واجهت الخطوط الجوية الأمريكية رد فعل عنيفًا من الأشخاص ذوي الإعاقة عبر الإنترنت بعد أ فيديو انتشر مقطع فيديو لموظف يسيء التعامل مع كرسي متحرك يتم إنزاله من طائرة في ميامي، على نطاق واسع خلال عطلة نهاية الأسبوع.
الفيديو، الذي تم نشره على TikTok في 19 نوفمبر، أظهر كرسيًا متحركًا يسقط على منحدر من الجسر النفاث، ويصطدم بحاجز معدني ثم يتقلب على المدرج. التقط عامل على المدرج الكرسي المتحرك ووضعه على عربة.
وادعى الشخص الذي سجل الفيديو ونشره في التعليق أن الموظفين فعلوا الشيء نفسه مع الكرسيين المتحركين السابقين اللذين تم تحميلهما من الطائرة وضحكوا على ذلك.
وكتب المستخدم في التعليق: “دانغ، بعد أن رأيتهم يفعلون ذلك ويضحكون مع أول كرسيين متحركين، اضطررت إلى تصوير ذلك في فيلم”. “هذا ليس ما أسميه “التعامل بعناية” مع جهاز التنقل الخاص بشخص ما….”
حصل الفيديو على آلاف المشاهدات والإعجابات على TikTok و المتداولة على X (تويتر سابقًا)، مما أثار غضب الأشخاص ذوي الإعاقة الذين استدعوا الخطوط الجوية الأمريكية وشاركوا مخاوفهم كثيرًا بشأن السفر على متن الطائرات بالكراسي المتحركة وأجهزة المساعدة على الحركة.
وفي بيان أرسل إلى HuffPost يوم الثلاثاء، وصف متحدث باسم الخطوط الجوية الأمريكية الفيديو بأنه “مثير للقلق العميق” وقال إن شركات الطيران “سوف”مواصلة العمل الجاد لتحسين تعاملنا مع الأجهزة المساعدة عبر شبكتنا.
وجاء في البيان: “نحن ندرك مدى أهمية دعم استقلالية العملاء ذوي الإعاقة من خلال ضمان الرعاية المناسبة لأجهزة التنقل طوال رحلتهم معنا”. “هذه الصورة مقلقة للغاية ونحن نقوم بجمع المزيد من التفاصيل حتى نتمكن من معالجتها مع فريقنا.”
يعكس الفيديو مشكلة واسعة النطاق يواجهها المسافرون ذوو الإعاقة في كثير من الأحيان أثناء السفر بالطائرة.
وفقا ل تقرير من وزارة النقل، أساءت شركات الطيران الأمريكية التعامل مع 871 كرسيًا متحركًا أو دراجة نارية في شهر يناير وحده. وتظهر البيانات أن أكثر من 7000 كرسي متحرك وأجهزة أخرى قد تضررت أو دمرت من قبل شركات الطيران الأمريكية في عام 2021، يليها أكثر من 11000 في عام 2022. ذكرت صحيفة يو إس إيه توداي.
يمكن أن تكلف إصلاحات الكراسي المتحركة مئات إلى عشرات الآلاف من الدولارات ويمكن أن تستغرق عدة أسابيع أو أشهر حتى تكتمل، مما قد يجبر الأشخاص ذوي الإعاقة على القيام بذلك. وضع حياتهم في الانتظار، وفق WGBH الإذاعة العامة في بوسطن.
وفي برنامج X، قال وزير النقل بيت بوتيجيج إن حادث الخطوط الجوية الأمريكية الذي ظهر في الفيديو كان “غير مقبول” وأن وزارة النقل ستجري تحقيقًا.
“هذا غير مقبول على الإطلاق. سنجري تحقيقا». كتب. “وهذا هو بالضبط سبب اتخاذنا إجراءات لحماية الركاب الذين يستخدمون الكراسي المتحركة. الجميع يستحق السفر بأمان وكرامة.”
تحت قانون وصول الناقلات الجوية، الذي أصبح قانونًا في عام 1986 وتم تعديله في عام 2000، يحظر على شركات الطيران الأمريكية التمييز على أساس الإعاقة في السفر الجوي. في العام الماضي، أنشأت وزارة النقل وثيقة حقوق الركاب المعاقين لمساعدتهم على التنقل في السفر الجوي.
تعمل لجنة استشارية أنشأتها وزارة النقل في عام 2016 على وضع اللوائح والتوصيات لجعل السفر الجوي أسهل وأكثر سهولة بالنسبة للمسافرين ذوي الإعاقة.
في يوليو، القسم صادر قاعدة نهائية من شأنها أن تجعل الوصول إلى حمامات الطائرة أكثر سهولة، ومعالجة عائق آخر يواجهه العديد من المسافرين ذوي الإعاقة.
