آخر شيء يريد معظمنا التعامل معه هو الشخص الغاضب في وجوهنا. لكن هناك احتمالات بأن ذلك سيحدث عاجلاً أم آجلاً.
إذن ماذا نفعل؟ وربما الأهم من ذلك، ماذا لا ينبغي نحن نفعل؟
هذه بعض الأسئلة التي طرحناها نحن – راج بنجابي ونوح ميشيلسون، المضيفان المشاركان لبرنامج “هل أفعل ذلك خطأ؟” على موقع HuffPost؟ بودكاست – تم طرحه مؤخرًا على ريان مارتن، المعروف باسم أستاذ الغضب، لمعرفة كيفية “التعامل مع الغضب بشكل أفضل”.
قال ميشيلسون خلال المحادثة: “لقد كانت لديك تغريدة رائعة”. “لقد قلت شيئًا من هذا القبيل: “لم يحدث مطلقًا في تاريخ عمليات “التهدئة” أن أدت عبارة “التهدئة” إلى تهدئة شخص ما”. لذا أعتقد أن عبارة “اهدأ” ليست هي الشيء الذي تريد قوله.”
وأضاف البنجابي: “أعتقد أن كلمة “الاسترخاء” هي الأسوأ”.
يوافق مارتن، أستاذ علم النفس والعميد المساعد لكلية الآداب والعلوم الإنسانية والاجتماعية في جامعة ويسكونسن-جرين باي، على أن “لا، إن عبارة “الاسترخاء” لم تريح أي شخص أبدًا”.
“هذه هي الحالة حيث… الناس مرتفعون ولا يفكرون بالضرورة بعقلانية، وهم دفاعيون قليلاً. وأضاف: “لن تحرز تقدمًا كبيرًا بهذا النوع من التصريحات المباشرة التي تريد الإدلاء بها”. “إن إخبار الناس بفعل أشياء مثل “التنفس فقط” لن يكون له تأثير كبير”.
وبدلاً من ذلك، فإن نمذجة تلك الإجراءات بنفسك ستكون أكثر فعالية.
قال مارتن، مؤلف كتاب “كيف تتعامل مع الغضب”: “أحد الأشياء التي أعتقد أنها مضحكة هو أنه في كثير من الأحيان عندما يطلب الناس من شخص ما أن يهدأ، فإنهم يصرخون به أو يقولون ذلك بصوت عالٍ للغاية”. الناس” و”لماذا نغضب: كيف تستخدم غضبك من أجل التغيير الإيجابي”.
“ولكن إذا تراجعت قليلاً وبدأت في التحدث بنعومة أكثر من المعتاد، وبدأت في التواصل بنبرة أكثر لطفًا، فسوف يتطابق الناس مع ذلك بطبيعتهم. وهذا أيضًا متجذر في تاريخنا التطوري، حيث أننا نميل إلى مطابقة الأشخاص من حولنا في لهجتهم.
يمكن أن يساعد هذا في تخفيف حدة الموقف دون استخدام تلك العبارات المثيرة، والتي تميل إلى جعلنا أكثر انزعاجًا.
“إنه بصراحة تلاعب. وقال مارتن: “إنك في الواقع تقلل هذا الارتفاع”. “لذا، تحدث بصوت أكثر لطفًا، وحافظ على هدوئك، وابحث عن طرق في نهاية المطاف، إذا كانوا ينفسون عن أنفسهم، (قدم لهم) بعض التشجيعات البسيطة للسماح لهم بتجاوز ذلك”.
بمجرد أن تكون الحدة أقل، فمن المرجح أن تتاح لك فرصة للرد.
قال مارتن: “لا أعتقد أنك تريد الاتفاق مع شخص ما إذا كنت لا تتفق معه”. “ولكن إذا كان بإمكانك صياغة رد يبدو منطقيًا، لإعلامهم بأنه من الواضح أنك منزعج حقًا بشأن هذا، فلنتحدث عن بعض الحلول معًا” – وهي طرق يمكنك من خلالها التحقق من صحة مشاعرهم دون التحقق بالضرورة من صحة ما يقولونه. سبب من مشاعرهم.”
ناقشنا أيضًا الأسئلة الثلاثة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل أن تغضب، وما يجب عليك فعله قبل أن ترسل بريدًا إلكترونيًا غاضبًا، وغير ذلك الكثير. بعد الاستماع إلى الحلقة الكاملة أعلاه أو في أي مكان تحصل فيه على ملفات البودكاست الخاصة بك، اشترك في “هل أفعل ذلك بشكل خاطئ؟” لذلك لا تفوت حلقة واحدة، بما في ذلك تحقيقاتنا حول خصوصيات وعموميات البقشيش، وكيفية الحصول على أفضل الصفقات على تذاكر الطيران، وكيفية الاعتذار أو التغلب على ديون بطاقتك الائتمانية، وكيفية العثور على الحب عبر الإنترنت أو التغلب على القلق، التسوق عبر الإنترنت، ونصائح للعناية بأسنانك، والتبرز كالمحترفين، والحقيقة الصادمة حول غسل ملابسك، وأسرار الحجز والإقامة في فندق.
هل تحتاج إلى بعض المساعدة في شيء كنت تفعله بشكل خاطئ؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، وقد نقوم بالتحقيق في الموضوع في حلقة قادمة.
