العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي مشكلةٌ واجهت العديد من عملاء بنك الراجحي. ويبدأ السعي لمعرفة حل المشكلة خصوصًا أن العميل في هذه الحالة يكون قد خسر المال مقابل عملية شراء معينة يعتبرها المتجر أو التاجر فاشلة بسبب رسالة رفض العملية. ولذلك، يقدم لكم تفاصيل مشكلة العملية مرفوضة، وتم سحب المبلغ بنك الراجحي، وما هو حل المشكلة، فلنتابع.
العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ
تلقى بعض عملاء بنك الراجحي رسالة تتضمن “العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي” عند قيامهم بعملية شراء أي منتج من متجر أو محل بعد طلب بطاقة البنك لسحب المبلغ ثمن المنتجات. وعند إدخال البطاقة البنكية إلى الماكينة تظهر رسالة تخبر العميل بفشل العملية ورفضها.
عند سؤال العميل البنك عن سبب تلك الرسالة يتفاجئ بأن المبلغ مسحوب من رصيده على الرغم من الرسالة التي تخبر العميل بفشل العملية. لذلك يبحث العملاء عن حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي.
حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ
إن حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ هو عبر تقديم شكوى لدى خدمة العملاء في بنك الراجحي وذلك عبر الدخول إلى الرابط التالي www.alrajhibank. ثم اتباع خطوات تقديم الشكوى لحل المشكلة أو اتبع ما يلي:
- اذهب الى المتجر وقم باستعادة المبلغ الذي تم إيداعه في حسابه بعد أن ظهرت رسالة العملية مرفوضة.
- اذهب الى بنك الراجحي وقدم شكوى.
- إبراز الوصل لبنك الراجحي وطلب برنت على حساب العميل، وتسليمه لمسؤول المتجر.
كيفية تقديم شكوى في بنك الراجحي
يمكن تقديم شكوى في بنك الراجحي من خلال ما يلي:
- ادخل إلى موقع تقديم الشكاوى في بنك الراجحي عبر الرابط التالي www.alrajhibank.
- ادخل اسم العميل الكامل.
- أدخل رقم الهوية.
- أدخل البريد الالكتروني الخاص بالعميل.
- اكتب رمز الاتصال الدولي.
- أدخل رقم الجوال الخاص بالعميل.
- في حال كنت متقدمًا بشكوى مسبقًا قم بإدخال الرقم الخاص بها.
- انقر فوق خانة المنتج.
- اضغط على خيار بطاقات.
- اكتب ملخص عن تفاصيل الشكوى التي تريد تقديمها.
- ارفع الوثائق التي تثبت أن العملية التي قمت بها مرفوضة وتم سحب المبلغ.
- انقر على تقديم الآن وانتظر رد البنك.
كم يوم يحتاج حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المال
يستغرق البنك حوالي 15 يومًا لحل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المال، وذلك لتدقيق حساب العميل والتأكد من أن المبلغ تم سحبه من الحساب في أثناء القيام بعملية الشراء.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة عدم صحة بيانات العقد في حساب المواطن
مشاكل صرف النقود من بنك الراجحي
بعد أن تعرفنا على حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي. هناك العديد من المشاكل التي تواجه العملاء أثناء سحب المال من أجهزة الصراف التابعة لبنك الراجحي، مما يؤدي إلى خسارة الوقت والجهد للعملاء ومن أبرز المشاكل هي كما يلي:
- مشكلة كلمة المرور خاطئة.
- رفض بطاقة العميل.
- مشكلة بنك المستفيد غبر متاح حاليا.
مشكلة كلمة المرور خاطئة
وتظهر عند ادخال كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من مرة مما يؤدي إلى حظر ادخال كلمة المرور وسحب البطاقة. لذلك يجب على العمل سحب البطاقة مباشرةً في حال نسيان كلمة المرور وادخالها مرتين بشكل خاطئ والتواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.
رفض بطاقة العميل
قد ترفض ماكينة الصراف بطاقة العميل وذلك بسبب وجود كسر أو خدش على البطاقة، لذلك يجب سحب البطاقة وفحصها جيدًا عند ظهور رسالة رفض للبطاقة في ماكينة الصراف والذهاب إلى البنك لاستبدال البطاقة للطاقة جديدة.
مشكلة بنك المستفيد غبر متاح حاليا
إن مشكلة بنك المستفيد غير متاح حاليا تعني أن الرصيد غير المتاح في مصرف الراجحي، وأن العملية الدولية معلقة في دولة ما ولا بد من الانتظار 7 أيام كحد أقصى لفك الحجز عن المبلغ غير المتاح. كذلك يمكن أن قد يكون الرصيد المتوفر مختلفًا عن الرصيد الحالي، في حال إيداع شيك او إجراء عملية شراء.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة ادارة المرفقات في حساب المواطن.
التواصل مع بنك الراجحي
يمكن التواصل مع بنك الراجحي من خلال القنوات التالية:
- بنك الراجحي على تويتر.
- رقم الهاتف بنك الراجحي 920003344.
- مصرف الراجحي على واتساب 920003344.
ختامًا نكون قد قدمنا لكم تفاصيل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي. وما هي طرق حل المشكلة، والتواصل مع خدمة العملاء لمزيد من الاستفسارات.
أسئلة شائعة
-
لماذا تظهر العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي؟
تظهر العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي بسبب خطأ برمجي من المصرف.
