أعلنت الهيئة القوميه لسكك حديد مصر عدم صحة ما تم نشره على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك”، عبر صفحة تحمل اسم “مواعيد قطارات سكك حديد مصر”، بخصوص وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والأبلكيشن الخاصين بالهيئة لعدم أمان الحجز من خلالهما.
وأوضحت الهيئة أن حجز التذاكر من خلال موقعها على الإنترنت
(https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home )
والأبلكيشن الرسمي الخاص بها (https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf ) (https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902) يعمل بكفاءة وأمان على مدار اليوم، وكذلك جميع طرق الحجز المختلفة.
وأكدت أنها سوف تتخذ جميع الإجراءات القانونية تجاه هذه الصفحة والقائمين عليها.
وجدير بالذكر أن الهيئة وفرت عدة طرق لحجز التذاكر وهي:
1- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
2- الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة.
3- – الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways، ويتم الحصول عليه من على متاجر التطبيقات الإلكترونية Play store & App store.
4- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي “فوري – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول”.
5- – حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أى تليفون أرضى لمدة 15 يوما وحتى قبل قيام القطار بساعة.
6- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، وعددها 34 مكتبا على مستوى الجمهورية.
7- ماكينات الحجز الذاتى [ TVM ] الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
وشددت الهيئة على أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، وهو ما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.
