كيف اقدم شكوى على مستشفى في السعودية إلكترونيًا بخطوات بسيطة وسهلة دون الحاجة إلى التوجه على أي مستشفى أو ما شابه ذلك، والتي تم توفيرها من قبل وزارة الصحة السعودية بناءً على طلب من المرضى والزوار دون أي مماطلة أو تلاعب. لذلك إن كنت من الأشخاص التي تعرضت لخطأ طبي في مسشتفى أو عيادة ما أو إذا كنت من الأفراد التي تعرضت لأضرار صحية بسبب عدم كفاءة الطبيب وتريد تقديم شكوى؛ عليك بقراءة هذا المقال عبر منصة خليجي لنطلعكم على كافة الإجراءات التي يجب عليك اتباعها في هذه الحالة.
كيف اقدم شكوى على مستشفى في السعودية
تستطيع تقديم شكوى على مستشفى حكومية أو خاصة في السعودية باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى المنصة الرسمية التابعة لوزارة الصحة السعودية من خلال الرابط التالي: www.moh.gov.sa.
- ثم انقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية في أعلى الصفحة الرئيسية.
- بعد ذلك انقر على أيقونة خدمات المجتمع على الشريط الأساسي الموجود.
- ثم انقر على زر خدمات المرضى.
- كذلك انقر على خدمة الشكاوي / الاقتراحات المتاحة على الرقم 973.
- قم بتسجيل الدخول إلى الملف الشخصي عبر النفاذ الوطني
- ثم انقر مجددًا على إنشاء البلاغات والشكاوى.
- كذلك انقر على زر التالي.
- ثم انقر على حساب / بيج مقدم الخدمة أو المستشفى.
- حدد نوع الجهة التي تريد أن تقدم بلاغ شكوى ضدها.
- كذلك حدد مدينة / مكان الجهة التي تريد أن تقدم بلاغ شكوى ضدها.
- ثم املأ في الفراغ الموجود سبب الشكوى وما هي وصفها.
- أرفق جميع المستندات التي تخص الشكوى إن وجدت مع تسمية الملف.
- ثم انقر على أيقونة إرسال بلاغ الشكوى لمتابعتها.
- يتم إرسال بشكل فوري رقم التذكرة المقصود بها رقم البلاغ.
- كل ما عليك الانتظار بضعة أيام لمعالجتها وحل المشكلة
اقرأ المزيد: متابعة شكوى المدفوعات في حساب المواطن
طرق تقديم شكوى على مستشفى في السعودية
تتمثل طرق تقديم شكوى على مستشفى في السعودية فيما يلي:
- التقدم ببلاغ إلى الدكتور المسئول من أجل الوصول إلى حل.
- التقدم ببلاغ إلى مدير القسم بالمستشفى.
- كذلك التقدم ببلاغ إلى إدارة خدمة العملاء المرضى في المستشفى.
- التقدم ببلاغ مع الكادر الإداري المستشفى.
- التقدم ببلاغ إلى ديوان المظَالم.
- كذلك التقدم ببلاغ موضح فيه سبب الشكوى لوزارة الصحة السعودية.
- التقدم ببلاغ إلى إدارة الشّؤون الصحيّة.
- التقدم ببلاغ إلى نقابة الأطباء.
اقرأ المزيد: تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية
كيف اقدم شكوى على مستشفى حكومي في السعودية
تستطيع تقديم شكوى على مستشفى حكومي في السعودية باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي التابع لوزارة الصحة السعودية من خلال الرابط التالي: www.moh.gov.sa.
- ثم انقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- بعد ذلك انقر على أيقونة خدمات المجتمع.
- ثم انقر على زر خدمات المرضى.
- كذلك انقر على خدمة الشكاوي / الاقتراحات المتاحة على الرقم 973.
- قم بتسجيل الدخول إلى الملف الشخصي عبر النفاذ الوطني
- ثم انقر مجددًا على إنشاء البلاغات والشكاوى.
