خلال الأشهر الستة التي قضاها كرئيس تنفيذي ومالك لـ Twitter ، أهلك Elon Musk نشاطه الإعلاني ، وأبعد بعض المنشورات الإخبارية والمستخدمين المهمين ، وأغرق المنصة في حالة مستمرة من الفوضى.
الآن ، سيتم تكليف رئيس تنفيذي جديد بمحاولة تغيير الأمور.
أعلن ماسك يوم الجمعة أنه سيسلم في الأسابيع المقبلة دور الرئيس التنفيذي إلى ليندا ياكارينو ، المديرة التنفيذية لوسائل الإعلام منذ فترة طويلة والرئيسة السابقة للإعلانات العالمية والشراكات في NBCUniversal. لم تقل Yaccarino الكثير علنًا حتى الآن ، بخلاف الإشارة إلى حماسها “لتحويل هذا العمل معًا”.
تويتر في حاجة ماسة إلى الاستقرار من قائد. وتجلب Yaccarino شرائح صناعة الإعلانات التي يحتاجها تويتر بشدة لجذب كبار المعلنين إلى الوراء وتعزيز أعماله بعد فترة مضطربة. لكنها قد تواجه صعوبة في معالجة أكبر مشكلة على تويتر: إيلون ماسك.
على الرغم من قيام ماسك بتسليم منصب الرئيس التنفيذي – وربما يحاول التخلص من بعض المساءلة التي تأتي معه – إلا أن الملياردير يظل مسؤولاً عن الشركة بصفته مالكها ورئيسها التنفيذي. سيظل Musk في C-Suite بصفته مدير التكنولوجيا الرئيسي في Twitter. ولا يزال أكثر مستخدمي تويتر متابعةً ، مما يعني أن تصريحاته المثيرة للجدل إلى ما يقرب من 140 مليون متابع قد لا تزال تسبب صداعاً للشركة.
في مجال التكنولوجيا ، غالبًا ما يكون الرئيس التنفيذي هو الوجه العام للعلامة التجارية. لكن من شبه المؤكد أن ماسك سيستمر في شغل هذا الدور ، مع العنوان أو بدونه ، على الأرجح على حساب تويتر.
هذا الأسبوع فقط ، أثار ماسك ردود فعل عنيفة لمهاجمته الملياردير جورج سوروس ، وهو هدف متكرر لنظريات المؤامرة المعادية للسامية ، قائلاً إن الممول “يكره الإنسانية”. كما واجه تويتر موسك انتقادات في الأيام الأخيرة بسبب حذف بعض التغريدات والحسابات بناء على طلب من الحكومة التركية وسط انتخابات البلاد. الشركة قال في وقت لاحق سيعترض على طلبات الإزالة في المحكمة.
يوم الثلاثاء ، قال ماسك إنه “لا يهتم” إذا كانت تغريداته المثيرة للجدل قد أثارت غضب المعلنين على تويتر أو المساهمين في تسلا. قال ماسك في مقابلة مع CNBC: “سأقول ما أريد أن أقوله ، وإذا كانت نتيجة ذلك هي خسارة المال ، فليكن”.
“السؤال هو: هل يمكنها المساعدة في التوازن (المسك)؟” قال تيم هوبارد ، أستاذ الإدارة في كلية ميندوزا للأعمال بجامعة نوتردام. وأضاف أن كبار مشتري الإعلانات من المرجح أن يتلقوا مكالمات من Yaccarino أكثر من Musk ، الذي قال سابقًا إنه يكره الإعلان.
قال هوبارد: “المشكلة الكبرى في تويتر الآن هي أنهم يسيرون في طريق يؤدي إلى إيقاف تشغيل المعلنين وإيقاف تشغيل المستخدمين”. “ما لم تكن هناك تغييرات جوهرية في تويتر ، لا أعتقد أن (تغيير القيادة) سيكون له التأثير الفوري الذي يأمل إيلون أن يحدثه.”
لم يستجب موقع تويتر لطلب التعليق على هذه القصة.
تم عرض قضية المسك بالكامل في إعلان NBCU مقدما هذا الأسبوع ، الذي عقد بعد فترة وجيزة من استقالة Yaccarino من الشركة بعد شائعات عن تعيينها كرئيس تنفيذي لشركة Twitter. على خشبة المسرح في الحدث ، والذي كان يهدف إلى الترويج لمنصات NBCU للمعلنين ، غنى دب ناطق لأعضاء الجمهور: “قد يبدو أن Twitter هو المكان المناسب للبدء ، لكن Twitter يسمح فقط لجميع المجانين بالدخول مرة أخرى.”
