يتم دمج Walmart وSam’s Club الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) إلى المزيد من وظائف المتجر للمساعدة في جعل وظائف الموظفين أكثر كفاءة وخدمة العملاء بشكل أفضل.
“من المحتمل أن الذكاء الاصطناعي يتسلل إلى كل مجال تقريبًا في أعمالنا بدءًا من كيفية قيامنا بالعمل الذي نقوم به وحتى كيفية دعمنا للعملاء والأعضاء لدينا وحتى تجربة الأعضاء الفعلية نفسها،” شيريل إينوا، نائب الرئيس التنفيذي وكبير مسؤولي التكنولوجيا في الشركة. نادي سام، قال لـ FOX Business في معرض CES 2024.
على سبيل المثال، أشار إينوا إلى جهاز تنظيف الأرضيات الآلي الذي يستخدم الرؤية الحاسوبية لتوجيهه حول المتاجر التي بدأت الشركة في استخدامها لرسم خرائط تخطيط المتاجر للمساعدة في التخطيط.
“نظرًا لأن لدينا الكاميرات والمعلومات، بدأنا في استخدامها لإجراء المخزون فعليًا والقدرة على التتبع لنا – أين توجد فجوات في مخزوننا، وأين نحتاج لملء العناصر في المتجر، وأين يوجد عمل وأوضحت أن هذا يجب القيام به.
تعمل شركة WALMART على توسيع خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار إلى 1.8 مليون أسرة
“ثم استخدام الذكاء الاصطناعي لاستخدام ذلك تلقائيًا لإنشاء قوائم المهام الفعلية للزملاء وللمدير، لذلك عندما يظهر المساعد، يكون لديه بالفعل قائمة تتضمن “إليك أهم ثلاثة أشياء يجب معالجتها على الفور” ويحصل المدير على نفس الشيء “هذه هي أهم ثلاثة أشياء في المتجر، وهنا الأماكن التي حصلت فيها على مخزون، وهنا يوجد شيء تم وضع علامة عليه بشكل خاطئ.”
“لقد تمكنا من نقل هذا الذكاء الاصطناعي إلى أحد الأجهزة ذات التقنية الأقل التي يمكنك التفكير فيها – آلة المسح – وتحويلها إلى معلومات عن المتجر في الوقت الفعلي، ومعلومات النادي في جميع المجالات واستخدامها للمساعدة قال إينوا: “قم بإرشاد شركائنا فيما يتعلق بالخطوة التالية الأفضل أو ما هو أفضل عمل تالي يجب عليهم القيام به”.
تهدف وول مارت إلى خفض تكاليف المواد الغذائية لإغراء العملاء بشراء منتجات أخرى
يستفيد المتسوقون في Sam’s Club أيضًا من الشركة تكامل الذكاء الاصطناعي من خلال ميزة المسح والذهاب.
“أثناء قيامك بمسح العناصر الخاصة بك ضوئيًا ووضعها في سلة التسوق الخاصة بك حتى تتمكن بعد ذلك من التوجه إلى المخرج، فإننا نستخدم الذكاء الاصطناعي والمعلومات التي لدينا في سجل الشراء السابق – على افتراض أنك منحتنا الإذن – للمساعدة في القول: “مرحبًا، هل نسيت، لا تنسى، أو ربما هناك أشياء مثيرة للاهتمام”.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| ومت | شركة وول مارت | 161.29 | +2.00 | +1.26% |
ما هو الذكاء الاصطناعي (AI)؟
على سبيل المثال، أوضحت أن المتسوق الذي يشتري حفاضات لمدة 18 شهرًا قد يُطلب منه التفكير فيما إذا كان يجب عليه شراء دواء لطفح الحفاضات ليتوافق معه.
كلاهما وول مارت ونادي سام قال Ainoa إن الشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدة المستخدمين في العثور بسهولة على العناصر التي يبحثون عنها. على سبيل المثال، يواجه المتسوق الذي يتطلع إلى شراء هاتف خلوي لمرحلة ما قبل المراهقة اعتبارات مختلفة عن تلك التي يواجهها شخص بالغ يتطلع إلى شراء هاتف خلوي للاستخدام الشخصي أو العمل. قد تركز الأسرة بشكل أكبر على الضوابط الأبوية، أو المتانة، أو التكلفة، حسب الظروف.
عندما يتفاعل المتسوق مع وظيفة البحث المولدة بالذكاء الاصطناعي، تتذكر الأداة تفضيلاته وتساعد في تقديم توصيات يمكن مراجعتها بعد ذلك إذا أعاد المتسوق تقييم أولوياته فيما يتعلق بميزات المنتج. يمكنه إعلام المستخدم بما يقوله العملاء في المراجعات أو ما إذا كانت سمات معينة أفضل لخيار واحد مقابل خيار آخر.
وأوضح إينوا: “إنه في الواقع يلخص ذلك ويجعله بسيطًا حتى يتمكن الناس من وضع المعلومات في أيديهم حتى يتمكنوا الآن من اتخاذ القرارات الحقيقية”.
