أي شخص لديه إذا قمت بالتسوق على أمازون، فسوف ترى “صندوق الشراء” بأزراره الصفراء والبرتقالية المفعمة بالحيوية “إضافة إلى عربة التسوق” وأزرار “الشراء الآن”. لقد رأت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ذلك أيضًا، وجعلته محوريًا في قضية مكافحة الاحتكار المرفوعة ضد أمازون اليوم.
وتزعم الشكوى الحكومية التي طال انتظارها، والتي انضم إليها 17 مدعيًا عامًا بالولاية، أن عملاق التجارة الإلكترونية يحتكر التسوق عبر الإنترنت بشكل غير قانوني، مما يؤدي إلى خفض الجودة ورفع الأسعار للمستهلكين. وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: “تستغل أمازون الآن قوتها الاحتكارية لإثراء نفسها مع رفع الأسعار وتدهور الخدمة لعشرات الملايين من العائلات الأمريكية التي تتسوق على منصتها ومئات الآلاف من الشركات التي تعتمد على أمازون للوصول إليهم”. وقال في بيان صدر اليوم.
قد يبدو صندوق الشراء وكأنه ميزة تصميم بسيطة، لكن لجنة التجارة الفيدرالية تزعم أن أمازون تستخدمه كسلاح مضاد للمنافسة، وتتلاعب بالمستهلكين وتعاقب البائعين الذين يعرضون سلعهم في أماكن أخرى بأسعار أقل. ولم تستجب أمازون على الفور لطلب التعليق على هذه القصة. (بدأت الشركة بالإشارة إلى Buy Box على أنه العرض المميز، ولكن الاسم الأصلي لا يزال مستخدمًا على نطاق واسع في دوائر التجارة الإلكترونية.)
تنبع اتهامات الحكومة من الطريقة التي تستخدم بها أمازون Buy Box لرفع قوائم معينة. في نص صغير أسفل أزرار Buy Box، تدرج الشركة البائع الذي ستشتري منه نقرة أو نقرة. يمكن أن تكون أمازون نفسها أو شركة خارجية تبيع البضائع على منصة الشركة.
عادةً ما يقدم العديد من البائعين نفس المنتج، لذا فإن الخوارزمية التي تختارها أمازون هو التاجر الافتراضي الذي يقال إنه “فاز” بصندوق الشراء. لرؤية العروض البديلة، والتي يمكن أن تكون عروضًا أفضل، يجب على المتسوقين النقر فوق رابط أو التمرير لأسفل الصفحة للعثور عليها.
يعد الفوز بصندوق الشراء أمرًا بالغ الأهمية لإدارة أعمال البيع عبر أمازون. فقدانها يمكن أن يمثل “تهديدًا وجوديًا” للتاجر، كما تقول لجنة التجارة الفيدرالية في شكواها، زاعمة أن أمازون تعترف داخليًا بأن الحذف من “صندوق الشراء” يؤدي إلى “تراجع” مبيعات البائع.
تزعم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن شركة أمازون قامت بتزوير مسابقة Buy Box لصالحها، على حساب كل من البائعين والمستهلكين. إذا عرض البائع منتجه مقابل أموال أقل على موقع منافس، فإن أمازون لديها سياسة إبعاده عن صندوق الشراء – وفي النهاية السوق تمامًا – وفقًا لإيداع لجنة التجارة الفيدرالية، وهو تهديد تقول إنه يسبب للبائعين “خوفًا دائمًا”.
يمكن لأمازون أيضًا منح “صندوق الشراء” لقوائم المنتجات الخاصة بها، مما يؤدي إلى تقويض التجار الآخرين الذين يفرضون رسومًا متعددة. وتشمل هذه المدفوعات مقابل العمولات والإعلانات وخدمات التنفيذ، والتي يشكو البائعون من ارتفاعها بشكل حاد في السنوات الأخيرة.
تقول شكوى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن متوسط رسوم التنفيذ زاد بنسبة 30 بالمائة بين عامي 2020 و2022 وأن رسوم البائعين يمكن أن تجبر العديد من البائعين على تسليم نصف إيراداتهم إلى أمازون. وقال نيكولاس باركس، رئيس شركة البقالة عبر الإنترنت SnobFoods، في مؤتمر صحفي استضافه اليوم معهد الاعتماد على الذات المحلية: “إذا التقطوا أحد العناصر التي نبيعها، فهذا يعني فعليًا أننا لم يعد بإمكاننا بيع هذا العنصر بعد الآن”. ، وهي منظمة غير ربحية تعمل على تعزيز المشاريع المجتمعية.
