وجدت البيانات التي جمعتها CyberWell أنه على الرغم من أن 2٪ فقط من محتوى معاداة السامية على منصات التواصل الاجتماعي في عام 2022 كان عنيفًا ، 90٪ منه جاء من Twitter. ويشير كوهين مونتمايور إلى أنه حتى أنظمة الاعتدال القياسية للشركة من المحتمل أن تكافح تحت ضغط الكثير من المحتوى البغيض. وتقول: “إذا كنت تعاني من طفرات (في خطاب الكراهية عبر الإنترنت) ولم تغير شيئًا في البنية التحتية لإدارة المحتوى ، فهذا يعني أنك تترك المزيد من الكلام الذي يحض على الكراهية على المنصة”.
قالت إيسيدوا أوريبابور ، قائدة الأعمال وحقوق الإنسان في Access Now ، إن منظمات المجتمع المدني التي اعتادت أن يكون لها خط مباشر مع فرق الاعتدال والسياسة في تويتر ، كافحت للتعبير عن مخاوفها. وتقول: “لقد رأينا فشلًا في هذه النواحي من النظام الأساسي في التنسيق الفعلي بشكل صحيح وتقديم الخدمات بالطريقة التي اعتاد عليها لمستخدميها”.
يقول دانيال هيكي ، الباحث الزائر في معهد علوم المعلومات بجامعة جنوب كاليفورنيا والمؤلف المشارك للورقة ، إن افتقار تويتر للشفافية يجعل من الصعب تقييم ما إذا كان هناك المزيد من خطاب الكراهية على المنصة ، أو ما إذا كانت الشركة قد أجرت تغييرات جوهرية على سياساتها بعد استيلاء المسك. يقول: “من الصعب جدًا الفصل في كثير من الأحيان لأن Twitter لن يكون شفافًا تمامًا بشأن هذه الأنواع من الأشياء”.
من المرجح أن يتفاقم هذا الافتقار إلى الشفافية. أعلن Twitter في فبراير أنه لن يسمح بالوصول المجاني إلى AP الخاص به – الأداة التي تسمح للأكاديميين والباحثين بتنزيل بيانات المنصة والتفاعل معها. يقول هيكي: “بالنسبة للباحثين الذين يرغبون في الحصول على نظرة أكثر شمولاً لكيفية تغير خطاب الكراهية ، حيث يقود إيلون ماسك الشركة لفترة أطول وأطول ، فإن هذا بالتأكيد أكثر صعوبة الآن”.
في الأشهر التي تلت تولي ماسك موقع Twitter ، غادرت المنافذ الإخبارية العامة الكبرى مثل National Public Radio و Canadian Broadcasting Company وغيرها من وسائل الإعلام العامة المنصة بعد أن تم تصنيفها على أنها “برعاية الدولة” ، وهي التسمية التي كانت تستخدم سابقًا للغة الروسية فقط والصينية والإيرانية. بالأمس ، ورد أن ماسك هدد بإعادة تعيين حساب تويتر الخاص بـ NPR.
في غضون ذلك ، يبدو أن وسائل الإعلام الفعلية التي ترعاها الدولة تزدهر على تويتر. وجد تقرير صدر في أبريل من مختبر أبحاث الطب الشرعي الرقمي التابع للمجلس الأطلسي أنه بعد توقف تويتر عن قمع هذه الحسابات ، اكتسبوا عشرات الآلاف من المتابعين الجدد.
في كانون الأول (ديسمبر) ، سُمح للحسابات التي تم حظرها سابقًا بالعودة إلى المنصة ، بما في ذلك الأكاديمي اليميني جوردان بيترسون ورجل المرأة البارز أندرو تيت ، الذي تم اعتقاله لاحقًا في رومانيا بتهمة الاتجار بالبشر. ليز كروكين ، من دعاة نظريات المؤامرة QAnon و Pizzagate ، أعيدت أيضًا تحت قيادة ماسك. على 16 مارس، زعم كروكين – كذباً – في تغريدة أن مضيف البرنامج الحواري جيمي ظهرت على تويتر رمز شاذ جنسياً في مسرحية هزلية في برنامجه.
كما ساهمت التغييرات الأخيرة في نظام التحقق من تويتر ، Twitter Blue ، حيث يمكن للمستخدمين الدفع للحصول على علامات الاختيار الزرقاء والمزيد من الأهمية على المنصة ، في الفوضى. في تشرين الثاني (نوفمبر) ، أعلنت تغريدة من حساب مزيف تتظاهر بأنه عملاق الشركات Eli Lilly أن الأنسولين خال. تسببت التغريدة في انخفاض سهم الشركة بنسبة 5 في المائة تقريبًا. لكن أحمد يقول إن الآثار المترتبة على التحقق من الدفع مقابل اللعب أكثر وضوحًا.
يقول أحمد من المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان: “أظهر تحليلنا أن Twitter Blue كان يتم تسليحه ، خاصة أنه تم الاستيلاء عليه من قبل الأشخاص الذين ينشرون معلومات مضللة”. “العلماء والصحفيون يجدون أنفسهم في بيئة معادية بشكل لا يصدق حيث لا تصل معلوماتهم إلى المدى الذي يتمتع به الفاعلون السيئون الذين ينشرون المعلومات المضللة والكراهية.”
على الرغم من احتجاجات تويتر ، كما يقول أحمد ، تؤكد الدراسة صحة ما قالته العديد من منظمات المجتمع المدني منذ شهور. “استراتيجية تويتر ردًا على كل هذه البيانات الهائلة من مؤسسات مختلفة والتي تظهر أن الأمور تزداد سوءًا كانت إلقاء الضوء علينا والقول ، ‘لا ، لدينا بيانات تظهر عكس ذلك.”
