ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في طاقة المملكة المتحدة Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
اتهمت مجموعة لوبي الطاقة الرئيسية في بريطانيا الجهة المنظمة للسلوك “غير المعقول وغير المهني” ، بما في ذلك الاتصال بموظفي شركة الطاقة في الساعة 6 مساءً يوم الجمعة ، وفضح الصدع في وقت حاسم لهذه الصناعة.
في خطاب شهدته شركة Financial Times ، اشتكت Energy UK إلى Ofgem من “نهجها في الامتثال الذي يثبط الابتكار” و “النغمة الخارجية الحرجة” و “المخيفة” تجاه موظفي شركة طاقة صغار.
وقالت Dhara Vyas ، الرئيس التنفيذي لشركة Energy UK ، إن هيئة التجارة “سمعت مخاوف متزايدة من الموردين حول ممارسات العمل في Ofgem” ، بما في ذلك “مطالبة الموردين بالالتزام بالنطاقات الزمنية غير المعقولة”.
انتقدت “ممارسات العمل غير المعقولة وغير المهنية” ، استشهدت “بإرسال اتصالات رسمية خارج ساعات العمل ، على سبيل المثال في الساعة 6 مساءً مساء الجمعة”.
أثيرت بعض القضايا في سياق مراجعة المنظم لاستخدام الصناعة لمقاييس ما قبل الدفع. وقال فياس إن هذا كان “مثالًا على عملية تدل على القضايا الأساسية والنظامية التي تآكل الثقة في الجهة المنظمة وفي السوق على نطاق أوسع”.
بدأت OFGEM مراجعتها بعد تقارير وسائل الإعلام حول كيفية استخدام البريطانيات في أوامر المحكمة لتثبيت عدادات ما قبل الدفع بالقوة في منازل العملاء الضعيفة مع ارتفاع الفواتير خلال أزمة الطاقة.
اعتذرت Centrica ، التي تمتلك British Gas وعضو في Energy UK ، في وقت لاحق وعلقت المنشآت القسرية لمقاييس ما قبل الدفع ، والتي تتطلب من المستخدمين دفع ثمن الغاز والكهرباء مقدمًا.
تم اتهام Ofgem في الماضي بوجود علاقة مع هذا القطاع ، لكن Vyas أخبر الرئيس التنفيذي Jonathan Brearley أن هناك حاجة إلى “إعادة ضبط” في علاقتهما.
تم إرسال الرسالة في ديسمبر / كانون الأول ، تشير الرسالة إلى انهيار في العلاقات بين المنظم والصناعة ، مما قد يعقد الإصلاح الشامل المطلوب لتحقيق أهداف إزالة الكربون.
ويأتي ذلك في الوقت الذي يحث رئيس الوزراء السير كير ستارمر والمستشارة راشيل ريفز أيضًا الوكالة الدولية للطاقة على بذل المزيد من الجهد لدعم “مهمة” الحكومة للنمو الاقتصادي.
في اجتماع في يناير ، حث ريفز رؤساء المنظم على “إقامة التغيير الثقافي” في دفعة لتحقيق النمو ، بدلاً من “التركيز المفرط على المخاطر” ، وفقًا لقراءات الاجتماع التي نشرتها الحكومة في ذلك الوقت.
يقوم الوزراء بشكل منفصل بإجراء مراجعة إلى Ofgem ، بعد أن قالوا إنها تريد تعزيز دور الوكالة الدولية للطاقة باعتبارها “بطل المستهلك”. تم انتقاد الجهة المنظمة بعد أن انهار العشرات من الموردين خلال الزيادة في أسعار الغاز بالجملة في عامي 2021 و 2022.
في ردها على هذا الاستعراض ، الذي نشر يوم الجمعة ، قالت شركة Energy UK إن Ofgem “غير مناسبة لأداء أدوارها ، على وجه الخصوص ، لتسهيل النمو الاقتصادي” بسبب “الواجبات المتضاربة والمسؤوليات التي تم تحديدها بشكل سيء”.
تقول مجموعة اللوبي إن أعضائها يوفرون طاقة مجتمعة لأكثر من 95 في المائة من منازل المملكة المتحدة ، ويبلغون ما يقرب من 80 في المائة من توليد الطاقة في المملكة المتحدة. ومن بين الأعضاء الآخرين القوة الاسكتلندية ، الأخطبوط و Utilita.
قال Ofgem في بيان إن لديها “علاقة عمل جيدة” مع Energy UK وناقشت مجموعة من القضايا مع هيئة التجارة “بناء”.
وأضاف الجهة المنظمة “لا نقدم أي اعتذار لتحسين القيادة للعملاء”. “هناك الكثير مما يجب القيام به لموردينا لتقديم خدمة استثنائية حقًا يستحقها المستهلكون وسنستمر في المضي قدمًا في هذا الأمر.”
