كيفية تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي 2023

تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي، ففي الكويت يحق لعملاء البنوك تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني ضد البنوك المنتمين إليها، كما يحق أيضًا للمؤسسات، والشركات، والأفراد كذلك تقديم الطلبات والشكاوي إلى إدارة البنك المركزي. وذلك من أجل النظر في شكواهم، ولكن تختلف طريقة الشكوى باختلاف الجهة المشتكية والجهة المشتكى ضدها. بالإضافة لذلك، يوجد نوعان من الشكاوي منها الإلكتروني والنوع الآخر هو الشكل المباشر. سنقدم لكم فيما يلي من خلال منصة خليجي كيفية تقديم شكوى إلى البنك المركزي الكويتي، ومن ثم أنواع الشكاوي، بالإضافة للشروط الواجب توافرها في حال الرغبة بتقديم الشكوى، وبالتالي الإرشادات اللازمة، والرابط المخصص لتقديم الشكاوي.

تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي

تقديم شكوى إلى البنك المركزي الكويتي يتم وفق ما يلي:

1. ادخل إلى موقع تقديم شكوى إلى البنك المركزي الكويتي.
2. بالتالي أدخل البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة لها وهي كالتالي:
   • رقم بطاقتك المدنية.
   • كذلك الرقم المتسلسل للبطاقة المدنية.
   • أيضًا رقم هاتفك المحمول.
   • ومن ثم أدخل رمز التحقق الذي ستحصل عليه.
   • بعد ذلك اضغط على أيقونة التالي.
3. الآن أدخل بيانات التحقق المطلوبة منك.
4. ومن ثم انقر على التالي.
5. أيضًا اكتب الشكوى الراغب بتقديمها بشكل واضح ومفهوم.
6. كذلك أرفق الشكوى بالمستندات التي تدعمها.
7. اضغط الآن على تقديم الشكوى.

اقرأ أيضًا: التسجيل على بعثات البنك المركزي الكويتي.

انواع شكوى المصرف المركزي الكويتي

يوجد نوعان للشكاوي التي يتم تقديمها إلى البنك المركزي الكويتي وهما كالتالي:

شروط تقديم شكوى إلى البنك المركزي الكويتي

يوجد مجموعة من الشروط يجب توافرها قبل تقديم الشكوى إلى البنك المركزي الكويتي والشروط هي كالتالي:

• بالنسبة لشكوى العملاء من الأفراد ضد البنوك المحلية تكون وفق الحالات التالية:
• عدم توفر نموذج لشكوى العملاء مقدم من البنك وموجود عبر موقع البنك أو في الأفرع.
• كذلك في حالة عدم رد البنك في شكل كتابي على الشكوى المتقدم بها العميل خلال 15 يومًا من تاريخ تسليم الشكوى.

بينما تكون الشروط الواجب توافرها في شكوى الأفراد العملاء ضد الشركات والمؤسسات التابعة لرقابة البنك المركزي كالتالي:

• يمكن للأفراد تقديم الشكوى في حال عدم تزويد الشركات عملائها بنموذج مناسب للشكوى.
• أيضًا في حالة الرغبة في شكوى ضد شركات الصرافة.
• كذلك في حال عدم رد الجهة المسؤولة على الشكوى خلال 15 يومًا من استلام الشكوى.

وبالنسبة للشكاوى المقدمة من قبل الشركات والمؤسسات ضد شركات ومؤسسات تابعة للبنك المركزي الكويتي كالبنوك وشركات الصرافة وشركات الاستثمار والتمويل فليس هنالك شروط لهذه الشكاوي.

اقرأ أيضًا: شروط التقديم على بعثات البنك المركزي الكويتي.

إرشادات تقديم شكوى إلى المصرف المركزي الكويتي

بعض الشكاوي المقدمة إلى البنك المركزي لايتم قبولها في الحالات التالية:

• لا يتم قبول أي شكوى تتطلب اتخاذ قرار بشأنها العودة إلى نظم الشركات وسياستها الداخلية مثل: طلب الحصول على قرض، إعادة جدولة القرض، طلب تخفيف قيمة القرض، أيضًا عدم القدرة على سداد القرض.
• بالإضافة لذلك، لاتقبل الشكاوي من الأنواع التالية:
  • الشكاوي التي تم تحويلها إلى القضاء في الكويت.
  • أيضًا الشكاوي ضد شركات غير خاضعة لرقابة البنك الكويتي.
  • ومن ثم الشكاوي غير المفهومة أو الشكاوي الكيدية.
  • بالإضافة لشكاوي موظفي الشركات التابعة لرقابة البنك ضد رؤسائهم في العمل.
  • كذلك الشكاوي القديمة المعاد تقديمها بدون إضافة أي بند جديد.
• أيضًا لا تقبل اي شكوى لا تحمل اسم صاحبها أو وكيل عنه.

رابط تقديم شكوى الى البنك المركزي في الكويت

تستطيع الدخول بشكل مباشر إلى الموقع الخاص بتقديم الشكاوي وتقديم الشكوى الخاصة بك ضد الجهة الراغب بتقديم الشكوى ضدها، ومن ثم ملئ كل البيانات المطلوبة، وبالتالي إرافاق المستندات المؤكدة للشكوى.

وبذلك نكون قد تعرفنا في مقالنا هذا إلى كيفية تقديم شكوى إلى البنك المركزي الكويتي، ومن ثم أنواع الشكاوي، بالإضافة للشروط الواجب توافرها في حال الرغبة بتقديم الشكوى، وبالتالي الإرشادات اللازمة، والرابط المخصص لتقديم الشكاوي.