دفاعًا عن “شارة القهوة”، الاتجاه الجديد المثير للجدل في المكاتب

هل تدخل إلى مبنى مكتبك لتلبي متطلبات الحضور الشخصي، لكنك تغادر في أسرع وقت ممكن؟ هناك مصطلح يصف استراتيجيتك السرية: “شارة القهوة”.

إنه المكان الذي تظهر فيه في المكتب لفترة كافية لتناول القهوة أو حضور اجتماع لتنفيذ مهام المكتب – مع الاستمرار في العمل من المنزل في المقام الأول كلما أمكنك ذلك.

وقد تم ترويج هذه المصطلحات الجديدة في أماكن العمل من خلال شركة Owl Labs لمؤتمرات الفيديو. وقد عرّفتها الشركة بأنها “إظهار الوجه في المكتب ثم المغادرة”. وفي تقريرها لعام 2023 الذي شمل 2000 عامل بدوام كامل في الولايات المتحدة، قال 58% من الموظفين الهجينين إنهم “يضعون شارات القهوة”، بينما قال 8% آخرون إنهم مهتمون بتجربتها.

وبما أن الترتيبات الهجينة أصبحت سمة أكثر ديمومة للحياة المكتبية، فإن شارات القهوة لا تزال موجودة. ففي استطلاع رأي إخباري أجراه موقع LinkedIn في يونيو/حزيران الماضي وشمل 1568 شخصًا، قال 19% من مستخدمي LinkedIn إنهم ما زالوا “يستخدمون شارات القهوة” في العمل.

أماندا، مديرة مشروع تكنولوجيا المعلومات في شركة تأمين صحي ومقرها شيكاغو، هي واحدة من هؤلاء. تتبع شركتها سياسة مختلطة، وقالت أماندا ــ التي طلبت عدم ذكر اسمها الأخير بسبب وظيفتها ــ إن المديرين منفتحون مع الموظفين على تعقب عمليات تمرير الشارات من أجل “تقارير الشارات”، التي تحسب النسبة المئوية للأشخاص الموجودين في المكتب أسبوعيا أو شهريا.

ولم تتحدث عن سجل حضورها، لكن معرفتها بأن تمرير شاراتها قد يؤدي إلى مشكلة في الأداء جعلها مجتهدة في التنقل إلى المكتب لأنها “لا تريد أن تطرح هذه المحادثة على الإطلاق”.

ونتيجة لهذا، تقول أماندا إنها تبقى أربع ساعات على الأقل لتعلن “أنا هنا”، لكنها ستعود إلى المنزل عندما تتمكن من ذلك. والشعور بمراقبة حضورها يجعلها “غير مرتاحة”.

لو استطاعت، لكانت موظفة عن بعد بنسبة 100%، لأنها تجد أن أيام العمل في المكتب والتنقل منه مرهقة و”مضيعة للوقت” لأن رئيسها المباشر يعمل في مدينة أخرى، ولديها اجتماعات عبر الفيديو مع زملاء عن بعد.

“لا أريد أن أكون هنا. أستطيع أن أفعل هذا من المنزل”، قالت أماندا.

بهذه الطريقة، فإن وضع شارات القهوة داخل وخارج العمل هو وسيلة لاستعادة السيطرة والاستقلالية فيما يتعلق بكيفية إنجاز عملك. قد يطلب صاحب العمل بعضًا من وقتي، ولكن ليس ثانية واحدة أكثر مما يجب، هذه هي فلسفة وضع شارات القهوة الاستراتيجية.

ولكن هذا لا يخطر على بال الموظفين ــ فقد تؤدي سجلات الشارات إلى عواقب سلبية حقيقية على حياتهم المهنية. ففي يناير/كانون الثاني، أفادت تقارير أن إحدى شركات الخدمات المهنية أظهرت تحليلات لبعض الشركاء ربطت بين حضور الموظفين في المكاتب من بيانات البوابات الدوارة وتقييمات الأداء في منتصف العام.

في كتابها “الخوارزمية: كيف يقرر الذكاء الاصطناعي من يتم توظيفه ومراقبته وترقيته وفصله ولماذا نحتاج إلى الرد الآن”، أجرت الصحفية هيلك شيلمان مقابلة مع رئيس قسم الموارد البشرية، الذي شارك قصة عن شركة تتخذ قرارات الترقية والتسريح بناءً على بيانات سجل الشارات.

“لقد أرادوا ترقية الأشخاص الذين أمضوا أطول ساعات في المكتب. لذا فقد نظروا إلى بيانات تمرير البطاقة الرئيسية”، كما قال شيلمان عن هذه الشركة. “وبعد ذلك عندما جاء الوباء، وكان عليهم النظر في عمليات التسريح، أرادوا استخدام هذا النوع من البيانات مرة أخرى لفهم من هم الأشخاص “الأقل إنتاجية”، وكانوا سينظرون إلى سجلات بيانات الشارات”.

ولكن لكي نكون واضحين، فإن تمرير شاراتك على الشاشة يعد إشارة خاطئة لأدائك في العمل.

