تفشل شركات التواصل الاجتماعي الكبرى في حماية مستخدمي LGBTQ+ من خطاب الكراهية والمضايقات، وفقًا لتقرير جديد صادر عن GLAAD يوم الثلاثاء.
يسلط تقرير مؤشر سلامة وسائل التواصل الاجتماعي الضوء على كيف أن المنصات الكبرى إما ليس لديها سياسات لحماية بيانات المستخدم أو تفشل في تنفيذها؛ رفض حماية المستخدمين من الكراهية عبر الإنترنت؛ ولا نستطيع أو لا نوقف انتشار الصور النمطية الضارة والمعلومات المضللة حول الأشخاص من فئة LGBTQ+.
الآن في عامه الرابع، صنف التقرير ستة منصات للتواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook وInstagram وThreads، بالإضافة إلى TikTok وYouTube وX (Twitter سابقًا)، بناءً على 12 معيارًا مختلفًا. ومن بين هذه المقاييس ما إذا كانت كل شركة لديها سياسات واضحة لحماية المستخدمين المتحولين جنسيًا وغير الثنائيين وغير المتوافقين جنسيًا من التسميات الميتة والتضليل الجنسي؛ لديه خيارات للمستخدمين لإضافة ضمائرهم إلى الملفات الشخصية؛ يحمي الإعلانات المشروعة ذات الصلة بمجتمع LGBTQ+؛ ويتتبع ويكشف عن انتهاكات سياسات شمولية LGBTQ+.
وجدت GLAAD أن شركات وسائل التواصل الاجتماعي تخطئ في جميع هذه المقاييس تقريبًا، وتسمح للخطاب الضار بالانتشار على منصاتها، حتى عندما تجني المليارات من أرباح الإعلانات.
حصلت جميع المنصات تقريبًا على تصنيف F ونسبة مئوية مقابلة. ومع ذلك، حصل TikTok على درجة D+، وهو تحسن طفيف عن تصنيف العام الماضي، لأنه اعتمد مؤخرًا سياسة لمنع المعلنين من استهداف المستخدمين على أساس ميولهم الجنسية أو هويتهم الجنسية.
على الرغم من أن العديد من شركات التواصل الاجتماعي لديها حاليًا سياسات تبدو على الورق أنها تحمي مستخدمي LGBTQ+، إلا أن التقرير يشير إلى أن المنصات لا تفعل الكثير لوقف انتشار المعلومات الضارة والكاذبة.
على سبيل المثال، شهدت X، التي حصلت على أدنى تصنيف من حيث النسبة المئوية، ارتفاعًا حادًا في المعلومات الخاطئة حول الأشخاص من مجتمع LGBTQ+ من قبل أصحاب النفوذ “المناهضين لمجتمع LGBTQ”. على سبيل المثال، يُعرف حساب Libs of TikTok، الذي تديره تشايا رايشيك، بنشر معلومات مضللة حول الرعاية التي تؤكد النوع الاجتماعي ومساواة الأشخاص من مجتمع LGBTQ+ بـ “المهتمين” و”المولعين بالأطفال”. كانت هناك العشرات من التقارير عن تهديدات بالقنابل في المدارس والصالات الرياضية ومستشفيات الأطفال التي خصها الحساب.
قام Elon Musk، مالك X، أيضًا بالترويج لمحتوى مناهض للمتحولين جنسيًا من Raichik وآخرين، بما في ذلك المنشورات التي أشادت بالقيود المفروضة على مشاركة النساء المتحولات في الألعاب الرياضية. وبالمثل، قام المشرعون الجمهوريون، الذين قدموا عددًا قياسيًا من مشاريع القوانين المناهضة لمجتمع المثليين في جميع أنحاء البلاد سنويًا منذ عام 2020، بتضخيم وترويج المشاعر المناهضة لمجتمع المثليين على وسائل التواصل الاجتماعي.
