لتقديم أي شكوى ضد البنك المركزي للمملكة العربية السعودية من خلال مؤسسة النقد ، وقدمت المؤسسة العديد من الخدمات التي قد تحتاجها بعد تقديم الشكوى ، بما في ذلك الاستعلام عن حالة الشكوى المقدمة وما إذا كان قد تم قبولها. الجهات المختصة ، وأيضًا إذا تم العمل على حل المشكلة ، وسنتناول كل هذه التفاصيل أدناه من خلال الأسطر التالية عبر موضوع اليوم.
خدمة تقديم شكوى مؤسسة النقد العربي السعودي
خدمة تقديم الشكاوى إلى مؤسسة النقد في المملكة العربية السعودية هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك المركزي السعودي. هي خدمة خاصة بالبنك تسمح بتلقي جميع الطلبات والشكاوى والاستفسارات حول أي شيء تصادفه في البنك المركزي.
رابط الدخول إلى المنصة الوطنية من هنا مباشرة
يمكنك الوصول إلى المنصة الوطنية لمؤسسة النقد السعودي والبدء في تقديم الشكاوى باتباع الخطوات التالية:
- ادخل على رابط موقع مؤسسة النقد الإلكتروني بالضغط هنا.
- ثم ، انقر على أيقونة “بدء الخدمة” ، وابدأ في تسجيل الدخول.
- يمكنك تسجيل بلدانك من خلال بوابة سما أو منصة تسجيل الدخول الوطنية الموحدة.
- بعد ذلك ، اضغط على أيقونة “إضافة تطبيق جديد” ، ثم اكتب جميع المعلومات المطلوبة.
- راجع بياناتك للتحقق من صحتها ، ثم انقر على أيقونة “التالي” ، ثم انقر على أيقونة “تأكيد”.
- اختر القطاع وهو “القطاع المصرفي” ثم اضغط عليه ثم اختر المنتج الذي يخدم الاستعلام واضغط عليه.
- مراجعة البيانات بعد ملئها بالكامل ، ثم إرسال الطلب ، ويمكنك متابعة حالة الطلب بشكل مستمر.
رقم اتصال مؤسسة النقد العربي السعودي للشكاوى
- قامت مؤسسة النقد السعودي بتوفير رقم مجاني موحد يساعد في تقديم أي شكوى وهو 8001256666.
- يمكنك تقديم أي شكوى أو الاستفسار عن أي شيء يتعلق بحسابك في البنك عن طريق الاتصال بالرقم خلال ساعات العمل الرسمية.
خطوات تقديم الشكوى لمؤسسة النقد السعودي
بعد تقديم الشكوى لمؤسسة النقد في المملكة العربية السعودية يمكنك متابعة حالتها باتباع الخطوات التالية:
- الوصول مباشرة إلى رابط مؤسسة النقد بالضغط على my.gov.sa/wps/portal/snp/main.
- بعد ذلك ، انقر فوق رمز “تسجيل الدخول” واكتب رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور لإدخال حسابك الشخصي في المؤسسة.
- ثم أدخل رقم الشكوى الذي حصلت عليه عندما قمت بتقديمها لأول مرة ضد البنك أو شركة التأمين.
- ستجد أمامك صورة تحتوي على رمز غير واضح. أدخله في الحقل المحدد بطريقة واضحة ومقروءة.
- بعد ذلك ، انقر فوق أيقونة “تسجيل الدخول” ، والتي ستجدها في أسفل الصفحة ، وانتظر حتى يتم عرض حالة الشكوى وجميع البيانات ذات الصلة.
أكمل خطوات تقديم شكوى ضد البنوك عبر “سما كير”.
من خلال موقع سما كير https://www.samacares.sa المقدم من حكومة المملكة العربية السعودية ، يمكنك تقديم أي شكوى ضد البنوك باتباع ما يلي:
- أدخل رابط الموقع ، ثم اضغط على أيقونة “تسجيل الدخول” ، واكتب كلاً من رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- بعد ذلك ، انقر على أيقونة “تقديم شكوى” ، ثم انقر على زر “طلبات العمل” ، ثم اختر “إضافة طلب جديد”.
- ثم اضغط على أيقونة “التالي” ، ثم اضغط على إقرار التعهد بصحة معلومات العميل.
- ثم اختر “شركة التكنولوجيا المالية” ثم اختر “التطبيقات المالية” ، ثم اضغط على زر “التالي” ، ثم اضغط على “القطاع المصرفي”.
- حدد المنتج وهو “بطاقات الائتمان” ، ثم ابدأ بإدخال بيانات الوكالة المالية بما في ذلك البنك السعودي للاستثمار.
- ثم اختيار “الرسوم والعمولات” من تصنيفها ، ثم إدخال “التصنيف الفرعي” وتقديم الاعتراضات على الخدمات والعمولات.
- ثم حدد الموضوع لاختيار الرسوم غير المستحقة ، وأخيراً اضغط على أيقونة “إرسال”.
