“هذا هو موسم الفرح – والاحتيال.
في استطلاع جديد أجرته AARP شمل 1,880 من المتسوقين أثناء العطلات في الولايات المتحدة، قال 80% من المشاركين إنهم واجهوا عمليات احتيال أثناء العطلات، وكانت إشعارات الشحن المزيفة هي المشكلة الرئيسية (53%)، تليها المنتجات الاحتيالية التي تم شراؤها من خلال إعلان عبر الإنترنت (38%). في عام 2020، وجد تقرير من شركة Experian أن واحدًا من كل أربعة أمريكيين وقع ضحية للاحتيال خلال العطلات. تشير التقديرات إلى أن الملايين من الأشخاص يتأثرون بعمليات الاحتيال كل عام.
لماذا نكون أكثر عرضة للتعرض للاحتيال خلال العطلات؟
وقال مايكل جبارة، نائب الرئيس والرئيس العالمي لخدمات الاحتيال في Visa، إن الارتفاع في عمليات الاحتيال أثناء العطلات يحدث لعدة أسباب. أحد الأسباب هو أننا نميل إلى إنفاق المزيد من الأموال خلال هذا الوقت، وبالتالي فإن المردود أعلى بالنسبة للمحتالين. كما أن ضغوطنا المذعورة للعثور على الهدية المثالية لأحبائنا هي ميزة للمحتالين.
وقال: “المحتالون يحبون حقًا أن نكون في تلك الحالة العاطفية الشديدة لأننا نميل إلى اتخاذ قرارات فظيعة خلال تلك الفترة”. “هذا هو الوقت الذي يحبون أن يضربوا فيه.”
لتجنب التعرض للاحتيال، من المفيد معرفة كيفية عمل المحتالين خلال العطلات. شارك الخبراء أهم عمليات الاحتيال التي يجب الحذر منها هذا الموسم – وكيفية اكتشافها:
1. عملية الاحتيال الخيرية
تعتبر العطلات وقتًا للعطاء من العام، ويحب المحتالون إغراق صناديق البريد الوارد لدينا بمناشدات للتبرع لقضايا وجمعيات خيرية تبدو مشروعة.
في استطلاع AARP، قال أكثر من واحد من كل ثلاثة أمريكيين إنهم تلقوا طلبًا للتبرع النقدي لجمعية خيرية شعرت بالاحتيال. لكن في كثير من الأحيان، قد لا تعرف أن المؤسسة الخيرية كانت عملية احتيال إلا بعد فوات الأوان.
وقالت إيمي نوفزيجر، مديرة دعم الضحايا في شبكة مراقبة الاحتيال التابعة لـ AARP: “في كثير من الأحيان، في حالات الاحتيال الخيري، لا يعرف الضحايا أنهم ضحايا بالفعل”. “لنفترض أنك تتبرع بالمال لجمعية خيرية تعتقد أنها مشروعة. لن تعرف بالضرورة أن الأمر لن يحدث حتى يتم العثور عليهم ومحاكمتهم، ومن ثم يُدرج اسمك في قائمة بعض الضحايا.
الفرق الرئيسي بين المؤسسة الخيرية المشروعة وتلك غير المشروعة هو ما إذا كانوا يضغطون عليك للتبرع على الفور. وقال نوفزيغر: “أي مؤسسة خيرية جيدة ومشروعة ستأخذ أموالك اليوم أو غدًا أو في اليوم التالي”.
وقم بأبحاثك. تحقق لمعرفة ما إذا كانت أموالك ستذهب إلى القضية التي تدعمها من خلال البحث عنها في مواقع مثل Charity Navigator وCharityWatch، والتي ستتضمن المراجعات والمعلومات المالية للشركة.
وعندما تتبرع، انتقل مباشرة إلى موقع المؤسسة الخيرية – لا تنقر على الرابط الذي حصلت عليه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، كما أوصى Nofziger.
2. عملية احتيال الصفقات التي من الجيد جدًا أن تكون حقيقية
في كل عام، هناك سلع رائجة يتم بيعها بالكامل في أيام العطلات. يعرف المحتالون ذلك وسيرسلون رسائل بريد إلكتروني للضحايا أو ينشئون قائمة على Facebook Marketplace تتضمن الأحذية الرياضية أو وحدات التحكم التي كنت تبحث عنها. إلا أنه ليس بيعا مشروعا.
