من منا لم يكتب بريدا إلكترونيا غاضبا؟
سواء كنا نسمح لحبيبنا السابق بمعرفة كيف أخطأ في حقنا أو نشكو إلى عامل التنظيف الجاف بشأن إتلاف قميصنا المفضل، فقد وجد معظمنا أنفسنا نسرع إلى لوحات المفاتيح لدينا في وقت أو آخر لإعطاء شخص ما قطعة من عقولنا .
لكن إطلاق ذراع التسوية شديد اللهجة ليس دائمًا أفضل مسار للعمل، وهناك شيء واحد يجب أن تسأله لنفسك قبل أن تضغط على “إرسال”.
“فكر في النية. لماذا ترسله؟ ما هو الهدف؟ أخبرنا ريان مارتن، المعروف باسم أستاذ الغضب، مؤخرًا – راج بنجابي ونوح ميشيلسون، المضيفان المشاركان لبرنامج “هل أفعل ذلك خطأ؟” على موقع HuffPost. تدوين صوتي.
“إذا كان الهدف حرفيًا هو إخبار شخص ما عن مدى غضبك أو جعله يشعر بالسوء بطريقة ما، ففكر فيما إذا كان ذلك سيوصلك إلى حيث تريد الذهاب على المدى الطويل أم لا.”
بمجرد أن تعرف ما هي نيتك، يجب عليك التأكد من أن كل ما تكتبه يتمحور حول هذا الهدف، وفقًا لمارتن، أستاذ علم النفس والعميد المشارك لكلية الآداب والعلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة ويسكونسن. -الخليج الأخضر.
وقال: “في كثير من الأحيان، فإن إثارة غضب (متلقي البريد الإلكتروني) كجزء من تلك الرسالة الإلكترونية الغاضبة لن يساعدك على الأرجح في تحقيق هذا الهدف”.
كما نصحك بمنح نفسك بعض الوقت لتقرر ما إذا كنت تريد إرسال مسودتك… إلى سلة المهملات.
يقول مارتن، مؤلف كتاب “كيف نتعامل مع الأشخاص الغاضبين” و”لماذا نغضب: كيف نستغل غضبنا من أجل الآخرين”: “أحد أفضل الأمور فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني مقابل التفاعل الشخصي هو أن لديك الوقت”. تغيير إيجابي.”
وقال: “لذا يمكنك أن تمنح نفسك 10 دقائق لتهدأ، ثم تعيد قراءتها وتقرر ما إذا كنت تريد إرسالها مرة أخرى”. “يمكنك أيضًا أن تطلب من صديق أن يقرأه ويقول: “مرحبًا، هل يمكنك إلقاء نظرة على هذا؟” أخبرني كيف سيكون رد فعلك تجاه ذلك”.
أنت أيضا تريد أن تفكر كل شئ التي تقوم بتضمينها في البريد الإلكتروني – وليس الكلمات فقط.
أخبرنا مارتن: “فكر في العناصر التي لا تحتوي على كلمات، مثل استخدام الرموز التعبيرية، واستخدام الأحرف الكبيرة”. “هل تساعدك هذه الأشياء في توضيح وجهة نظرك؟ هل يضرون فعلا وجهة نظرك؟ فكر في ذلك، مرة أخرى، في سياق الهدف الأوسع المتمثل في سبب إرسالك لهذا.
أخيرًا، اسأل نفسك ما إذا كان يجب إرسال الرسالة عبر البريد الإلكتروني في المقام الأول.
قال مارتن: “لا تخف من إيقاف تشغيله”. “قد يكون من الأفضل إجراء المحادثة فقط بدلاً من إجراء المراسلات المتبادلة عبر البريد الإلكتروني.”
ناقشنا أيضًا الكلمتين اللتين لا يجب أن تقولهما أبدًا لشخص غاضب، لماذا قد لا تساعد التمارين الرياضية و”غرف الغضب” في تخفيف غضبك، وأكثر من ذلك بكثير.
بعد الاستماع إلى الحلقة الكاملة أعلاه أو في أي مكان تحصل فيه على ملفات البودكاست الخاصة بك، اشترك في “هل أفعل ذلك بشكل خاطئ؟” لذلك لا تفوت حلقة واحدة، بما في ذلك تحقيقاتنا حول خصوصيات وعموميات البقشيش، وكيفية الحصول على أفضل الصفقات على تذاكر الطيران، وكيفية الاعتذار أو التغلب على ديون بطاقتك الائتمانية، وكيفية العثور على الحب عبر الإنترنت أو التغلب على القلق، التسوق عبر الإنترنت، ونصائح للعناية بأسنانك، والتبرز كالمحترفين، والحقيقة الصادمة حول غسل ملابسك، وأسرار الحجز والإقامة في فندق.
هل تحتاج إلى بعض المساعدة في شيء كنت تفعله بشكل خاطئ؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، وقد نقوم بالتحقيق في الموضوع في حلقة قادمة.
