قال الرئيس التنفيذي لشركة Lululemon (LULU) كالفن ماكدونالد إن بائع التجزئة متمسك بقراره بطرد موظفين حاولوا التدخل أثناء سرقة في أحد متاجرها.
وقع الحادث في أواخر أبريل في متجره في Peachtree Corners ، جورجيا.
تُظهر لقطات الهواتف المحمولة من المتجر رجلين يرتديان أغطية للرأس وأقنعة للوجه يندفعون إلى المتجر ويأخذون حمولات من البضائع من المناطق القريبة من مدخل المتجر ثم يندفعون للخارج. شوهدت موظفة بالقرب من مدخل المتجر القريب من مكان سماع الرجال وهم يصرخون “اخرج” بشكل متكرر. من غير الواضح ما إذا كان اللقطات قد التقطها عميل أو موظف.
“في هذه الحالة بالذات ، لدينا سياسة عدم التسامح مطلقًا التي ندرب عليها المعلمين حول الانخراط أثناء السرقة. لماذا؟ قال ماكدونالد خلال أ سي ان بي سي مقابلة يوم الجمعة. “إنها بضاعة فقط.”
قال ماكدونالد إن الموظفين “انتهكوا السياسة عن قصد” وانخرطوا مع اللصوص ، بما في ذلك متابعتهم خارج المتجر. (تم القبض على ثلاثة رجال فيما بعد).
في حين تعرض Lululemon لانتقادات شديدة ، لا سيما من وسائل الإعلام المحافظة ، بسبب معاقبة الموظفين على ما يبدو الذين حاولوا إيقاف السرقة ، قال ريد هايز ، عالم الجريمة في جامعة فلوريدا ومدير أبحاث منع الخسائر. المجلس ، ويضم أعضاؤه Walmart و Target و Home Depot و Gap.
وشدد على “أنك تتعامل مع أشخاص يحتمل أن يكونوا عدوانيين وعنيفين يرتكبون هذه الجرائم”. “رأى تجار التجزئة موظفين يفقدون حياتهم عندما حاولوا التدخل.”
أرسل Lululemon بيانًا إلى CNN يوم الثلاثاء مكررًا “سياسة عدم التسامح المطلق” للشركة “للتعامل مع الضيوف بطريقة يمكن أن تعرض أنفسهم أو الآخرين للأذى”.
وواصلت الشركة الإشارة إلى “بروتوكولاتها المعمول بها منذ فترة طويلة” فيما يتعلق بالسلامة ، وقالت إنه “لا يوجد قدر من البضائع في المتجر” يستحق المخاطرة بالنسبة للموظف.
“لم يتم إنهاء الموظفَين في موقع Peachtree Corners التابع لنا في جورجيا لاستدعاء الشرطة…. وقال البيان إن الموظفين قادرين على الاتصال برقم 911 وتعليماتهم عند الحاجة ، ولم يكن هذا هو سبب إنهاء الخدمة. وأشار لولوليمون إلى أن الموظفين خاطروا بوضع أنفسهم والآخرين “في طريق الأذى”. تعرض العديد من تجار التجزئة ، من دولار جنرال إلى وول مارت ، إلى إصابة أو قتل موظفين أو أفراد أمن أثناء محاولات التدخل في السرقة.
مع تنامي المخاوف الاقتصادية وسط التضخم وارتفاع تكاليف الاقتراض ، تتصاعد حوادث جرائم البيع بالتجزئة. يقول تجار التجزئة الكبار والصغار إنهم يكافحون لاحتواء تصاعد الجريمة داخل المتجر على وجه الخصوص – بدءًا من السرقة الصغيرة من المتاجر إلى عمليات السرقة المنظمة على نطاق واسع والتي تزيل رفوفًا كاملة من المنتجات.
وقالت شركة Target (TGT) الشهر الماضي إنها تستعد لخسارة نصف مليار دولار هذا العام بسبب ارتفاع معدلات السرقة. قالت شركة Nordstrom (JWN) و Whole Foods وبعض السلاسل الكبرى الأخرى إنها ستتخلى عن سان فرانسيسكو بسبب الظروف الاقتصادية المتغيرة أو سلامة الموظفين.
ألقى العديد من تجار التجزئة الآخرين باللوم على الجريمة في إغلاق المتاجر (على الرغم من أن Walgreens ، على وجه الخصوص ، تراجعت عن ادعاء سابق بزيادة السرقة في متاجرها ، قائلة إنها ربما تكون قد بالغت في المشكلة).
قال الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة إن إجمالي الانكماش السنوي (مقياس التجزئة الذي يتتبع خسائر المخزون الناجمة عن السرقة الخارجية ، بما في ذلك جرائم البيع بالتجزئة المنظمة ، وسرقة الموظفين ، والأخطاء البشرية ، والاحتيال البائعين ، والعناصر التالفة أو غير المحددة) بلغ 94.5 مليار دولار في عام 2021 ، ارتفاعًا من 90.8 مليار دولار. من عام 2020. يُعزى النصف تقريبًا إلى سرقة المنتجات على نطاق واسع. وقالت المجموعة إن تجار التجزئة شهدوا في المتوسط زيادة بنسبة 26.5٪ في هذا النوع من السرقة مقارنة بالعام السابق.
“هذه جريمة بيع بالتجزئة منظمة. قال هايز: “إنه طاقم انتهازي يسرق عناصر معينة من مكان معين أو عنصر واحد من عدة أماكن لإعادة بيعها”. غالبًا ما يتم بيع البضائع المسروقة عبر الإنترنت أو لمحلات الأم والبوب المجاورة أو في معارض الشوارع ، على سبيل المثال.
إنها نقطة شدد عليها ماكدونالد أيضًا. وقال لشبكة سي إن بي سي: “كانت لدينا حالات ، وشاهدنا في حالات تجار التجزئة الآخرين حيث يتدخل الموظفون ويتعرضون للأذى أو الأسوأ من ذلك ، قتلوا”. (في عام 2011 ، قُتل موظف في شركة Lululemon على يد عامل آخر في حادث طعن وحشي في بيثيسدا بولاية ماريلاند. وقد أبلغ القاتل ، الذي أدين لاحقًا بارتكاب جريمة قتل من الدرجة الأولى ، في البداية أن اللصوص ارتكبوا الجريمة).
لم تتمكن CNN من الوصول على الفور إلى الموظفين اللذين تم فصلهما في جورجيا.