“إنه يأخذك إلى موقع ويب يبدو مشابهًا بشكل مخيف لموقع الويب الذي تتوقع بيع هذه السلعة فيه. أنت متحمس جدًا لذلك، تنقر على الرابط، وتكمل المعاملة،” قال جبارة فيما يتعلق بكيفية سير المخطط عادةً. “ولكن بالطبع، إما أنك لن تتلقى البضائع والآن يتم سحب معلومات الدفع الخاصة بك.”
لتجنب خسارة المال، قم بالتحقق من نفسك بشأن تلك الصفقات التي تكتشفها على الإنترنت. اسأل نفسك: “هل من المنطقي أن أدفع هذا المبلغ المنخفض مقابل السلعة أو الخدمة التي أتلقاها؟” قال جبارة.
قال Nofziger إنها علامة حمراء إذا كان البائع لديه كل المقاسات والألوان المتاحة عند بيع أي موقع ويب آخر من هذا العنصر. حتى لو أرسل لك البائع الحذاء الرياضي الذي تريده، فقد قال إنه قد يكون مزيفًا.
إذا كان البائع على Facebook Marketplace، فتجنب القوائم التي تدرج فقط أنظمة الدفع من نظير إلى نظير مثل Venmo أو CashApp أو Zelle كخيار لأن المحتالين يفضلون طرق الدفع هذه التي لا يمكن تعقبها أو التراجع عنها. كن حذرًا من البائعين الذين يرفضون الاجتماع شخصيًا.
3. عملية احتيال بطاقة الهدايا
قد لا تحتوي بطاقات الهدايا المادية التي تشتريها لتقديمها كأشياء للتخزين على أموال عند تنشيطها.
وذلك لأن المحتالين معروفون بالتلاعب ببطاقات الهدايا الموجودة على رفوف العرض وإعدادها بحيث يتم إخطار المحتال عند التسجيل لتنشيطها ويمكنه إنفاق الأموال أو تحويلها قبل أن تتمكن أنت أو مستلم الهدية من استخدامها.
لتجنب التعرض للخداع، اختر بطاقات الهدايا من أمين الصندوق أو عبر الإنترنت عندما يكون لديك خيار – فهي أقل عرضة للتلاعب بها. وعندما تتلقى بطاقات هدايا، استخدمها على الفور لمنح المحتالين وقتًا أقل للتلاعب بها.
4. عملية احتيال السفر بالطائرة خلال العطلات
إذا وصلتك صفقة عطلة تبدو رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها عبر بريدك الوارد، فكن حذرًا. ينتحل بعض المحتالين شخصية وكلاء خدمة عملاء شركات الطيران للحصول على معلوماتك الشخصية والمصرفية.
“إنهم يعتقدون أنهم يتحدثون إلى دلتا. وقال نوفزيغر: “إنهم يعتقدون أنهم يتحدثون إلى VRBO، لكنهم يتحدثون فقط إلى محتال”.
نظرًا لأن المحتالين غالبًا ما ينشئون مواقع ويب احتيالية لشركات الطيران، قال نوفزيغر إنه يجب عليك أيضًا توخي الحذر عند النقر فوق روابط رحلات الطيران التي عثرت عليها عبر نتيجة محرك البحث، وبدلاً من ذلك يجب عليك الانتقال مباشرة إلى موقع شركة الطيران على الويب.
تحقق مرة أخرى مما إذا كان رقم هاتف خدمة عملاء شركة الطيران الذي عثرت عليه عبر محرك البحث هو الرقم الصحيح.
إذا اتصلت برقم احتيالي، فقد يحاول المحتال خداعك لمنحه بطاقة هدايا تحتوي على لغة مثل، “يمكننا حل هذه المشكلة نيابةً عنك الآن. لا مشكلة. وفي الواقع، يمكنني أن أقدم لك خصمًا بقيمة 50 دولارًا إذا كان بإمكانك أن تحصل لي على بطاقة هدايا Amex (American Express) لأننا ندير بطاقة هدايا خاصة مع Amex،” قال Nofziger كمثال.
