بدأت TikTok رسميًا جهودها في مجال التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بإطلاق متجر TikTok.
أطلقت منصة الفيديو القصير تجربة تسوق داخل التطبيق في الولايات المتحدة يوم الثلاثاء، وفقًا لما نشرته مدونة الشركة، بعد أشهر من الاختبار. يتيح متجر TikTok للمستخدمين العثور على المنتجات المستخدمة في مقاطع الفيديو المباشرة وشرائها مباشرة، أو التي تم وضع علامة عليها في المحتوى المعروض على صفحة “لك” المستندة إلى الخوارزمية، أو المثبتة في ملفات تعريف العلامة التجارية أو تسويقها في علامة تبويب “تسوق” جديدة.
بالنسبة للمبدعين، يمكن لهذه الميزة أن تجلب مصادر دخل جديدة من خلال ربطهم بالعلامات التجارية لشراكات التسويق القائمة على العمولة. تقدم TikTok أيضًا برنامج “Fulfilled by TikTok”، وهو برنامج يتعامل مع جميع الخدمات اللوجستية للبائعين، بما في ذلك التخزين والتعبئة والشحن.
وكتبت الشركة: “مع الاتجاهات التي يحركها المجتمع مثل #TikTokMadeMeBuyIt التي تلهم الناس لاكتشاف ومشاركة المنتجات التي يحبونها، تخلق TikTok ثقافة تسوق جديدة”. “مع متجر TikTok، نمنح الأشخاص مكانًا لتجربة متعة اكتشاف وشراء منتجات جديدة دون مغادرة التطبيق.”
وتتطلع TikTok إلى مضاعفة مبيعاتها من البضائع بمقدار أربعة أضعاف بحلول نهاية العام لتصل إلى 20 مليار دولار، وفقًا لبلومبرج.
يأتي دفع التطبيق إلى التجارة الإلكترونية المباشرة في الوقت الذي كافحت فيه منصات أخرى مع مبادرات التسوق عبر الإنترنت.
أوقف Instagram المملوك لشركة Meta وضع علامات على المنتجات والتسوق عبر البث المباشر في مارس و تخلصت من علامة تبويب التسوق في شريط التنقل الخاص بالتطبيق. قام Facebook أيضًا بإلغاء التسوق المباشر في أكتوبر. وفي الوقت نفسه، دخلت YouTube في شراكة مع Shopify في عام 2022 لمساعدة منشئي المحتوى على بيع المنتجات.
تقدم أمازون خدمة Amazon Live منذ عام 2019، وهي مركز بث يبيع العناصر من خلال مقاطع الفيديو المباشرة. تسمح Amazon Storefront، التي تم إطلاقها في عام 2018، للمبدعين أيضًا بإنشاء صفحات تجمع بين المحتوى وتوصيات المنتج لبيعها للمتابعين، مقابل عمولة.
متجر TikTok متاح بالفعل في جميع أنحاء آسيا والمملكة المتحدة. تعد جنوب شرق آسيا، وهي منطقة يبلغ عدد سكانها الإجمالي 630 مليون نسمة – نصفهم تحت سن 30 عامًا – واحدة من أكبر أسواق TikTok من حيث أعداد المستخدمين، حيث تولد أكثر من 325 مليون زائر للتطبيق كل شهر، وفقًا لرويترز.
لكن المنصة لم تترجم بعد قاعدة مستخدميها الكبيرة إلى مصدر رئيسي لإيرادات التجارة الإلكترونية في المنطقة، حيث تواجه منافسة شرسة من المنافسين الأكبر مثل Sea’s Shopee، وLazada التابعة لشركة Alibaba، وTokopedia التابعة لشركة GoTo.
وصلت معاملات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء المنطقة إلى ما يقرب من 100 مليار دولار في العام الماضي، حيث بلغت قيمة إندونيسيا وحدها 52 مليار دولار، وفقًا لبيانات من شركة Momentum Works الاستشارية.
وقالت Momentum Works لرويترز في يونيو إن TikTok سهلت معاملات بقيمة 4.4 مليار دولار عبر جنوب شرق آسيا العام الماضي، ارتفاعًا من 600 مليون دولار في عام 2021، لكنها لا تزال متأخرة كثيرًا عن مبيعات البضائع الإقليمية لـ Shopee البالغة 48 مليار دولار في عام 2022.
وقد ثبت أن تحطيم الولايات المتحدة أصعب من ذلك. متجر TikTok، كما تم إطلاقه يوم الثلاثاء، يخضع للاختبار منذ نوفمبر.
وقد تراجعت المنصة سابقًا عن الجهود المبذولة لدفع التجارة الإلكترونية. جربت TikTok تجربة تسوق بالشراكة مع Shopify في عام 2021 والتي لم تستمر، وانتشرت تقارير في عام 2022 تفيد بأن TikTok كانت تتخلى تمامًا عن التسوق المباشر في الولايات المتحدة وأوروبا بعد أن كافحت للتواصل مع المستهلكين.
وتأتي هذه الخطوة لتنشيط جهود البيع بالتجزئة الإلكترونية مرة أخرى في الولايات المتحدة في الوقت الذي يواجه فيه التطبيق تدقيقًا متزايدًا من المشرعين. وينظر بعض النقاد وعدد متزايد من المشرعين الأمريكيين على كلا الجانبين إلى TikTok باعتباره تهديدًا للأمن القومي، لأنه مملوك لشركة ByteDance ومقرها الصين. وأعرب بعض المسؤولين الأمريكيين عن مخاوفهم من أن الحكومة الصينية قد تتجسس على البيانات الأمريكية عبر TikTok، على الرغم من عدم وجود دليل حتى الآن على أن الحكومة الصينية قد وصلت على الإطلاق إلى المعلومات الشخصية لمستخدمي TikTok المقيمين في الولايات المتحدة.
