إذا لم يكن الأمر كذلك شعار الشركة حتى الآن، يجب أن يكون: لا تستبعد Netflix أبدًا. في يوم الأربعاء، تغلب عملاق البث المباشر على توقعات وول ستريت من خلال الإبلاغ عن زيادة بنحو 9 ملايين مشترك جديد في جميع أنحاء العالم وإيرادات بقيمة 8.5 مليار دولار للربع الثالث من عام 2023، بزيادة قدرها 8 بالمائة تقريبًا على أساس سنوي. في حين أن كل هذا قد يبدو وكأنه مجموعة من الضجة المالية يا أخي، إلا أنه أمر رائع أيضًا بالنظر إلى السنوات الثلاث المضطربة للغاية التي مرت بها الشركة وهوليوود.
خذ بعين الاعتبار حملة الشركة على مشاركة كلمات المرور. انطلقت حملة Killjoy المخطط لها منذ فترة طويلة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة في مايو 2023. وجاءت في أعقاب وقت مضطرب رأسًا على عقب للبث المباشر، عندما كانت Netflix تواجه منافسة متزايدة من شركات البث الجديدة مثل Disney+ وHBO Max (المعروفة الآن باسم Max) ) وفقدان المشتركين لأول مرة منذ عقد من الزمن. إن التحرك لإلغاء مشاركة كلمة المرور – والذي يؤدي بشكل أساسي إلى استبعاد المستخدمين الذين لا يبدو أنهم يعيشون في نفس الأسر التي يعيش فيها صاحب الحساب – قد تم أيضًا بعد فترة وجيزة من قيام جهاز البث بدفع الطبقة المدعومة بالإعلانات والتي تبلغ 7 دولارات شهريًا .
بدا لعدة أشهر كما لو أن التحولات التي طرأت على خطط Netflix والأسعار وتطبيق كلمات المرور كانت بمثابة تحركات شركة تشعر بضغط المنافسة الإضافية وفقدان الهدوء في مجال الإدراك العام. في الآونة الأخيرة هذا الأسبوع، كان المحللون يخفضون توقعات أسعار أسهم الشركة وسط حديث عن أن المستخدمين لم يتدفقوا على المستوى الجديد المدعوم بالإعلانات. ومع ذلك، في رسالة موجهة إلى المستثمرين يوم الأربعاء للإعلان عن الأرباح الفصلية للشركة، أشارت Netflix إلى أن العضوية في خططها المدعومة بالإعلانات ارتفعت بنسبة 70 بالمائة تقريبًا على أساس ربع سنوي. كما أشارت شركة البث العملاقة أيضًا إلى أنها جلبت “المشاركة المدفوعة” – والتي تسمح للمستخدمين بمشاركة الحسابات مقابل رسوم إضافية – إلى كل منطقة تتوفر فيها خدمة Netflix.
قالت Netflix للمساهمين: “لا يزال رد فعل الإلغاء منخفضًا، ويتجاوز توقعاتنا، والأسر المقترضة التي تتحول إلى عضوية مدفوعة بالكامل تُظهر احتفاظًا صحيًا”. بمعنى آخر، لم يتوقف القائمون على تبادل كلمات المرور في السابق عن الخدمة بسبب الاشمئزاز، ولدى Netflix الآن أكثر من 247 مليون مشترك مدفوع الأجر حول العالم.
هل سيستمر كل هؤلاء المشتركين على المدى الطويل؟ هذا سؤال مفتوح. بالإضافة إلى الزيادة الصحية في عدد المشتركين، أعلنت Netflix أيضًا يوم الأربعاء أنها ترفع الأسعار مرة أخرى. وقالت الشركة إنه اعتبارًا من الآن، سيشهد الأشخاص في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا أن تكلفة الخطة الأساسية لمقدم البث تقفز من 9.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا إلى 11.99 دولارًا أمريكيًا. وفي الوقت نفسه، ترتفع خطة Premium من 19.99 دولارًا إلى 22.99 دولارًا. (أسعار الطبقة المدعومة بالإعلانات البالغة 6.99 دولارًا أمريكيًا والخطة القياسية البالغة 15.49 دولارًا أمريكيًا تظل دون تغيير.) لقد مر أكثر من عام منذ أن قامت Netflix آخر مرة بزيادة الأسعار، ولكن إذا استمر القائم بالبث في طلب المزيد من الأموال مع الحد أيضًا من عدد الأشخاص الذين يمكنهم استخدام كل منهما الاشتراك، قد يقرر بعض المشتركين أن Netflix لا يستحق ذلك.
الحديث عن الفوائد: ضربات هوليوود. على الرغم من أن نقابة الكتاب الأمريكية أبرمت اتفاقًا مع الاستوديوهات وعودة كتاب السيناريو إلى العمل، إلا أن الممثلين ما زالوا مضربين، مما أدى إلى توقف العديد من الإنتاجات. في الوقت الحالي، يمكن لـ Netflix الاستمرار بدلة، والتي شهدت ارتفاعًا غريبًا في شعبيتها على المنصة في الأشهر الأخيرة، و الحب أعمى، ولكن في النهاية يمكن أن يؤدي الإضراب عن طريق خنق خط أنابيب المحتوى إلى ترك القائم بالبث مع عروض أقل لجذب المشتركين أو الاحتفاظ بهم. مسبقا في هذا الشهر، صحيفة وول ستريت جورنال ذكرت Netflix أنها قد ترفع الأسعار بعد انتهاء إضراب الممثلين. ومن الممكن أن تكون الزيادات التي تم الإعلان عنها يوم الأربعاء هي ارتفاع الأسعار مجلة كما هو متوقع، ولكن إذا ارتفعت تكلفة Netflix مرة أخرى، فسيتعين على الشركة أن تقدم للعملاء المزيد لإثبات أنها توفر نفس القيمة.
لكي نكون منصفين، قامت شركات Disney وParamount وWarner Bros. Discovery مؤخرًا برفع أسعار البث الخاصة بها، لذا فإن خطوة Netflix أبعد ما تكون عن المألوف. ومع ذلك، كلما زاد عدد مقدمي البث المباشر الذين رفعوا أسعارهم، قل عدد الخدمات التي من المفترض أن يرغب الناس في دفع ثمنها.
قد تقوم Netflix بتحويل بنات وأبناء الإخوة والعشاق السابقين إلى مشتركين مدفوعين في الوقت الحالي. ولكن كما أشار كارل بودي مؤخرًا في موقع Techdirt، فمن الممكن أن تكون الزيادات الأخيرة في إيرادات الشركة “قد تكون بسبب عرض جديد شائع أو نمو عضوي، وليس بالضرورة بسبب توبيخ Netflix لحسابات مشاركة كلمات المرور”. إن المناورة ناجحة حتى الآن، لكنها قد لا تنجح إلى الأبد.