5. عملية احتيال الخروج من تاجر البرامج الضارة
في بعض الأحيان، على الرغم من أن بائع العطلات شرعي، إلا أن نظام الدفع قد تم اختراقه.
وقال جبارة: “إننا نشهد حقن برامج ضارة على صفحات الدفع الخاصة بالتاجر”. “لذا فإن هؤلاء تجار شرعيون، لكن لديهم تعليمات برمجية ضارة في صفحة الدفع الخاصة بهم حيث تقوم بإدخال معلومات الدفع الخاصة بك في نفس الوقت الذي يتم فيه تسجيل المعلومات ثم يتم تسريبها إلى بنية تحتية ضارة يتحكم فيها هؤلاء المحتالون.”
تحقق مما إذا كانت صفحة الدفع تحتوي على بروتوكولات آمنة لنقل بيانات الدفع الخاصة بك لتجنب التعرض للخداع. وقال جبارة: “إذا نظرت إلى عنوان URL، فيجب أن يبدأ بـ HTTPS، حيث يشير الحرف ‘S’ إلى أنه يستخدم اتصالاً آمنًا لنقل معلوماتك”.
وقال جبارة إنه يساعد أيضًا في التحقق من مراجعات البائع ومعرفة ما إذا كان لديهم عدد كبير من النزاعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة في الماضي لأن هذا بمثابة علامة حمراء.
6. عملية احتيال الشحن أثناء العطلة
خلال هذا الوقت من العام، قد تنتظر وصول الكثير من الطرود مع هداياك. تحت عنوان “Smishing” – وهو مصطلح يجمع بين “SMS” و”التصيد الاحتيالي” – يستغل المحتالون ذلك من خلال انتحال صفة خدمات التوصيل والطرود لجعلك تتخلى عن التفاصيل الشخصية أو المصرفية.
“قد تتلقى رسالة نصية من FedEx أو USPS تفيد بأنهم لم يتمكنوا من تسليم طرد بسبب وجود معلومات مفقودة في حسابك: “فقط انقر هنا لملء المعلومات، وسوف تصل الحزمة الخاصة بك،”” Nofziger وقال كمثال.
بالإضافة إلى تجنب الرسائل النصية التي تحتوي على أخطاء إملائية مثيرة للريبة، قم بتتبع ما تشتريه لمعرفة من يقوم بتسليم الحزمة الخاصة بك ومتى. قال نوفزيغر: “يمكن أن يكون حتى على قطعة من الورق أو دفتر ملاحظات أو أي شيء يقول: اشتريت هذا لأمي من نوردستروم، توقع تاريخ الشحن في هذا الوقت”.
10000 ساعة عبر Getty Images
ماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال
وشدد الخبراء على أن أفضل طريقة لمعالجة عمليات الاحتيال هي منع نفسك من التعرض للاحتيال في المقام الأول. ولكن إذا فات الأوان، فلا تزال هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للحد من الضرر الذي ألحقه المحتال بمحفظتك:
اتصل بالبنك الذي تتعامل معه.
إذا قمت بشراء عملية شراء احتيالية باستخدام بطاقتك الائتمانية، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه في أسرع وقت ممكن. وقال جبارة: “سيجرون تحقيقاً، وإذا قرروا أن مطالبتك صحيحة، فسوف تسترد أموالك”.
تكون خياراتك محدودة أكثر إذا كان ذلك نقدًا أم لا عبر البطاقة.
قال جبارة: “إذا كنت تستخدم تطبيقًا من نظير إلى نظير أو تستخدم نقدًا أو تحويلًا إلكترونيًا أو بعض طرق الدفع التي لا تعتمد على البطاقة، فإن حق اللجوء الخاص بك يكون محدودًا إلى حد ما وغير محدد”، مشيرًا إلى أن حصولك على الأموال سيعتمد على على السياسات المحددة للخدمة، وفي بعض الأحيان “يكون الأمر أشبه بـ “أنت تتبع نهجك الخاص”.”
الإبلاغ عن عملية الاحتيال إلى السلطات.
ساعد في منع الآخرين من التعرض للاحتيال عن طريق تقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية عبر الإنترنت أو الاتصال بالرقم 877-382-4357. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى قسم حماية المستهلك التابع للمدعي العام في ولايتك.
