بين النداء الإلهي الأزلي “وَأَذِّنْ فِي النَّاسِ بِالْحَجِّ يَأْتُوكَ رِجَالًا وَعَلَى كُلِّ ضَامِرٍ يَأْتِينَ مِنْ كُلِّ فَجٍّ عَمِيقٍ”، والاستجابة الفورية الناجزة من عباد الله المستسلمين لعزته سبحانه، والمنقادين لجلالهِ عزّ شأنه “لبيك اللهم لبيك، لبيك لا شريك لك لبيك، إن الحمد والنعمة لك والملك، لا شريك لك”؛ هنالك تفاصيل بين السطور عن علاقة تنشأ بين الضيوف وأهل البلد، أو بين الحجاج والمطوِّفين.
كانت كاميرا الجزيرة الوثائقية مع الحجاج في أحد مواسم الحج، ورصدت لنا أوجه هذه العلاقة الربانية بين الضيف والمضيف، بين الحاج والمطوّف، وصاغت مشاهد هذا اللقاء الروحاني الحميم في فيلم عرضته على شاشتها بعنوان “الطوّافة”.
خدمة ضيوف البيت الحرام.. إرث الفقهاء والأعيان
المطوِّف هو رفيق الحاج وصديقه، اختاره الله سبحانه ليقوم بخدمة ضيوف بيت الله الحرام، وتوعية الحجاج وتعليمهم الشعائر، ومساعدتهم على أداء المناسك، وينتظر المطوفون هذا الموسم المقدس من العام إلى العام، حيث يفرحون بقدوم ضيوف الرحمن، ويحتفون بهم، في مشهد تختلط فيه المشاعر بين الإنسانية والروحانية والمهنية والأخوّة.
يرافق المطوّفون الحجاج منذ وصولهم الأراضي المقدسة إلى حين مغادرتهم أرض المملكة العربية السعودية، يساعدونهم ويهتمون بشؤونهم، وللمطوف دور تاريخي منذ أقدم العصور، حيث كان المطوفون يسافرون إلى البلاد المجاورة، مثل مصر والشام ليتعاقدوا مع الحجاج مبكرا قبل بدء موسم الحج.
والمطوِّفة شقيقة الرجال في مهامهم، وهي الظهير الداخلي والجندي المجهول في موسم الحج، إذ تقوم بخدمة الحاجّات وتهتم بشؤونهن دون أن تظهر في الإطار، ولا يقتصر دورها على تقديم وجبات الطعام والخدمة، لكن يتعداها إلى التوعية والتعليم.
الطِّوافة كلمة مشتقة من الطوّاف، وهي جزءٌ من كلِّ، حيث يهتم المطوفون بكل مناسك وشعائر الحج، وبدأت هذه المهنة في علماء وفقهاء مكة، وانتقلت من بعدُ في أعيانها إلى أن استقرت اليوم في عائلات مكة العريقة.
كان للمطوّف مساعدون في مكة وجدة والمدينة المنورة يسمى المُساعد في جدة “الوكيل”، وفي المدينة “الدليل”، وفي مكة “الزمزمي”. ويرجع تاريخ هذه المهنة إلى العهد العثماني، وتحديدا سنة 932هـ، حيث كان الأشراف في الدولة العثمانية يمنحون لأعيان مكة المكرمة شرف الطوافة، ويصدرون وثائق رسمية لهم.
مؤسسات الطوافة.. منعطف المهنة في عهد الدولة الحديثة
دخلت الطوافة في منعطف هامّ في عهد الدولة السعودية الثالثة التي أسسها الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود، وذلك عندما ضمّ الحجاز للمملكة السعودية عام 1924م، فبدأ بدراسة مشاكل هذه المهنة والوقوف على احتياجاتها، إلى أن انتهى الأمر بتأسيس هذه الحرفة وتحويل مسارها من العمل الفردي إلى التنظيم المؤسسي في بدايات القرن الـ15 الهجري.
تقسم الطوافة جغرافيا إلى ست مؤسسات، مؤسسة أمريكا وأوروبا وتركيا ثم الدول العربية، وبعدها أستراليا، وكذلك جنوب شرق آسيا، ثم شرق آسيا وإيران وأفريقيا غير العربية. أما حجاج الداخل من المواطنين والمقيمين فلهم “هيئة مقدمي خدمات حجاج الداخل”، ولا بد من الحصول على تصرح سنوي من وزارة للحج لتقديم خدمات الطوافة لكل موسم.
تتوارث عائلات مكة هذا الشرف العظيم، ويتربى الأبناء على استقبال الحجاج في كل موسم بتقديم ماء زمزم والوجبات الخفيفة لهم، والترحيب بهم، وتخفيف آثار السفر الشاق عنهم، ويجري استقبال الحجاج في مطار جدة، حيث تأتي البرقيات التي تفيد بقدومهم في الوقت المعين، ويقوم المندوب بإنهاء إجراءات الدخول، ثم يستقلون الحافلات إلى أماكن إقامتهم في مكة، وهناك يستقبلهم المطوفون بالترحاب.