حتى لو تراجع ماسك عن تغريداته ، وهو إنجاز يبدو أنه غير قادر دستوريًا على تحقيقه ، فلن يكون من السهل على Yaccarino إحياء أعمال إعلانات تويتر – ناهيك عن توسيعها.
غادر العديد من المعلنين الرئيسيين المنصة بعد استيلاء ماسك عليها بسبب مخاوف بشأن تصاعد خطاب الكراهية والإحباط بسبب تسريح الكثير من فرق الإعلانات والسلامة في الشركة وعدم اليقين العام بشأن مستقبل المنصة. فقط 43٪ من أفضل 1000 معلن على تويتر اعتبارًا من سبتمبر ، الشهر الذي سبق استحواذ ماسك ، كانوا لا يزالون يعلنون على المنصة حتى الشهر الماضي ، وفقًا لبيانات من شركة Sensor Tower لاستخبارات السوق.
لكن بالنسبة للكثيرين ، قد لا يكون مغادرة تويتر أمرًا صعبًا بشكل خاص.
حتى في أفضل الأوقات ، كان Twitter يعمل أيضًا في مساحة الإعلانات الرقمية مقارنةً بعمالقة التكنولوجيا مثل Meta و Google ، مع قاعدة مستخدمين أصغر وتقنية استهداف إعلانات أقل تعقيدًا. وجاء استحواذ ماسك على ماسك بعد أن سحب العديد من المعلنين إنفاقهم على الإعلانات الرقمية في جميع المجالات خلال لحظة غير مستقرة للاقتصاد. يمكن أن يضيف ذلك إلى الصعوبة التي سيواجهها Yaccarino في دعم أعمال Twitter.
كان ماسك ، من جانبه ، يحاول تكملة ، وربما استبدال ، إلى حد كبير ، أعمال إعلانات تويتر بالاشتراكات ، ولكن يبدو أن جزءًا ضئيلًا فقط من مستخدمي تويتر قاموا بالشراء. ويشير اختيار Yaccarino إلى اعتراف من جانبه بأن الشركة التي يراهن عليها بـ 44 مليار دولار ستستمر في الاعتماد على مبيعات الإعلانات في المستقبل المنظور.
ليس من الواضح مدى الحرية التي ستضطر Yaccarino لتوظيف موظفين إضافيين لدعم اختصاصها المحتمل لإحياء الإعلانات على Twitter بعد أن قامت Musk بتسريح حوالي 80 ٪ من موظفي الشركة العام الماضي. وحتى إذا كانت قادرة على التوظيف ، فقد تكون أفضل المواهب حذرة من الانضمام إلى تويتر بعد أن قلب ماسك ثقافة الشركة وتراجع عن مزايا مثل العمل من المنزل وإجازة الأبوة الممتدة.
قال هوبارد: “سيكون الموظفون تحديًا كبيرًا بالنسبة لها … إذا كان عمال التكنولوجيا يبحثون عن بيئة عمل مستقرة ، فمن المحتمل أن يبتعدوا عن Twitter”.
لكن تأثير ماسك المستمر يظل أكبر عقبة محتملة.
قال ماسك إنه سيشرف على عمليات المنتجات والتكنولوجيا والبرامج والأنظمة ، بينما سيركز Yaccarino على العمليات التجارية. ترك الإعلان سؤالاً مفتوحًا حول ما إذا كان ماسك سيظل مسؤولاً عن قرارات السياسة المثيرة للجدل ، والتي هدد العديد منها – بما في ذلك السماح للمستخدمين بشراء شيكات تحقق زرقاء واستعادة حسابات منتهكي القواعد ، بما في ذلك المتعصبون للبيض – بشعبية تويتر لدى المستخدمين و المعلنين.
“يتطلب تنظيف تويتر عكس قرارات ماسك الخطيرة المتعلقة بالسياسة ، وإعادة الاستثمار في الإشراف على المحتوى وتطبيقه ، وإعادة هيكلة حوكمة المنصة” ، جيسيكا غونزاليس ، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Free Press للرقابة الإعلامية التي ساعدت في تأسيس حملة #StopToxicTwitter التي تشجع المعلنين على تجنب المنصة ، قال في بيان.
وقالت: “ماسك يعيِّن ليندا ياكارينو الرئيس التنفيذي المستقبلي للفشل – طالما استمر في جعل النظام الأساسي ضارًا ، فسيكون من المستحيل جذب المعلنين والمستخدمين”.
