افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
لدى PayPal مشكلة الأجيال. إن ولع المتسوقين الأصغر سنا بـ Apple Pay، والتعبئة التلقائية للمدفوعات، وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقا، يؤدي إلى تآكل حصة الشركة في سوق الدفع عبر الإنترنت التي كانت تهيمن عليها في السابق. لقد تعثر النمو. انخفض سعر السهم من أعلى مستوى يزيد عن 300 دولار في عام 2021 إلى أقل من 57 دولارًا. التقييم، الذي يبلغ 11 ضعف الأرباح الآجلة، يحوم بالقرب من مستوى قياسي منخفض.
سيكون الفوز على المجموعة الأصغر سنًا أمرًا أساسيًا لخطط التحول التي وضعها الرئيس التنفيذي الجديد أليكس كريس. وقد وصف عام 2024 بأنه “عام انتقالي” ووعد باستعادة نمو الأرباح والهامش. لكن أحدث نتائج وإرشادات PayPal الخاصة بالأرباح المعدلة الثابتة لهذا العام تشير إلى عدم وجود طريقة سهلة للضغط على زر إعادة الضبط.
يختار المزيد من الأشخاص الدفع بنقرة أو نقرة على هواتفهم. وكانت شركة Apple، عن طريق iPhone، في طليعة هذا الاتجاه. استخدم ثلاثة أرباع مالكي هواتف iPhone على مستوى العالم خدمة Apple Pay في عام 2022، وفقًا لشركة Deepwater Asset Management. ويتجلى هذا التبني بشكل خاص بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا، وفقًا لميزوهو. وفي استطلاع أجرته، ما يقرب من ثلث المستهلكين الذين يفضلون Apple Pay ينتمون إلى هذه الفئة العمرية. وعلى العكس من ذلك، فإن ما يقرب من 50% ممن يفضلون PayPal يبلغون من العمر 45 عامًا فما فوق.
التغييرات التي طرأت على تجربة الدفع على سطح المكتب في السنوات الأخيرة مثل الملء التلقائي، وظهور الشراء الآن، والدفع لاحقًا للشركات الناشئة مثل Affirm أو Afterpay أدت إلى جذب المزيد من المستخدمين بعيدًا عن PayPal.
انخفض إجمالي الحسابات النشطة بمقدار 9 ملايين إلى 426 مليونًا في عام 2023. وجاء نمو الإيرادات لهذا العام، الذي كان يتراوح بين 18-20 في المائة، عند 8 في المائة فقط. ويتجلى التباطؤ بشكل ملحوظ في أعمال الدفع ذات العلامات التجارية الرئيسية. هذا هو زر PayPal الذي يراه المستهلكون على صفحات الدفع على موقع الويب. ونما حجم المدفوعات من الوحدة بنسبة 6 في المائة فقط في عام 2023.
وكان النمو أقوى في وحدة برينتري التابعة لها، التي توفر تكنولوجيا المدفوعات غير المسجلة للتجار. لكن هذا أقل ربحية بكثير من الأعمال التجارية ذات العلامات التجارية. ويمثل الأخير 29 في المائة من إجمالي حجم المدفوعات. لكنها تولد نحو 80 في المائة من صافي أرباح المعاملات – وهو مؤشر لإجمالي الربح.
لدى PayPal تطبيق Venmo، وهو تطبيق دفع من نظير إلى نظير يحظى بشعبية كبيرة بين الشباب. تحقيق الدخل هو المشكلة. وتمثل الوحدة ما يقرب من 4 في المائة من إيرادات المجموعة، على الرغم من أنها تولد 18 في المائة من حجم المدفوعات.
من الصعب فرض رسوم على الأشخاص لاستخدام التطبيق عندما يكون المنافسون مثل Zelle مجانيين. تحتاج PayPal إلى خطة موثوقة لكسب الشباب – وجعلهم يدفعون – إذا كانت تريد من المستثمرين التحقق مرة أخرى.
