فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
شهدت باركليز مشكلات تكنولوجية كبيرة تركت العملاء غير قادرين على الوصول إلى بعض الخدمات المصرفية الأساسية ، بما في ذلك تحويل الأموال وإجراء المدفوعات.
انخفضت العديد من الوظائف يوم الجمعة بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وتطبيق باركليز ، والمدفوعات والتحويلات.
اعترف باركليز بالانقطاع في بيان عبر الإنترنت واعتذر للعملاء يقولون: “نعلم أن هذا ليس مثاليًا”. لم يشرح البنك ما الذي تسبب في هذه القضية ، لكن بسبب مشكلة فنية بدلاً من هجوم إلكتروني ، وفقًا لشخص على دراية بالمسألة.
جاء انقطاع التيار الكهربائي في وقت حرج بشكل خاص لأكثر من 20 مليون عميل في المملكة المتحدة ، وكان الكثير منهم من المقرر أن يحصلوا على أول شيك في الأجور لهذا العام. كما دفع ذلك الاستجابات المحبطة من أولئك الذين كانوا في الموعد النهائي لتقديم إقرارات ضريبة التقييم الذاتي الخاص بهم مع HMRC وإجراء مدفوعات.
“نحن نعلم أن بعض العملاء قد يواجهون مشكلات في محاولة للدفع إلى HMRC قبل الموعد النهائي لإقرارات ضريبة التقييم الذاتي. نحن على اتصال مباشر مع HMRC ، فهم على دراية بالمشكلات الفنية مع نظامنا وأكدوا أن قضايا اليوم لن تؤدي إلى عقوبات متأخرة ، لأنها لا تتقدم حتى الأول من مارس. .
“سوف نضمن عدم ترك أي عميل من جيبه بسبب تأخر المدفوعات الناجمة عن هذا الحادث.”
أظهر تحديث الحالة على موقع باركليز في وقت كتابة هذا التقرير أن سبع وظائف تواجه صعوبات ، بما في ذلك بطاقات الخصم وخدمة المراسلة الخاصة بهم. لم يكن هناك إرشادات واضحة متوفرة حول متى سيتم تشغيل الأنظمة مرة أخرى.
قال باركليز في وقت سابق اليوم إن البطاقات والسحب النقدي كانت تعمل بشكل طبيعي. ومع ذلك ، فقد عارض عدد من العملاء هذا ، قائلين إنهم لم يتمكنوا من سداد مدفوعات البطاقات.