وقال شيلمان إن استخدام بطاقات الهوية لتحديد الإنتاجية “يمكن أن يضر بالأشخاص الذين هم في إجازة مرضية، أو الأشخاص الذين لديهم التزامات رعاية والذين نعلم أن لديهم فرصًا أقل فعليًا للبقاء في مكاتبهم من غيرهم”.

ولكن لماذا يحرص أصحاب العمل على البحث عن معنى أعمق في سجلات الشارات على الرغم من العيوب الواضحة؟ ربما يرجع ذلك إلى أنها جزء من مجال متنامٍ لتحليل بيانات الأفراد.

وقال شيلمان “إن الشركات تريد استخدام البيانات التي لديها عن موظفيها”، مشيرا إلى أن هناك أيضا عقلية راسخة منذ فترة طويلة تتمثل في “رغبة المديرين في النظر حول الغرفة ورؤية المقاعد الجالسة”.

وأضافت أن “الأمر كله يتعلق بإدارة الانطباعات”.

ولكن كلمة تحذير إلى من يود البقاء في المكتب: أنت بحاجة إلى البقاء لفترة أطول من مجرد احتساء كوب من القهوة، لأن المديرين يمكنهم بسهولة التحقق من المدة التي بقيت فيها في المكتب، وقد يشعرون بالخيانة بسبب دخولك وخروجك المتكرر.

“الآن مع التكنولوجيا الرقمية، كل شيء يترك أثرًا، ويمكن التحقق من هذا الأثر من قبل الرؤساء”، كما قال شيلمان.

يمكنك إما أن تذهب إلى المكتب متردداً أو أن تكون عملياً بشأن أمر التواجد في المكتب. ويمكن أن يكون الخيار الأخير مفيداً في تعديل موقفك.

“حاول إعادة صياغة شارة القهوة بحيث تشعر بأنك تستفيد إلى أقصى حد من هذا الموقف”، اقترحت أرشانا بهاراتان، المدربة التنفيذية في كلية كولومبيا للأعمال.

وقالت بهاراتان إنها ستذهب إلى مكتبها أقل من ثلاثة أيام في الأسبوع إذا كان لديها خيار، “لكنني سأظل أذهب لأنني أرى فائدة ذلك”.

يتطلب دورها منها بناء وتعميق العلاقات مع الزملاء، لذا فهي ترى أن الوقت الذي تقضيه وجهاً لوجه مع زملائها يعتبر دفعة معنوية، لكنها تعترف بأنه إذا كانت مساهمًا فرديًا يقوم في الغالب بإجراء مكالمات عبر تطبيق Zoom، فقد تنخفض إنتاجيتها.

تنصح بهاراتان زملاءها من محبي القهوة بإيجاد طرق لجعل الوقت الذي يقضونه في المكتب منتجًا. واقترحت جدولة الاجتماعات في أيام الحضور الشخصي.

“إذا كانت لديك المرونة في اختيار الأيام الثلاثة التي تحتاج إلى قضاءها، فكر في كيفية الجمع بين تنقلاتك اليومية وأشياء أخرى تتطلب الاهتمام في حياتك الشخصية، (مثل) إذا كنت بحاجة إلى تنفيذ بعض المهمات”، قالت.

وإذا كنت مديرًا لفريق يعتمد على “شعارات القهوة”، فيجب عليك البحث بشكل أعمق عن سبب حدوث هذا الاتجاه.

اسأل نفسك: “هل أولئك الذين يقضون وقتًا أطول في المكتب يحققون نتائج أقوى؟ هل يأتون لحضور اجتماعات ومساحات تعاونية؟ أم أنهم يقضون الوقت ببساطة في التنقل للجلوس في مكالمات زووم من المكتب بدلاً من المنزل؟” اقترحت بوني ديلبر، مديرة التوظيف في شركة أتمتة التطبيقات Zapier.

وتابعت: “يركز المديرون العظماء فرقهم على الإجراءات الأكثر تأثيرًا، لذا فإن تشجيعي لأي صاحب عمل يرى موظفيه يمرون بحركات تلبية الحد الأدنى من التوقعات في المكتب هو أن يفكروا فيما إذا كانت التوقعات ستؤدي بالفعل إلى التأثير”. “إذا كانت الإجابة بنعم، ساعد موظفيك على إدراك ذلك حتى يقضوا المزيد من الوقت في المكتب، وإذا كانت الإجابة لا، فسأعيد النظر في هذا المتطلب”.

إليكم نصيحة للحكماء: إن وضع علامة على القهوة ليس مؤشرًا دقيقًا لأداء شخص ما. فالانشغال ليس مثل الإنجاز. ورؤية زميل في العمل يكتب على مكتبه بجوارك لا يعني أنه يعمل بالفعل.

خذ هذا الرأي من أماندا. فبدلاً من التركيز على عدد مرات تمرير الموظف لشارة معينة، فإنها تريد من المديرين أن “ينظروا إلى العمل الذي يتم إنجازه بالفعل وردود الفعل من الأشخاص الآخرين الذين عملوا مع الفرد كمقياس حقيقي”.