اتخذت منصة واتساب WhatsApp، إحدى أشهر منصات المراسلة الفورية، تدابير صارمة ضد الأنشطة الاحتيالية والممارسات المشبوهة، حيث قامت بحظر أكثر من 8.4 مليون حساب خلال شهر واحد فقط، في خطوة جريئة تهدف إلى تعزيز أمان مستخدميها، ضمن التزام الشركة الأم “ميتا”، للحد من سوء الاستخدام المتزايد لمنصتها.
جاء قرار واتساب استجابة لتصاعد التقارير الواردة من المستخدمين، والتي تشير إلى سلوكيات مشبوهة تؤثر سلبا على تجربة الاستخدام، ويتوافق هذا الحظر مع قواعد تكنولوجيا المعلومات الهندية الإرشادات الوسيطة وقواعد أخلاقيات الوسائط الرقمية لعام 2021.
ويوضح تقرير الشفافية الصادر عن “ميتا” حديثا، تفاصيل دقيقة حول الأسباب وراء هذا الحظر، ويؤكد التزام الشركة بضمان تجارب آمنة وموثوقة للمستخدمين.
وسجل التقرير حظر حوالي 8.45 مليون حساب في الهند وحدها، حيث تم حظر 1.66 مليون حساب مباشرة بسبب ارتكابها انتهاكات خطيرة، ويشار إلى أن التقرير يغطي الفترة من 1 أغسطس إلى 31 أغسطس 2024.
علاوة على ذلك، استخدمت واتساب أنظمة مراقبة آلية لاستباق إزالة أكثر من 1.6 مليون حساب، مما يعني أن هذه الحسابات تم حظرها دون الحاجة إلى شكاوى فعلية من المستخدمين، مما يبرز كفاءة النظام في الكشف عن الأنشطة غير المصرح بها. أما الحسابات الأخرى، فقد خضعت لمزيد من التدقيق بعد تلقي شكاوى متعددة تنبه لوجود انتهاكات.
الأسباب الرئيسية للحظر
– انتهاك شروط الخدمة: حيث تم تحديد الحسابات التي تشارك في المراسلات الجماعية، والبريد العشوائي، والاحتيال، ونشر المعلومات المضللة أو الضارة.
– أنشطة غير قانونية: تم حظر المستخدمين الذين يشاركون في أنشطة تنتهك القوانين في الهند بشكل فوري، مما يعكس التزام واتساب بالامتثال القانوني.
– المراقبة الآلية: أظهرت الأنظمة الآلية كفاءة عالية في إزالة الحسابات بشكل استباقي، إذ تفوقت على الحاجة لشكاوى المستخدمين.
– شكاوى المستخدمين: استجابت واتساب بسرعة لهذه الشكاوى مما أدى إلى إزالة الحسابات التي تسببت في المضايقات وسوء المعاملة.
– الحظر القائم على التحقيق: تم التحقيق في الحسابات التي تلقت شكاوى متعددة على واتساب قبل اتخاذ قرار بالحظر النهائي.