- كذلك انقر على زر التالي.
- ثم انقر على حساب / بيج مقدم الخدمة أو المستشفى.
- حدد نوع الجهة التي تريد أن تقدم بلاغ شكوى ضدها.
- كذلك حدد مدينة / مكان الجهة التي تريد أن تقدم بلاغ شكوى ضدها.
- ثم املأ في الفراغ الموجود سبب الشكوى وما هي وصفها.
- أرفق جميع المستندات التي تخص الشكوى إن وجدت مع تسمية الملف.
- ثم انقر على أيقونة إرسال بلاغ الشكوى لمتابعتها.
- يتم إرسال بشكل فوري رقم التذكرة المقصود بها رقم البلاغ.
- كل ما عليك الانتظار ثلاثة أيام لمعالجة المشكلة وحلها.
كيف اقدم شكوى على مستشفى خاص في السعودية
يمكنك تقديم شكوى على مستشفى خاص في السعودية من خلال التواصل على الرقم الساخن الموحد لوزارة الصحة السعودية وهو 973. كذلك تستطيع تقديم شكوى على مستشفى خاص من خلال زيارة موقع وزارة الصحة السعودية. والدخول إلى بوابة الإلكترونية المختصة بالشكاوي ثم إنشاء بلاغ بالشكوى التي واجهتها مع إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
اقرأ المزيد: كم يستغرق رد الديوان الملكي في السعودية.
طريقة تقديم شكوى خطأ طبي في السعودية
يمكن تقديم شكوى لوزارة الصحة في السعودية نتيجة خطأ طبي باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لخدمات الإلكترونية – خدمة 937 للشكاوى والاقتراحات من خلال الرابط التالي: moh.gov.sa.
- ثم انقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- بعد ذلك انقر على أيقونة خدمات المجتمع.
- ثم انقر على زر خدمات المرضى.
- كذلك انقر على خدمة الشكاوي / الاقتراحات المتاحة على الرقم 973.
- قم بتسجيل الدخول إلى الملف الشخصي عبر النفاذ الوطني.
- ثم انقر مجددًا على إنشاء البلاغات والشكاوى.
- كذلك انقر على زر التالي.
- ثم انقر على حساب مقدم الخدمة أو المستشفى.
- حدد نوع الجهة التي تريد أن تقدم بلاغ شكوى ضدها.
- كذلك حدد مكان الجهة التي تريد أن تقدم بلاغ شكوى ضدها.
- ثم املأ في الفراغ الموجود سبب الشكوى وما هي وصفها.
- أرفق جميع المستندات التي تخص الشكوى إن وجدت مع تسمية الملف.
- ثم انقر على أيقونة إرسال بلاغ الشكوى لمتابعتها.
- يتم إرسال البلاغ بشكل تلقائي.
- كل ما عليك الانتظار بالحد الأقصى أسبوع لمعالجة المشكلة وحلها.
اقرأ المزيد: تقديم شكوى التأمينات الاجتماعية.
إلى هنا نكون قد توصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي تعرفنا من خلاله كيف اقدم شكوى على مستشفى في السعودية، مع التأكيد على ضرورة إدراج نماذج شكوى من أجل إرفاقها إلكترونيًا على المنصة الإلكترونية المختصة بالشكاوي الصحة.
أسئلة شائعة
-
كيف اتواصل مع وزارة الصحة السعودية؟
تستطيع التواصل من أي مدينة في السعودية مع وزارة الصحة على الرقم الساخن المجاني وهو 937.
-
ما هو ايميل وزارة الصحة السعودية؟
إن عنوان البريد الإلكتروني لوزارة الصحة السعودية هو: moh.gov.sa.
-
كيف ارفع شكوى على مستوصف اسنان في السعودية؟
تستطيع تقديم أو رفع شكوى على طبيب أو مستوصف أسنان من خلال الاتصال على الرقم الموحد 973.