أصبح الحج الحديث منظومة متكاملة تشترك في تنفيذها شركات السياحة والسفر وشركات الطيران، ومؤسسات الطوافة، وشركات النقل العام الداخلي والفنادق وأصحاب الشقق السكنية.
مكتب الزمازمة.. استقبال زمزمي عند أبواب مكة
كانت مهمة “الزمزمي” -وهو ممثل المطوف في منطقة الحرم المكي- هي سقاية الحجاج من ماء زمزم، وكان للزمزمي دوارق خاصة مملوءة بماء زمزم، وعليها الشعار الخاص به، ويسمى “النيشان”، لتتسنى له معرفة أوانيه وجمعها في نهاية اليوم من أجل إعادة تعبئتها، وكانت له زاوية خاصة في الحرم يأوي إليها ويضع فيها أوانيه، وتسمى الخلوة، وقد استمرت هذه الطقوس حتى عام 1403هـ.
بعد ذلك التاريخ أنشئ مكتب الزمازمة الموحد بأمر ملكي سامٍ، وصارت مهمتهم إيصال مياه زمزم إلى الحجاج في سكنهم، وذلك بالتنسيق مع المطوفين الرئيسيين، بل واستقبال الحجاج بماء زمزم من ساعة دخولهم أبواب مكة المختلفة.
في السادس من ذي الحجة تبدأ مهمة المطوفين في تصعيد الحجيج إلى منى وعرفات، وذلك بتجهيز الحافلات والتواصل مع شركات النقل والترتيب مع لجان الاستقبال في منى وعرفات، إلى ترتيب خيام السكن والمرافق الصحية العامة، وتجهيز وجبات الإفطار للحجاج في عرفات، وبعد الظهر يشرع المطوفون في الدعاء، ويؤمن خلفهم الحجاج.
من المهمات الطريفة للمطوفين بادرةٌ أسسها الملك فيصل، وهي لجنةٌ من المطوفين ووزارتي الداخلية والصحة، وهدفها المرور على مساكن الحجاج والمستشفيات والسجون يوم التاسع من ذي الحجة، للتأكد من أن جميع الحجاج من الضعفة وكبار السن والمرضى والسجناء قد غادروا مساكنهم إلى عرفات، ولا تزال هذه اللجنة عاملة إلى اليوم.
أما نفرة الحجيج من عرفة، فتلك لحظات يعجز اللسان عن وصفها، يبكي الحجاج عندما يستشعرون خطاب المولى العظيم لهم “انفروا فقد غفرت لكم”، ويبكي المطوفون أن قد قدموا للحجيج الرعاية والسقاية، وأن قد أتموا ركن الحج الأكبر سالمين غانمين.
بيارق المطوّفين.. منارات يهتدي بها الحجاج
يركب الحجاج الحافلات باتجاه مزدلفة، وقديما كان المطوفون يفكّكون الخيام من عرفات ومزدلفة ويعيدون تركيبها في منى. وهناك في منى كان لكل مطوّف بيرق يعرف به، ويجتمع حوله حجاجه، ويذهبون برفقته لرمي الجمرات، ثم يعيدهم إلى خيامهم، في هذا اليوم يكون مع المطوّف جيش من العمال، يقومون بحمل أمتعة الحجاج وإيصالهم إلى خيامهم وخدمتهم في أيام منى.
يقوم المطوفون هذه الأيام بتفويج الحجاج من وإلى الجمرات حسب جدول معد سلفا، فيتفقدون أحوالهم الصحية واحتياجاتهم اليومية، وفي ثالث أيام التشريق يجري إدخال الحافلات إلى منى من أجل تفويج الحجاج إلى مكة المكرمة، وإعادة إسكانهم هناك تمهيدا لترحليهم إلى مواطنهم الأصلية.
يستعين المطوفون اليوم بالفنادق من فئة خمس نجوم لتأمين الطعام للحجاج على مستوى رفيع، ويشرف المطوفون بشكل شخصي على نوعية الخدمة التي يقدمها الفندق للحجاج، ومراعاة الاحتياجات الخاصة لبعض الحجاج في نوعية الطعام أو الشراب المقدم.
وشائج المصاهرة.. خيوط من أشتات العالم تجتمع في مكة
على مدى أشهر الحج الممتدة من شوال إلى المحرم؛ كانت تنشأ علاقات اجتماعية وطيدة بين الحجاج وعوائلهم من جهة، وبين المطوفين وأهلهم من جهة أخرى، وقد تسفر هذه الوشائج عن مصاهرة ونسب، ولا يكاد يوجد بيت من بيوتات مكة إلا وله علاقة مصاهرة مع حاجِّ من العالم الإسلامي، فالعرب مع العرب، والأفارقة مع بني جنسهم، والآسيويون مع نظرائهم.
