تحدثت إحدى عملاء شركة دلتا إيرلاينز مؤخرًا عن أن زوجها يعاني من كابوس كل مسافر: وهو أن يعلق في حمام الطائرة.
وروت الزوجة، واسمها الأول راشيل، تجربتها الغريبة على موقع r/Delta، وهو مجتمع Reddit، في 28 فبراير. ووقع الحادث في أوائل ديسمبر.
وكتبت الأم: “في رحلة طيران حديثة لشركة دلتا إيرلاينز من سولت ليك سيتي إلى نيو أورليانز، نهض زوجي برنت لاستخدام الحمام، وتركني أنا وطفلي البالغ من العمر أربع سنوات وسنتين في صفنا”.
اتجاه تيك توك يجعل ركاب الطائرة يربطون كاحليهم لمزيد من الراحة: “خطير للغاية”
“ليس هناك مشكلة كبيرة، كنت أعرف أنني سأحصل على مساعدتي مع طفلينا الصغيرين في لمح البصر.”
ثم أوضحت راشيل أنها بعد خمس دقائق، بدأت تتساءل عن مكان زوجها.
وأضافت: “هل كان يستخدم هذا الوقت كاستراحة كانت في أمس الحاجة إليها من مطالب أطفالي المتذمرين ونوبات الغضب المتكررة؟ لم ألومه”.
وسرعان ما سمعت عن وجود شخص عالق في الحمام – وأدركت أنه زوجها.
وأوضحت راشيل: “لقد تحول انتباهي إلى الجزء الخلفي من الطائرة، حيث كان اثنان من مضيفات طيران دلتا يسحبان مقبض باب الحمام في محاولة لتحرير زوجي المحاصر”.
مجرد آداب سيئة للطائرة: راكبة الطائرة تغطي شعرها الطويل الكثيف على الجزء الخلفي من مقعدها
“سرعان ما قامت المضيفتان (كلاهما من النساء) بتجنيد راكب عشوائي للمساعدة في محاولة إزاحة الباب. لقد بذل قصارى جهده، لكن دون جدوى… (كان زوجي لا يزال) عالقًا في 3.5 × 5 أقدام صندوق التبول والبراز.”
ويظهر مقطع فيديو للحادث طيارًا وهو يركل الباب في محاولة لفكه. كما ساعدت المضيفات في سحب الباب.
في النهاية، انفتح الباب بعد أن “طرد برنت منه”، بحسب الزوجة. وصافح الزوج المرتاح يد الطيار على الفور تعبيرا عن الشكر.
وكتبت الزوجة على موقع Reddit: “نحمد الله أن برنت لم يأخذ طفلنا البالغ من العمر 4 سنوات معه”. “نحمد الله أن الذي علق هو رجل يبلغ من العمر 34 عامًا وليس شخصًا مسنًا أو طفلاً صغيرًا.”
“نحمد الله أنه لم يكن شخصًا يعاني من نوبة ذعر بسبب رهاب الأماكن المغلقة أو رهاب الجراثيم.”
وكاعتذار، ورد أن شركة الطيران عرضت على شركة برنت 2000 SkyMiles، والتي تبلغ قيمتها 23 دولارًا فقط. وقالت راشيل إن الرحلة كلفت 300 دولار ذهابًا وإيابًا.
أخبرت راشيل TMX أن زوجها لم يكن سعيدًا بخدمة عملاء دلتا.
وأوضحت: “يريد برنت أن يوضح أن موظفي شركة الطيران كانوا رائعين، وأن كلاً من المضيفات والطيار يبذلون قصارى جهدهم للمساعدة في هذا الوضع المؤسف”. “ومع ذلك، فهو يشعر بخيبة أمل من خدمة العملاء في شركة دلتا.”
“(لقد) رأينا في عدة مناسبات أن شركة دلتا تقدم للركاب قسائم طيران بقيمة مئات الدولارات للقيام برحلة لاحقة عندما يكون لديهم حجوزات زائدة، لذلك شعر أن هذا الرمز المميز بقيمة 23 دولارًا فشل في معالجة الموقف بشكل مناسب.”
وقالت دلتا لشبكة فوكس نيوز ديجيتال إنها تقوم حاليًا بإصلاح الأمور مع العائلة.
وجاء في البيان: “لقد كنا على اتصال مع العميل في أعقاب هذا الموقف مع عرض اعتذار ونقوم بالتحقيق في الموقف لفهم السبب الجذري بشكل أفضل وإجراء أي تغييرات، حسب الحاجة، لمعالجة الأمر في المستقبل”.
لمزيد من المقالات المتعلقة بنمط الحياة، قم بزيارة www.foxnews.com/lifestyle.
