ظل دان روزنسويج حول صناعة التكنولوجيا لفترة طويلة بما يكفي للتعرف على تحول مهم في النظام الأساسي عندما يراه. كرئيس تنفيذي للعمليات في Yahoo ، شغل أحد المناصب العليا في الإنترنت للمستهلك عندما أطلق iPhone ثورة الحوسبة المتنقلة.
هذا الأسبوع ، وجد Rosensweig نفسه في وسط ثورة تكنولوجية أخرى. تميزت شركة Chegg للتعليم عبر الإنترنت ، حيث يشغل منصب الرئيس التنفيذي ، بأن تصبح أول شركة تبلغ عن نجاح لأعمالها من الذكاء الاصطناعي التوليدي ، حيث تحول بعض الطلاب إلى روبوتات الدردشة الذكية للحصول على إجابات بدلاً من الاشتراك في خدماتها الخاصة.
بالإشارة إلى الخبرة من التحولات التقنية الكبيرة السابقة ، سارع رئيس Yahoo السابق إلى الادعاء بأن أصحاب المناصب مثل Chegg سيكونون رابحين كبار من التقنيات الجديدة التحويلية مثل هذه – بشرط أن يتصرفوا بسرعة كافية لاختيارهم لاستخدامهم الخاص.
قررت وول ستريت أن هذا يبدو وكأنه تمني ومسح ما يقرب من 50 في المائة من سعر سهم Chegg في يوم واحد. لكن هل لدى Rosensweig وجهة نظر؟
ستكون الإجابة ذات أهمية كبيرة للمديرين التنفيذيين في العديد من الصناعات الأخرى. يبدو أن سوق التعليم عبر الإنترنت هو أول من يعطله الذكاء الاصطناعي التوليدي. بالتأكيد لن يكون الأخير.
يرغب شاغلو الوظائف مثل Rosensweig في الإشارة إلى عملائهم وعلاماتهم التجارية كأصول يمكن أن تساعدهم على تحمل الوافدين الجدد المزعجين ، الذين غالبًا ما يستخدمون تقنية جديدة لإطلاق خدمات مجانية ولكن غير متمايزة. كما يمكن للتدفقات النقدية من الشركات القائمة أن تضعهم في وضع مالي أقوى من المعطلين ، على الأقل عندما يتدفق رأس المال الاستثماري إلى بدع جديدة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي.
غالبًا ما يتم تقديم هذا كخيار استثماري مباشر بين دعم الحرس القديم أو المعطلين ، لكن النتيجة نادرًا ما تكون ثنائية. غالبًا ما يؤدي وصول الخدمات المجانية المدعومة بتكنولوجيا جديدة إلى قتل الشركات دون عرض قيمة قوية ، ولن يطور العديد من الآخرين المهارات والعمليات الجديدة المطلوبة. لكن العديد من المعطلين ، الذين غالبًا ما يستخدمون الخدمات المجانية كإغراء ، لن ينجذبوا إلى نموذج أعمال مستدام قبل نفاد الأموال النقدية.
الأعمال الإخبارية هي مثال على ذلك. ضربت الموجة الأخيرة من الشركات الناشئة الصخور ، مع إغلاق BuzzFeed لقسم الأخبار الحائز على جوائز ، ويكافح مالكو Vice Media للعثور على مشتر للشركة لأكثر من عام.
بغض النظر عن الفائزين على المدى الطويل من الذكاء الاصطناعي التوليدي ، فإن الشركات التي يُعتقد أنها في مرمى النيران ستواجه عواقب فورية. على الرغم من قوله هذا الأسبوع أن الذكاء الاصطناعي لم يكن له سوى تأثير على أعمالها “على الهامش” ، إلا أن وول ستريت تعتبر أن Chegg لا تساوي سوى ثلث ما كانت عليه عندما تم إطلاق ChatGPT في أواخر العام الماضي.
حتى الشركات التي تتفاعل بسرعة مع التهديد من غير المرجح أن تحصل على ائتمان حتى تصبح الديناميكيات التنافسية للسوق الجديد معروفة بشكل أفضل. لم يكن روزنسويج نائماً أثناء القيادة. من خلال أخذ دورة من المحتمل أن تتبعها العديد من الشركات الأخرى ، أقامت Chegg شراكتها الخاصة مع OpenAI وتستعد لدمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها الخاصة.
يجب أن تكون الشركات التي لديها بيانات عملاء وخبرة صناعية في وضع يمكنها من إضافة مستوى من السياق إلى خدماتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تفتقر إليها روبوتات المحادثة المعممة. في حالة Chegg ، يتضمن ذلك معرفة تاريخ الطلاب ومستويات التحصيل ، مما يجعل من الممكن إطعامهم يحفزهم على الثغرات في معرفتهم. كما أن لديها سنوات من الخبرة في تدريس نفس الدورات والتعلم من الأسئلة التي يطرحها الطلاب الآخرون.
هل سيكون هذا النوع من البيانات والمعرفة بالمجال كافيين لشاغلي الوظائف لمنع العملاء من التقليل من أجل روبوتات محادثة أقل فعالية ولكنها مجانية؟ ببساطة لا توجد طريقة لمعرفة ذلك. ولكن بعد رؤية تأثير خدمات الإنترنت المجانية على مجموعة من الصناعات ، من المرجح أن يصوت العديد من المستثمرين بأقدامهم.
في النهاية ، كما قال Rosensweig هذا الأسبوع ، فإن الأمل من تحول المنصة بهذه الأهمية هو أنه سيوسع حجم الأسواق الرقمية إلى حد كبير – على الرغم من أن المسار سيكون “وعرًا للغاية ومتكتلًا للغاية وغير مؤكد للغاية”. سيجد التنفيذيون في العديد من الصناعات الأخرى أنفسهم قريبًا يشرحون لمستثمريهم كيف يستحقون شريحة كبيرة من هذا المستقبل الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
بالاعتماد على سنوات من الخبرة ، حاول الرئيس التنفيذي لشركة Chegg مواجهة رد فعل سوق الأسهم المتعثر: “هذا ليس شيئًا يهبط في السماء ، إنه تحول تقني”. ولكن عندما يكون هناك الكثير على المحك ، تجد وول ستريت صعوبة في رؤية الفرق.