ويحصل تبادل في الثقافات على أنواعها بين أهل مكة من المطوفين وحجاج العالم، بدءا من ثقافة اللباس والطعام، ومرورا بتعلّم اللغات، وانتهاء بالنهج الفكري والسياسي، حيث كان أهل مكة ينتظرون قدوم الحجيج كما ينتظر المرء ولده أو قريبه الغائب، وتبدأ عائلات المطوفين بتحضير الحلويات والمعمول منذ منتصف شوال لاستقبال الضيوف.
ولا يقل دور زوجة المطوف وأسرته عن دوره هو، بل قد تكون أكثر أهمية في بعض الأحيان، خاصة عندما يكون عنصر النساء غالبا بين الحجيج، فهؤلاء النسوة من الحجاج يأخذهن الحياء والعفة أن يختلطن بالرجال، فيكون بيت المطوف وزوجته وبناته الملاذَ الأنسب لهنّ، فيغتسلن ويغسلن ثيابهن ويعتنين بخاصة أنفسهنّ عند زوجات المطوفين.
طرائف الحج.. ذكريات المطوفين والحجاج
تجمع بين المطوفين والحجاج ذكريات طريفة تصل إلى درجة الغرابة، مثل قصة الحاجّين المعمّرين محمد وحسن من مصر، فقد اتفق أن محمدا ذهب إلى الوضوء في حمّامات الحرم وترك بطاقته التعريفية في عنق صديقه حسن الذي كان قد نسي في بطاقته في الفندق، وقد تاه محمد وسط جموع الحجاج، ولم يستطع أن يعود إلى المكان الذي ترك فيه صديقه حسن.
كانت المفاجأة أن حسن قد وافاه الأجل وهو ينتظر صديقه الذي ذهب إلى الوضوء ولم يعد، وعندما أخبر المطوّف المسؤول قام بتحضير إجراءات الوفاة والدفن واستصدار شهادة الوفاة، فأصدرها باسم محمد حسب البطاقة التي وجدها في عنق المتوفى، وبعد أشهر من الحادثة ظهر محمد الحقيقي، وجاء إلى المطوف ليساعده في العودة إلى وطنه. وكم كانت الدهشة والاستغراب على وجهيهما عندما كان المطوف يحاول إقناعه أنه مات ودُفن، بينما محمد يحاول إقناع المطوف أنه هو محمد الحقيقي، وأن صاحبه الذي مات اسمه حسن.
وهذا الحاج الصيني الأصل واسمه لقمان قدم مرة إلى الحج واستقبله أحد المطوفين، ونشأت بينهما علاقة صداقة لم تنفصم عراها على مرّ السنين، بل إن لقمان في كل مرة ياتي فيها إلى الحج، فلا بد أن يزور صديقه الذي استقبله أول مرة في مكة.
ويروي أحد المطوفين قصة عاينها في مكة عندما كان صغيرا، حيث كانت مجموعة من الحجاج الأندونيسيين عند جارهم المطوف وتوفي أحدهم، فقامت زوجة المطوف بحمله بين يديها، بينما كان أهل الميت في حالة هلع وبكاء، وركبت بالجثة من مكة إلى عرفات لتدفنه في مقبرة عرفات بنفسها ولوحدها، حتى يقال إن هذا الحاج نال شرف الصعود إلى عرفات وهو ميّت، وكان بإمكانها دفنه في مكة.
توارث المهنة.. شرف تشرئبّ له أعناق الأجيال
ولشرف هذه المهنة، فإن المطوفين يحرصون على توريثها لأبنائهم كابرا عن كابر، ويعلمونهم فنونها ويوصونهم بالحجاج خيرا، وبالصبر واحتساب المشقة والتعب عند الله تعالى، وكذلك الأبناء فإنهم يدركون شرف خدمة الحجاج، وأن الله اصطفاهم من بين العالمين ليكونوا خدما لضيوف الرحمن.
يودع المطوفون وأبناؤهم الحجاج بقلوب باكية ودموع منهمرة كأنما يودعون أحد أبنائهم، ذلك أنَّ أول ما يفتقدونه عند وداع الحجاج هو انقطاع أجر خدمتهم ولو إلى حين، لكن في الوقت نفسه تختلط مشاعر الفرح والسعادة بأن هؤلاء الحجاج قد أدوا ركن الإسلام الأعظم، وها هم يقفلون راجعين إلى أوطانهم وأهليهم.
لا شك أن صورة مهنة الطوافة، وكذلك شكل العلاقة بين الحاج والمطوف قد تغيرت كثيرا على مرّ الأزمان، لكن هذا لا ينفي ولا يمحو شرف هذه العلاقة وقدسيتها على ما اعتراها من ضعف في العصر الحديث بسبب التكنولوجيا وثورة الاتصالات وسهولة أداء المناسك، الأمر الذي قلّص حاجة ضيوف الرحمن إلى المطوّفين.
