يا له من رأس جوي.
أُجبرت الصين على رحلة في نهاية الأسبوع الماضي بعد أن أدرك أحد الطيارين أنهم قد نسوا جواز سفرهم.
كانت الرحلة UA 198 قد غادرت LAX في حوالي الساعة 2 مساءً يوم السبت ، 22 مارس ، وكانت تطير فوق المحيط الهادئ في طريقها إلى المدينة الصينية ، حسبما ذكرت CNN.
وقال ممثل يونايتد في بيان لكل صحيفة المضيق: “كان على الرحلة ساعتين فقط في الرحلة التي استمرت 13 ساعة ، أن تستدير وتحويل إلى سان فرانسيسكو بعد اكتشاف أن أحد القباطين” لم يكن لديه جواز سفرهم على متنها “.
استدعى يانغ شوهان ، وهو راكب صيني على متن الرحلة ، سماع “Flyboy” المحبط الذي أعلن على الاتصال الداخلي بأنه “نسي (جواز سفره”.
وبحسب ما ورد هبطت الطائرة في حوالي الساعة 5 مساءً ، وفقًا لـ Flight Aways ، وبعد ذلك تم تزويد 257 راكبًا بـ 15 دولارًا “قسائم وجبات وتعويضات” ، لكل يونايتد.
تولى طاقم جديد في وقت لاحق هبوط الرحلة في الساعة 9 مساءً ، حيث هبطت في شنغهاي حوالي 6 ساعات وراء الجدول الزمني.
قبل الهبوط في سان فرانسيسكو ، كان يونايتد قد عالج الوضع المضحك في إعلان للركاب ، لا سيما حذف الجزء المتعلق بمستند السفر في غير محله.
وقال ممثلون ، وفقًا لوجهة نظر من الجناح: “تم تحويل رحلتك إلى سان فرانسيسكو بسبب قضية غير متوقعة تتعلق بالطاقم تتطلب طاقمًا جديدًا”. “بمجرد وصولهم ، سنعود لك في طريقك إلى شنغهاي في أقرب وقت ممكن. نعتذر بإخلاص عن هذا الاضطراب ونقدر صبرك”.
لم يكن الركاب متعاطفين مع Gaffe ، الذي شعروا أنه خطأ مثير للسخرية.
“كيف يمكن لأحد أن يفسد هذا بشكل سيء في العمل؟” كتب أحد الركاب المزعومين في منشور فيروسي على منصة التواصل الاجتماعي الصينية RedNote ، حسبما ذكرت CNN.
“UA198 تم تحويله إلى SFO لأن الطيار نسي جواز سفره؟” دخن آخر على x في منشور موجه إلى الناقل. “تمسك الآن أكثر من 6 ساعات. غير مقبول تمامًا.
أجاب مقبض يونايتد: “مرحبًا ، نعتذر بصدق عن هذا الانقطاع غير المتوقع للسفر”. “للمساعدة في حجزك ، يمكنك التحدث إلى فريق وكيلنا عند الطلب على http://united.com/aod.”
لسوء الحظ ، لم يعطل الإخفاق الرحلة المعنية فقط – فقد تأثر الركاب في رحلة UA199 من شنغهاي إلى لوس أنجلوس بالتأخير.
ادعى أحد المسافرين في شنغهاي ، الذي اختار أن يذكر اسمه ، أن رحلتهم المرتبطة في لوس أنجلوس قد تم تأجيلها أيضًا لمدة ست ساعات ، مما أجبرهم على الحصول على تذكرة جديدة حتى يتمكنوا من إجراء اتصال ، حسبما ذكرت CNN.
“بسبب التأخير ، يجب أن أعيد جدولة جميع خططي ليوم الاثنين ، وهو أمر غير مريح حقًا” ، هذا ما يتذكره نشرة “محبط”.
في هذه الأثناء ، أطلق شوكور يوسوف ، مؤسس شركة Endau Analytics ومقرها سنغافورة ، وهي شركة استشارية لصناعة الطيران ، على “الحرج” و “غير مقبول” لشركة طيران عالمية مثل يونايتد ، مضيفًا أنها “تُظهر عدم الانضباط”.
