أعلنت كل من Salesforce و Deloitte Digital عن العمل معًا على تعزيز دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في إدارة علاقات العملاء بالمؤسسات (CRM) ، حسبما أعلنت الشركتان يوم الخميس.
يهدف التعاون إلى تزويد الشركات بالمسرعات والاستراتيجيات اللازمة لنشر الذكاء الاصطناعي الموثوق به لإدارة علاقات العملاء ، وفقًا للبيان المشترك.
كجزء من التعاون ، ستقدم Deloitte خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها وفهم لوائح حماية البيانات مع مساعدة الشركات في تنفيذ Salesforce AI Cloud ومجموعة Salesforce من التطبيقات الجاهزة للأعمال التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
الولايات المتحدة تفرض قيودًا جديدة على صادرات رقائق الذكاء الاصطناعي إلى الصين: تقرير
وقالت الشركات إن الشراكة “ستوفر تجارب مخصصة للعملاء ، وتزيد من إنتاجية الشركة وتحمي بياناتهم”.
قال Maximilian Schroeck ، الرئيس التجاري العالمي لشركة Salesforce في Deloitte Global ، إن التعاون مع Salesforce يدل على التفاني في بناء الأساس للتحول المدفوع بالذكاء الاصطناعي في حالات استخدام CRM الخاصة بالقطاع.
وقال: “تلتزم شركة Deloitte Digital بمساعدة المؤسسات على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية بطريقة مسؤولة وأخلاقية”.
الرأسمال المغامر مارك أندريسن: أرسل الذكاء الاصطناعي العالم إلى “ لحظة تجميد الإطار ”
ستضيف Deloitte Digital الآن خدمات Salesforce AI إلى عملها الحالي في أكثر من 40 دولة.
وقالت كلارا شيه ، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce AI في بيان: “يجب أن تصبح كل مؤسسة اليوم شركة الذكاء الاصطناعي الأولى في المنافسة ، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال تبني تقنيات متجذرة في الثقة والشفافية”.
وأضافت: “سيساعد عمل Salesforce مع Deloitte Digital على ضمان امتلاك المؤسسات للاستراتيجيات والتقنيات التي تحتاجها لاعتماد ونشر الذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء بثقة ، مما يؤدي إلى تجارب العملاء الشخصية ونتائج الأعمال الفورية”.
قادة الأعمال يخططون لتوظيف المزيد من العمال على الرغم من ارتفاع الذكاء الاصطناعي: استطلاع
تُظهر البيانات التي جمعتها Salesforce أن 73٪ من الموظفين يرون أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل مخاطر أمنية جديدة ، في حين أن ما يقرب من 60٪ ممن يعتزمون استخدام التكنولوجيا يفتقرون إلى المعرفة فيما يتعلق بتدابير أمن البيانات.
وفقًا للإعلان المشترك ، سيكون لدى الشركات الآن استراتيجيات لنشر الذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء بما في ذلك الاستخدامات الخاصة بالصناعة ورفع المهارات.