وكتبت سارة كيت إليس، الرئيس التنفيذي لـ GLAAD، في التقرير: “هناك خط مباشر من الخطاب الخطير عبر الإنترنت والاستهداف إلى السلوك العنيف خارج الإنترنت ضد مجتمع LGBTQ”.
على الرغم من أن X كانت واحدة من أكبر منصات الخطاب المناهض لمجتمع LGBTQ+، إلا أنها لم تحصل إلا على 2.5 مليار دولار من عائدات الإعلانات في عام 2023. Meta – التي سمحت للمنشورات التي تساوي الأشخاص المتحولين بـ “الإرهابيين” و”المنحرفين” و”المرضى العقليين” “للبقاء على منصاتها – حققت إيرادات بقيمة 134 مليار دولار العام الماضي.
يقول التقرير إن شركات وسائل التواصل الاجتماعي استهدفت أيضًا محتوى LGBTQ+ الشرعي وجعلت منصاتها أقل أمانًا ويمكن لمستخدمي LGBTQ+ الوصول إليها.
يشير التقرير إلى حالة واحدة من شهر مارس من هذا العام، عندما شاركت منظمة Men Have Babies غير الربحية صورة لوالدين مثليين وطفلهما حديث الولادة في منشور على Instagram. بعد فترة وجيزة من النشر، رأت المنظمة أن المنصة قد وضعت علامة على منشور “الرجال الذين ينجبون أطفالًا” باعتباره “محتوى حساسًا” قد “يحتوي على محتوى تصويري أو عنيف”.
وقالت ليانا غارفيلد، مديرة برنامج سلامة وسائل التواصل الاجتماعي في GLAAD، إن هذه التسمية تُستخدم عادةً “للتخفيف من المحتوى المتطرف”. أخبار الوردي في وقت سابق من هذا العام. “لا ينبغي أن يتضمن ذلك شيئًا غير ضار مثل صورة لأبوين مع مولودهما الجديد.”
قد يؤدي الاستخدام المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي للإشراف على المحتوى إلى منشورات LGBTQ+ يجري استهدافها أكثر من ذلك. وجد تحقيق أجرته Wired في أبريل أن أنظمة الذكاء الاصطناعي مثل Sora من OpenAI أظهرت تحيزًا في تصويرها للأشخاص المثليين.
اعتمدت شركات مثل فيسبوك في بعض الأحيان “حصريا” على الأنظمة الآلية لمراجعة المحتوى، متجاهلة أي مراجعة بشرية في هذه العملية، حسبما أفاد موقع أكسيوس العام الماضي. ذكر تقرير GLAAD الذي صدر في نفس الوقت تقريبًا أن هذه الممارسة “مثيرة للقلق الشديد” ويمكن أن تعرض سلامة جميع المستخدمين للخطر، بما في ذلك أولئك الذين هم من مجتمع LGBTQ+.
يزعم تقرير GLAAD الجديد أن شركات التكنولوجيا الأخرى، التي لم يذكر التقرير اسمها، أنشأت تقنية “التعرف الآلي على الجنس” التي تدعي التنبؤ بجنس الشخص من أجل بيع المنتجات بشكل أفضل من خلال الإعلانات المستهدفة. لكن المدافعين عن الخصوصية حذروا من أن هذه التقنيات يمكن أن تتخذ خطوة أخرى إلى الأمام، لمحاولة تصنيف ومراقبة الأشخاص في الأماكن التي يتم فيها الفصل بين الجنسين أو بين الجنسين مثل الحمامات وغرف تبديل الملابس.
وقد تبنت بعض البلدان والمناطق، مثل الاتحاد الأوروبي، قيودًا على الذكاء الاصطناعي ونظمت ممارسات منصات التواصل الاجتماعي، لكن الولايات المتحدة تخلفت عن ذلك. يوصي تقرير GLAAD بأن تقوم المنصات بتعزيز سياساتها الحالية وإنفاذها لحماية الأشخاص من مجتمع LGBTQ+ – بما في ذلك عن طريق منع المعلنين من استهداف مستخدمي LGBTQ+ وتحسين الإشراف على المحتوى دون أتمتته ببساطة.
