من الآمن أن نقول إنه لا يوجد أحد خبير في الفنادق أكبر من الأشخاص الذين يعملون هناك. من مدبرة المنزل وموظفي مكتب الاستقبال إلى الأشخاص الذين يمتلكون عقارات فندقية، فهم أول من يقول أن هناك ما يجب فعله وما لا يجب فعله عندما يتعلق الأمر بسلوك غرفة الفندق.
لكي نكون واضحين، عندما تقيم في فندق، فأنت في إجازة – يجب أن لا تتردد في قضاء وقت ممتع. في حدود المعقول بالطبع. أدناه، يشارك عمال الفندق ما لن يفعلوه شخصيًا أبدًا هُم غرفة الفندق.
لا يتركون الطعام غير المأكول في غرفتهم (أو حتى في الردهة).
يعد طلب خدمة الغرف أحد أفضل أجزاء الإقامة في الفندق. ولكن عندما تنتهي، فمن الأفضل أن تخبر موظفي الفندق بذلك.
“إذا تناولنا طعامًا في الغرفة، أتأكد دائمًا من الاتصال بخدمة الغرف لتأتي لإزالته، أو أتأكد من إخراج القمامة من الغرفة لأنها تدفعني إلى الموز عندما يضع الناس الطعام في القاعة قال: “ولا تخبر أحداً، مما أدى إلى بقائه في الردهة لساعات”. تريشا بيريز كينيلي, صاحب فندق Inn at Hastings Park في ليكسينغتون، ماساتشوستس.
لا يفرطون في استخدام المناشف أو يسيئون استخدامها.
من المحتمل أنك رأيت لافتات تظهر في حمامات غرف الفنادق في السنوات الأخيرة حول إعادة استخدام المناشف لأغراض الاستدامة. وبالفعل، فإن الأشخاص الذين يعملون في الفنادق يهتمون جميعًا بتعليقها لاستخدامها في المستقبل.
قال: “أنا قادر تمامًا على إعادة استخدام المناشف”. ماري دارجينيس, المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة MDA Hospitality Solutions، وهي شركة تقوم بتدريب الفنادقل الموظفين. “وعندما أغادر، أقوم بتجميع مناشفي بشكل أنيق في الحمام وأتأكد من تنظيم كل سلة المهملات الخاصة بي بواسطة العلبة.”
وأضافت كينيلي أنها لا تستخدم المناشف أبدًا لإزالة مكياجها. وقالت: “إذا كان الفندق يأخذ الوقت الكافي لتزويدك بمناديل مكياج، أو منشفة مخصصة لإزالة المكياج، فيرجى استخدامها وليس مناشف الحمام العادية”. “من الصعب حقًا إزالة بقع المكياج من المناشف البيضاء كما أن استبدالها باهظ الثمن.”
إنهم لا يفجرون الموسيقى.
تقوم الفنادق بتعبئة الكثير من الغرف في مبنى واحد، ولهذا السبب، يمكن أن تكون الجدران رقيقة – خاصة عندما تكون هناك غرف مجاورة.
وقالت كينيلي: “أحب الاستماع إلى الموسيقى، وعادةً ما أسافر مع مكبر صوت يعمل بتقنية البلوتوث، لكنني أدرك دائمًا أن جدران الفندق أرق بكثير وأن الجميع على مسافة أقرب بكثير”، مشيرة إلى أنها تحتفظ بمكبر صوت البلوتوث الخاص بها على مسافة قريبة. حجم معقول.
thianchai sitthikongsak عبر Getty Images
لا يطلبون تنظيف غرفتهم يوميًا.
على الرغم من أن هذا يعد اختيارًا شخصيًا، إلا أن عمال الفندق عادةً ما يستخدمون علامة “عدم الإزعاج” لإعلام خدمة تنظيف الغرف بأن غرفهم لا تحتاج إلى صيانة.
قال دارجينيس: “يبذل موظفو الفندق جهدًا إضافيًا لجعل كل غرفة تشعر وكأنها منزل بعيد عن المنزل”. “أنا أقدر الوسائد الفخمة، والسرير المريح، والمناشف المضغوطة بعناية، ومستلزمات الحمام المجهزة جيدًا. تتمتع كل ملكية بسحرها الفريد، وأنا أتطلع إلى اكتشاف هذه اللمسات. إذا كانت إقامتي بضعة أيام، أقوم ببعض الأشياء لتقليل العمل الذي يقوم به شخص آخر. في كثير من الأحيان، أضع علامة “عدم الإزعاج” على باب منزلي لإبلاغ فريق التدبير المنزلي بأن الخدمة غير مطلوبة. أنا قادر تمامًا على ترتيب سريري بنفسي”.
يحاولون عدم ترك الفوضى.
تعمل خدمة تنظيف الغرف بجد، واحترامًا لهم، لا يترك عمال الفندق أبدًا الفوضى في غرف الفندق الخاصة بهم.
“أحاول دائمًا الحفاظ على ترتيب الغرفة احترامًا لعمال النظافة في المنزل. لا يتوقع أحد من الضيوف أن يتركوا الغرفة نظيفة، ولكن بعض المجاملات الشائعة عند المغادرة تكون سهلة ويمكن أن تساعد في تسهيل مهمة مدبرة المنزل. بروكس فيرينج، مالك فندق بيركلي دنفر.
كينيلي أيضًا يجعل هذه ممارسة. وقالت: “عندما أقيم في غرفة فندق، فإنني حريصة جدًا على إبقاء غرفة الفندق نظيفة قدر الإمكان لأنني رأيت الطريقة التي يغادر بها الناس غرف الفندق”. “عادة ما أقوم بترتيب السرير وأحاول التأكد من وضع كل شيء في حقيبتنا وعدم ترك الأشياء في كل مكان لأن ذلك يجعل مهمة مدبرة المنزل أكثر صعوبة.”
قال D'Argenis أن الحفاظ على غرفتك نظيفة يمكن أن يقطع شوطا طويلا. وقالت: “من غرفة مرتبة عند الوصول إلى الأماكن العامة التي لا تشوبها شائبة، تعكس النظافة وحدها فخر العاملين في مجال الضيافة بممتلكاتهم”. “لهذا السبب، تعد رعاية زملائهم المتخصصين في الخدمة أمرًا بالغ الأهمية عندما يستمتع موظفو الفندق بوقت فراغهم في فندق آخر. لن يترك موظفو الفندق أبدًا فوضى كبيرة في غرفتهم ليقوم شخص آخر بتنظيفها.
إذا كنت على دراية باحترام موظفي الفندق أثناء إجازتك، فاعلم أن اللمسات الصغيرة تقطع شوطًا طويلًا عندما يتعلق الأمر بكيفية التصرف في غرفتك بالفندق. مع أخذ ذلك في الاعتبار، يريد عمال الفندق حقًا أن تسترخي وتستمتع بوقتك – لذا تأكد من قضاء وقت ممتع أثناء وجودك فيه!
