قد يستغرق العثور على شخص جديد للقيام بخدمة ما وقتًا وجهدًا ومحاولات متعددة. إذا لم يكن لديك بديل، فكر فيما إذا كنت ستواجه مشكلة قبل أن تجد شخصًا جديدًا وفكر في الانتظار حتى تجده.
بصرف النظر عن الأماكن الواضحة مثل Yelp وGoogle، يمكنك البحث عن مقدمي خدمات في أماكن مثل Angi (المعروفة سابقًا باسم Angie's List) أو Thumbtack للمشروعات المنزلية. بإمكان StyleSeat وBooksy مساعدتك في العثور على خدمات الشعر والأظافر والتدليك والسبا. يعد Rover جيدًا لخدمات الحيوانات الأليفة، بما في ذلك الصعود إلى الطائرة، وتمشية الكلاب، ومجالسة القطط، بينما يسرد موقع TrustedHousesitters جليسات الحيوانات الأليفة وجليسات المنازل. بالنسبة للمشاريع التي تتم لمرة واحدة، مثل النقل أو الإصلاح السريع للمنزل، يعد TaskRabbit خيارًا شائعًا.
خطط لاستراحة نظيفة
الآن، بالنسبة للجزء الأصعب: الانفصال الفعلي. إذا كنت تكره التعامل مع المواجهة والإحراج، فاعلم أن هذا يحدث لمقدمي الخدمة طوال الوقت. أي شخص في صناعة الخدمات معتاد على الدوران، ولا يستطيع أحد تلبية احتياجات عملائه بنسبة 100% من الوقت إلى أجل غير مسمى.
إذا لم تكن العلاقة المهنية راسخة أو كانت قصيرة المدى، فقد يكون من الجيد التوقف ببساطة عن جدولة مواعيد الخدمة وترك الأمور تموت من تلقاء نفسها. قد تتلقى مكالمة متابعة أو رسالة تسألك عما إذا كنت تريد مواصلة الخدمات، ويمكنك ببساطة أن تقول إن هذه الخدمات لم تعد هناك حاجة إليها. إن رؤية شخص يخدمك لسنوات، خاصة إذا كان يحاول الوصول إليك، ليس علامة على أنك تحترم العمل الذي قام به.
بالنسبة إلى علاقات العمل الأكثر رسوخًا، من الأفضل أن تكون مهذبًا ومباشرًا وأن تمنح الشخص الفرصة للرد. ولكن حتى هذا قد لا يكون ضروريا دائما. تُستخدم الصناعات التي تتعامل مع العملاء، مثل الصالونات، في إبعاد العملاء وإدراك أن العملاء لا يدينون لهم بالضرورة بتفسير لقطع خدماتهم.
تقول تشيلي نيف، التي قامت بتصفيف الشعر لمدة 21 عاماً وتمتلك ثلاثة صالونات Urban Betty: “ما لم تكن قريباً جداً من هذا الشخص وكنت معه لسنوات وتشعر بالارتياح لإخباره، فأنت لست مديناً لأي شخص بالاعتذار”. في منطقة أوستن، تكساس. “أفضل أن يخيفني الناس بدلاً من الحصول على تفسير غريب أو تبادل غريب أو كذبة.”
وقال نيف إن بعض العملاء يشعرون بالملل ويريدون تجربة شيء جديد، والبعض يعود في النهاية. لكن في النهاية، كما تقول، إذا كنت العميل، “فأنت بحاجة إلى القيام بما يجعلك سعيدًا”.
حافظ على احترافية الأمور
خاصة في المجتمعات أو الصناعات الصغيرة حيث لا يوجد سوى عدد محدود من المهنيين الذين يقومون بالعمل، تنتشر الشائعات، وتنتقل ردود الفعل السلبية بسرعة. فكر مرتين قبل أن تترك تعليقًا سلبيًا أو تتحدث عن شخص يعمل لديك بشكل سيئ مع موظف الخدمة الجديد لديك. عند ترك أي نوع من التعليقات العامة، ما لم تكن لديك تجربة خطيرة تستحق تحذير الآخرين بشأنها، يجب عليك أن تسلك الطريق السريع وأن تذكر الحقائق ببساطة أثناء انتقالك إلى محترف جديد.
من الواضح أن استخدام مراجعة سيئة لتوجيه الإهانات الشخصية أو لانتقاد أشياء كانت خارجة عن سيطرة موظف الخدمة هو أمر وقح وغير عادل. فكر في كيفية فهم الآخرين لمراجعتك. هل كانت توقعاتك للعمل الذي استأجرت الشركة للقيام به غير معقولة في البداية؟ هل وعدك متخصص الخدمة بشيء ثم لم يفي به، أم أن توقعاتك لم يتم توصيلها بشكل كامل؟ قد ترغب في أن تطلب من صديق إلقاء نظرة على ما تخطط لنشره قبل الضغط على إرسال. قد تأتي المراجعة السلبية بنتائج عكسية إذا ظهرت كعميل سيء؛ إذا كانت الحقائق في صالح مقدم الخدمة، فقد تنعكس المراجعة بشكل سيء عليك أكثر من تأثيرها عليه.
إذا كان الشخص الذي انفصلت عنه يعمل في شركة وقمت بإرسال شكواك إلى مديره أو صاحب العمل، فقد يؤثر ذلك على فرصه في التقدم أو حتى يؤدي إلى فصله من العمل. تأكد من أنك تقف على أرض صلبة وأنك لا تتصرف بناءً على الغضب قبل أن تتخذ إجراءً كهذا. بصفته مالكًا لنشاط تجاري، يقول نيف إن الاتصال بالشركة مباشرة أفضل من ترك تعليق سلبي: “تسع مرات من أصل 10، إذا كانت شركة جيدة، فسوف تجعل الأمر أفضل وتضعك مع شخص آخر أيضاً.”
سواء أكان ذلك مراجعة أو كنت تتصل بالمشرفين على أمل التوصل إلى حل، التزم بالحقائق، بما في ذلك توثيق ما دفعته وما تم تقديمه، ولا تجعل الأمر شخصيًا.
إذا وصلت إلى هذا الحد، فقد تجاوزت الجزء الأصعب. لقد خرجت من علاقة عمل سيئة ونأمل أن تستمتع بخدمة أفضل تدوم طويلاً.
