تم تغريم Bank of America مبلغ 250 مليون دولار هذا الأسبوع من قبل المنظمين الفيدراليين في الولايات المتحدة بدعوى إلحاق الأذى بالعملاء عن طريق الغمس المزدوج في الرسوم ، وحجب مكافآت بطاقات الائتمان وفتح حسابات مزيفة.
من بين هذه الغرامات ، من المقرر أن يذهب 100 مليون دولار مباشرة إلى المستهلكين الذين تأثروا بمخالفات البنك المزعومة.
تم بالفعل تعويض بعض العملاء ، وفقًا لمكتب حماية المستهلك المالي ، إحدى الوكالتين الحكوميتين اللتين حققتا في ممارسات بنك أوف أمريكا. لكن قد ينتظر آخرون بعض الوقت قبل أن يحصلوا على الشريحة المالية المستحقة عليهم.
إذا تم فتح حساب باسمك بطريقة احتيالية ، فسيظهر في كشوف حسابك المصرفي أو تقرير الائتمان الخاص بك ، كما قال CFPB لشبكة CNN. يجب أن يسرد كلا السجلين الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان التي فتحتها. إذا رأيت واحدًا لا تعرفه من بنك أمريكا وليس لديك سجل لفتحه ، فهناك احتمال أن يكون احتياليًا.
تعود المخالفات المزعومة لبنك أوف أمريكا إلى عام 2012 على الأقل ، وفقًا لـ CFPB. هذا يعني أنه كان من الممكن أن يكون لدى العملاء حساب غير مصرح به مفتوح لأكثر من عقد.
قال هارفي روزنفيلد ، مؤسس Consumer Watchdog ، وهي مجموعة غير ربحية للدفاع عن المستهلك ، إن الناس سيئون عمومًا في الاحتفاظ أو معرفة كيفية الوصول إلى السجلات المصرفية الحديثة نسبيًا. وقال إنه من غير المحتمل أن يحتفظ العميل العادي بنسخ من سجلاته المصرفية أو تقارير الائتمان الخاصة به لأكثر من عقد.
قال روزنفيلد إنه يمكن الوصول إلى بعض هذه السجلات عبر الإنترنت ، لكن الأمر يصبح مشبوهًا ، خاصة إذا قمت بالتبديل من بنك أمريكا إلى بنك آخر على مدار العقد الماضي أو إذا توفي العميل المتأثر منذ ذلك الحين.
لهذا السبب يوصي بالاتصال بخط خدمة عملاء Bank of America مباشرة والسؤال عما إذا كنت ضحية. كما أخبر CFPB شبكة CNN أنه في وقت لاحق من هذا الشهر سيحدد Bank of America نقطة اتصال لهذه الاستفسارات التي سيتم نشرها على موقع CFPB.
كجزء من اتفاقية Bank of America التي تمت تسويتها مع CFPB ، يلزم أيضًا تحديد المستهلكين الذين تعرضوا للأذى. لكن CFPB لم يزود CNN بجدول زمني للوقت الذي سيُطلب فيه من البنك القيام بذلك.
لم يستجب Bank of America ، ثاني أكبر بنك في البلاد ، لطلب CNN للتعليق على كيفية معرفة عملائه إذا كانوا ضحية لخطأ مزعوم.
قال CFPB إن الأشخاص الذين يُزعم أنهم لم يحصلوا على مكافآت بطاقة الائتمان المستحقة عليهم تم تعويضهم ، دون تحديد مبلغ.
قال البنك المركزي الأمريكي إن بنك أوف أمريكا سيعيد تلقائيًا حوالي 80.4 مليون دولار كتعويض للأشخاص الذين تم تحصيل 35 دولارًا من الأموال غير الكافية أو رسوم السحب على المكشوف مرتين منذ سبتمبر 2018. سيقوم البنك إما بوضع الأموال في حسابات الإيداع الخاصة به أو سيرسل الشيكات بالبريد.
لم يقدم CFPB تقديرًا لموعد تعويض جميع العملاء المتأثرين أو العملاء السابقين. لذلك يمكن أن يمر بعض الوقت.
ومع ذلك ، قال CFPB إنه سيراقب تقدم البنك وسيتطلب عمليات تدقيق وتقارير أخرى من Bank of America لإظهار الأموال المطلوبة التي تم دفعها.
