها بالكامل.
قال متحدث باسم Microsoft لشبكة CNN في بيان يوم الأربعاء إن عام 2020 هو العام الذي بدأت فيه الشركة في الانتقال إلى “خلاصة مخصصة” “مصممة بواسطة خوارزمية لتناسب اهتمامات جمهورنا”.
بصفته محررًا في قسم نمط الحياة بالموقع، تضمنت وظيفة فايفر اختيار القصص وتنظيمها لعرضها عبر مواقع Microsoft.
وقال فايفر لشبكة CNN: “كان لدينا فريق تحرير متماسك وموهوب للغاية، وقد عملنا جميعًا معًا لفترة طويلة”. وأضافت أن المجموعة، التي ضمت صحفيين مخضرمين، أخذت مسؤولياتها كأمناء على محمل الجد.
وقالت لشبكة CNN: “لا أعتقد أن الناس يدركون عدد الأشخاص الذين يستخدمون (MSN)”. “كان عليك أن تكون مسؤولاً عما تضعه على الموقع لأن الكثير من الناس قد يقرؤونه ويمكن أن يتأثروا به.”
رفضت مايكروسوفت تحديد عدد المحررين البشريين، إن وجدوا، الذين ما زالوا يعملون على تنسيق الموقع أو ما إذا كان كل ذلك يتم بواسطة الذكاء الاصطناعي والخوارزميات.
قالت فايفر، أثناء تصفحها للصفحة الرئيسية لمايكروسوفت قبل بضعة أسابيع، إنه يبدو أنه لا يمكن التعرف عليها بالنسبة للبوابة التي نظمتها هي وزملاؤها ذات يوم. لم يقتصر الأمر على عرض قصص كاذبة وغريبة بشكل موضوعي على الموقع فحسب، بل تم عرض مقالات حزبية بشكل علني تحمل عناوين مثل “هل يجب على أمريكا التخلص من بايدن للأبد؟” كما اكتسب فيلم “الجانب المظلم من الكارثة التي تتكشف في عهد جو بايدن” أهمية كبيرة.
تلك القصص، التي رصدتها CNN على الصفحة الرئيسية لشركة Microsoft، لم يتم نشرها من قبل مؤسسات إخبارية موثوقة وراسخة، ولكن بدلاً من ذلك نشأت على مواقع أصغر مع معلومات قليلة أو معدومة حول من يقف وراءها أو تفاصيل حول معاييرها التحريرية.
وقالت فايفر إن هذه المواقع والعناوين لم تكن لتظهر بشكل بارز على صفحة مايكروسوفت الرئيسية أثناء عملها هي وزملائها التحريريين هناك، وقالت إنها شعرت بالفزع لأن “لديهم هذه المواقع التي تبدو وكأنها حقائق، وليست مصادر إخبارية شرعية تضخ معلومات مضللة”. على الصفحة الرئيسية.”
وقالت لشبكة CNN: “لقد حاولنا تغطية كل شيء بشكل عادل للغاية من جميع الجوانب وعدم اتخاذ موقف سياسي بشأن المواضيع”.
لقد كانت عناوين الأخبار المثيرة مثل هذه هي التي لفتت انتباه فيريس كاوار، وهو أب لطفلين ومدير الاستدامة في سانتا مونيكا، كاليفورنيا.
تغير متصفح الويب الافتراضي لقعوار إلى Microsoft Edge بعد تحديث البرنامج الأخير، ومعه تحولت صفحته الرئيسية إلى Microsoft.
وقال قعوار لشبكة CNN: “شعرت وكأنني أقف في الطابور في متجر البقالة لأقرأ الصفحة الأولى من مجلة National Enquirer”.
وقال: “أعتقد أن مايكروسوفت شركة جديرة بالثقة إلى حد ما”. “لا أعتقد أنهم سياسيون بأي شكل من الأشكال. ولكن هذا يبدو بالتأكيد وكأن المحتوى الذي تم دفعه منحرف بالتأكيد نحو اليمين.
نشرت شركة مايكروسوفت ورئيسها براد سميث على نطاق واسع حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
لكن الشركة قدمت القليل جدًا من التفاصيل عندما طرحت عليها CNN أسئلة.
وقال متحدث باسم مايكروسوفت في بيان يوم الأربعاء: “كما هو الحال مع أي منتج أو خدمة، فإننا نواصل تعديل عملياتنا ونقوم باستمرار بتحديث سياساتنا الحالية وتحديد سياسات جديدة للتعامل مع الاتجاهات الناشئة. نحن ملتزمون بمعالجة العدد الأخير من المقالات ذات الجودة المنخفضة التي تم المساهمة بها في الخلاصة ونعمل بشكل وثيق مع شركاء المحتوى لدينا لتحديد المشكلات ومعالجتها للتأكد من أنها تلبي معاييرنا.
لكن صحيفة الغارديان قالت في رسالتها إلى الشركة يوم الثلاثاء إن شركة التكنولوجيا “فشلت في الرد بشكل موضوعي” على أسئلة الصحيفة حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في صحافتها.
لم تعد الصفحة الرئيسية لقعوار هي Microsoft وقد قام بتغيير متصفحه الافتراضي مرة أخرى إلى الخيار المفضل لديه وهو Google Chrome. لكن ملايين آخرين حول العالم ما زالوا يتلقون أخبارهم من Microsoft.
وقال قعوار: “إذا كانوا يريدون أن تكون لديهم صفحة أولى تتناول الأخبار، فيجب عليهم أن يأخذوا هذه المسؤولية على محمل الجد وأن يفهموا أن لها آثارًا على المجتمع”.
