تحطمت راكب في المملكة المتحدة المعاقين “احترامه الذاتي” بعد أن تم تمهيده من رحلة EasyJet قبل الإقلاع لأنه لم يستطع المشي إلى المرحاض.
وقال باري دوبنر ، البالغ من العمر 79 عامًا لصحيفة “ليفربول”: “لقد كنت دائمًا شابًا سعيدًا محظوظًا ، لكن هذا قد أعادني قليلاً”.
البريطاني ، الذي كان مرتبطًا بالكراسي المتحركة منذ تعانيه من ضربة قبل 18 عامًا ، لم يسمح لقيوده الجسدية التي تمنعه من السفر ، وقد طارت ست مرات في حالته.
في رحلته الأخيرة ، كان باري يعتزم الطيران من مانشستر إلى أثينا ، اليونان في 3 أبريل حتى يتمكن من الاحتفال بعيد ميلاده الثمانين في جنة البحر المتوسط مع زوجته أليسون دوبنر ، 67 عامًا ، وصديقه شيلا.
لمنع أي Snafus ، رتبت المجموعة النقل الصديقة للكراسي المتحركة في اليونان بينما يدعي Barry أنه أبلغ EasyJet أنه كان مستخدمًا للكراسي المتحركة عندما حجزوا رحلتهم.
على الرغم من احتياطاتهم ، انتهت رحلتهم قبل أن تبدأ. بدأت المشاكل بعد فترة وجيزة من الصعود عندما سمع أحد أفراد الطاقم أن المسافر أبقى مبولة محمولة في أمتعته المحمولة.
يتذكر باري: “لقد سارت مضيفة وقالت” معذرة ، هل لديك زجاجة مبولة؟ ” “قالت زوجتي نعم ، في حالة حالات الطوارئ. قالت” تشفق على دقيقة “. عادت وقالت” هل يمكن لزوجك أن يمشي إلى المرحاض “؟”
عندما أجاب أليسون أنه لا يستطيع ذلك ، قال مضيف الرحلة “يجب عليك النزول من هذه الطائرة”. “سألت زوجتي لماذا وقالوا” لأنه لا يستطيع المشي إلى المرحاض “.
تم طرد المجموعة بأكملها لاحقًا من الطائرة ، وبعد ذلك اضطروا إلى التقاطها من مطار من قبل صديق ومنزل مدفوع.
قال باري: “كانت الطائرة بأكملها تقف وهي تراقب ما يجري”. “يمكنك أن تتخيل كيف جعلني أشعر. لقد عرفوا أنني لا أستطيع المشي عندما يضعونني على متن الطائرة.”
وأضاف أن الحادث تركه يشعر وكأنه “جسم” ، موضحًا ، “لم أعد شخصًا. لقد انخفض احترامي الذاتي”.
وجدت أليسون أن الوضع برمته يتجول بشكل خاص لأنهم سافروا EasyJet من قبل دون أي مشاكل. وقالت: “إن التعامل مع شخص معاق مثل هذا كان مروعًا ، خاصةً عندما كان لديهم جميع المعلومات مسبقًا”. “إنه أمر مثير للسخرية. كان الركاب الآخرون يجلسون هناك.”
لم يكن الحصيلة للأسف عاطفيًا فقط – يدعي باري أنهم فقدوا أكثر من 2000 جنيه إسترليني (2555 دولارًا) بسبب الرحلة الفائتة.
“لا نعرف ما إذا كنا سنستعيد أموال الرحلة” ، أعرب عن أسفه للبريطانيين ، الذي نبه مقدمي تأمين العطلات وقدموا شكوى إلى شركة الطيران.
قام EasyJet منذ ذلك الحين بمعالجة الحادث في بيان.
“نحن آسفون للغاية السيد والسيدة دوبنر ورفيقهما لم يتمكنوا من الطيران كما هو مخطط له مع EasyJet” ، قال ممثلو الخطوط الجوية. “نحن على اتصال مع السيد Dobner وحزبه للاعتذار عن هذا الخطأ واستردادهم بالكامل عن رحلتهم وتزويدهم بالتعويضات المنرية.”
وأضافوا أن الناقل “يحمل حوالي مليون مسافر يتطلبون شكلاً من أشكال المساعدة كل عام” وأن “أبحاثهم يدل على أن 87 ٪ من الركاب EasyJet الذين يحتاجون إلى رضا” عن الخدمات التي يقدمونها.
وبحسب ما ورد يحتفظ EasyJet على كرسي متحرك على متن كل طائرة ، مشيرًا إلى أن الركاب يجب أن يكونوا قادرين على نقل أنفسهم ، أو بمساعدة رفيق.
وفي الوقت نفسه ، يُسمح لأعضاء الطاقم بالمساعدة في نقل النشرات المعوقين من وإلى المرحاض.
