في الآونة الأخيرة، مذهلة تم الكشف عن جزء من المعلومات في قضية مكافحة الاحتكار المستمرة ضد Google. أثناء شهادة أحد الموظفين، يومض عرض رئيسي للحظات على جهاز العرض. في المحاكمة المغلقة في الغالب، لا يتوفر أمام المتفرجين مثلي سوى بضع ثوانٍ لتدوين محتويات المستندات المعروضة أثناء الاستجواب العام. حتى الآن، كان الشهود قد أسقطوا فتات تنقل تشير إلى مدى سعي جوجل لتعزيز الأرباح: جهد سري للغاية يسمى مشروع ميركوري، وخطابات عاجلة لـ “هز وسائد الأريكة” لتوليد المزيد من عائدات الإعلانات على صفحة نتائج محرك البحث (SERP)، رسائل بريد إلكتروني حزينة حول الانخفاض المستمر في عمليات البحث التي تؤدي إلى الإعلانات والتي تدر معظم أموال جوجل، وذكريات كيف أصر الفريق التنفيذي منذ فترة طويلة على أن أرباح الشركات الفاحشة تساوي صالح المستهلك. الآن، أظهرت شاشة جهاز العرض شريحة Google داخلية حول التغييرات التي طرأت على خوارزمية البحث الخاصة به.
لقد كنت أحضر المحاكمة بدافع الاهتمام المهني الطويل الأمد. لقد سبق لي أن حاربت فريق جوجل القانوني أثناء وجودي في لجنة التجارة الفيدرالية، وقمت بالدفاع عن منافسة محركات البحث في جميع أنحاء العالم كمدير تنفيذي لشركة DuckDuckGo. أنا على دراية بألعاب Google السرية والتلاعب بالألفاظ. مع وجود المحاكمة في الفناء الخلفي لمنزلي، لم أستطع الابتعاد عن الدراما.
كان لشريحة Google التي تظهر على الشاشة علاقة بإصلاح “المطابقة الدلالية” لخوارزمية SERP الخاصة بها. عند إدخال استعلام، قد تتوقع أن يقوم محرك البحث بدمج المرادفات في الخوارزمية بالإضافة إلى أزواج العبارات النصية في معالجة اللغة الطبيعية. لكن هذا الإصلاح ذهب إلى أبعد من ذلك، حيث أدى في الواقع إلى تغيير الاستعلامات لتوليد المزيد من النتائج التجارية.
كانت هناك شكوك منذ فترة طويلة في أن عملاق البحث يتلاعب بأسعار الإعلانات، والآن أصبح من الواضح أن جوجل تعامل المستهلكين بنفس الازدراء. إن “الروابط الزرقاء العشرة”، أو النتائج العضوية، التي طالما ادعى جوجل أنها مقدسة، ما هي إلا مجرد ناقل آخر لجشع جوجل، مموه بألوان رياض الأطفال الخاصة بالشركة.
من المحتمل أن تقوم Google بتغيير الاستعلامات مليارات المرات يوميًا بتريليونات من الأشكال المختلفة. وإليك كيف يعمل. لنفترض أنك تبحث عن “ملابس أطفال”. تقوم Google بتحويله، دون علمك، إلى بحث عن “ملابس الأطفال ذات العلامة التجارية NIKOLAI”، مما يؤدي إلى استبدال استعلامك الفعلي من وراء الكواليس باستعلام مختلف يحدث فقط لتوليد المزيد من المال للشركة، وسيؤدي إلى تحقيق نتائج لم تكن تبحث عنه على الإطلاق. ليس من الممكن بالنسبة لك إلغاء الاشتراك في الاستبدال. إذا لم تحصل على النتائج التي تريدها، وحاولت تحسين الاستعلام الخاص بك، فإنك تضيع وقتك. هذا مركز تسوق ملتوي لا يمكنك الهروب منه.
لماذا تريد جوجل القيام بذلك؟ أولاً، من المرجح أن تكون النتائج التي تم إنشاؤها للاستعلام الأخير موجهة نحو التسوق، مما يؤدي إلى سلوكك اللاحق الذي يشبه إلى حد كبير عرض الحلوى عند الخروج من متجر البقالة. ثانيًا، سيؤدي هذا الاستعلام الأخير تلقائيًا إلى إنشاء إعلانات الكلمات الرئيسية التي يتم وضعها على صفحة نتائج محرك البحث بواسطة متاجر مثل TJ Maxx، والتي تدفع لجوجل في كل مرة تنقر عليها. باختصار، إنها طريقة مضمونة لملء جيوب Google.
إنها أيضًا طريقة مضمونة لإيذاء الجميع باستثناء Google. يقلل هذا النظام من جودة محرك البحث للمستخدمين ويزيد من نفقات المعلنين. يمكن لشركة Google أن تفلت من العقاب لأن هذه التلاعبات غير محسوسة للمستخدم والمعلن، وقد استحوذت الشركة فعليًا على أكثر من 90 بالمائة من حصة السوق.
