حزمة من التطبيقات الحديثة لتشغيل مراكز الخدمات بالمشاعر المقدسة

وتسعى بلدية العاصمة المقدسة خلال موسم الحج إلى تحسين وتطوير خدماتها باستخدام التقنيات الحديثة ، بما في ذلك تفعيل الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الحجاج وتزويدهم بكافة الخدمات.

نفذت البلدية خلال موسم حج هذا العام 1444 هـ مجموعة من الحلول الذكية الهادفة إلى تحسين تجربة الحجاج وتسهيل إجراءاتهم.

تفعيل الذكاء الاصطناعي لخدمة الحجاج

وأوضحت البلدية أنها قدمت حزمة من التطبيقات الحديثة لتشغيل مراكز الخدمة في المشاعر المقدسة – والتي يبلغ عددها 28 مركزًا – لتطوير وتحسين الأداء المؤسسي من خلال إعادة هندسة الإجراءات والعمليات ، وتمكين الوحدات التنظيمية من تحويل عملها إلكترونياً ، وكذلك تسهيل العمل اليومي لموظفي البلدية.

وكذلك رصد الملاحظات الميدانية وتقديمها في عدة أشكال (مقاطع فيديو ، مقاطع صوتية ، إخطار في نص مكتوب) ، وربط جميع المقاطع والصور بالموقع الجغرافي ، ومعالجة الملاحظات وتوجيهها نحوها من قبل رؤساء المراكز الميدانية. وإصدار التقارير بأحدث الوسائل التقنية.

كما تم تنفيذ عدد من التطبيقات المخصصة لخدمة الجمهور ، ومنها خدمة إصدار التصاريح المؤقتة لأصحاب المطابخ المؤهلة ، من خلال تقديم الطلبات عبر النظام وتحويلها تلقائيًا إلى البلدية المختصة للتدقيق ، وذلك لتسهيل العمل. لأصحاب المطاعم والمطابخ ، وفق متطلبات بلدية محددة تساهم في تقديم الخدمة بشكل منظم وصحي. تتواءم مع حجم الحاجة خلال موسم الحج ، بالإضافة إلى تنظيم مواعيد الهدي للمواطنين إلكترونياً.

بيئة آمنة وصحية لحجاج بيت الله الحرام

كما اعتمدت البلدية على نظام إلكتروني متطور لإدارة معدات النظافة ، في إطار سعي البلدية لتوفير بيئة آمنة وصحية لحجاج بيت الله الحرام في المشاعر المقدسة.

ونفذت نظام متابعة النظافة الذكية للاستفادة من التقنيات الحديثة ، من خلال إنشاء غرفة عمليات خاصة للمراقبة الإلكترونية ، يتم من خلالها نقل جميع المعدات والآلات ، وتفريغ الحاويات ، ودفع الشكاوى ، وتجهيز العمالة.

تهدف هذه الحلول الذكية إلى تحسين تجربة الحجاج وتسهيل إجراءاتهم خلال موسم الحج ، وتحقيق رؤية المملكة 2030 في تطوير الخدمات الحكومية باستخدام التقنيات الحديثة. ويعكس هذا التفاعل الإيجابي بين التكنولوجيا والحج التزام المملكة بتحسين وتطوير خدمات الحج باستخدام التقنيات الحديثة التي تساعد على تحقيق الراحة والأمان. ورفاهية الحجاج أثناء أداء واجبهم.