لقد قضى ديفيد خلال العامين ونصف العام الماضيين ، أنشأنا متجرًا من أكثر المتاجر مبيعًا على أمازون. من مكتبه في شنغهاي ، الصين ، يبيع المنتجات الحرفية للعملاء ، ومعظمهم في الولايات المتحدة. كان عليه أن يعمل بجد للوصول إلى قمة تصنيفات المبيعات. بالإضافة إلى الإنفاق الكبير على الإعلانات ، فقد دفع مقابل اختبار منتجاته من قبل شركة سويسرية ، SGS ، التي تتفقد المنتجات وتصدق عليها ، حتى يتمكن من طمأنة العملاء الأمريكيين الذين يتم تأجيلهم بسبب المنتجات “المصنوعة في الصين”. يقول: “إن توليد الزخم في أمازون أمر مكلف للغاية”.
في مايو ، كان ديفيد يتصفح منصة Temu ، وهي منصة للتجارة الإلكترونية مملوكة لشركة التكنولوجيا الصينية العملاقة PDD والتي نمت بشكل كبير منذ إطلاقها في الولايات المتحدة في سبتمبر الماضي. تفاجأ عندما وجد قائمتين متطابقتين مع منتجاته الأكثر مبيعًا. كانت الصور هي نفسها ، واستخدمت أوصاف المنتج نفس الكلمات الرئيسية.
يقول ديفيد ، الذي طلب تغيير اسمه لأنه كان قلقًا من انتقام تيمو: “التقطت هذه الصور وعدلتها بنفسي ، بعد أن أمضيت وقتًا طويلاً في تعلم التصوير الفوتوغرافي والفوتوشوب”. “لقد استخدمت العديد من الصور المختلفة وأجريت عدة جولات من الاختبار ، وصور المنتج التي أستخدمها الآن تتمتع بأفضل معدل تحويل.”
القوائم المكررة ، التي فحصها WIRED ، تسرد حتى شهادات الاختبار من سويسرا – مع عنوان شركته عليها. إصدارات المنتج على Temu أرخص بنسبة 30 في المائة. خلال الشهر الماضي ، تراجعت مبيعات David من هذين المنتجين بأكثر من 20 بالمائة. لا يمكنه الجزم بأن الانخفاض مرتبط بقوائم Temu ، لكنه يشك في وجود علاقة متبادلة.
تجربة ديفيد ليست فريدة من نوعها. فحصت WIRED عشرات الحالات التي يدعي فيها بائعو أمازون من الصين أنهم عثروا على قوائمهم ، بما في ذلك صور المنتجات ، والأوصاف ، و “تصفح الأشجار” – طريقة لتحسين قوائم المنتجات. يبدو أن العديد من هذه الادعاءات قد أثبتت نجاحها ، حيث تستخدم واجهات المتاجر على Temu الصور والنصوص التي ظهرت لأول مرة في قوائم أمازون. ويقول المتضررون إنهم تقدموا بشكوى إلى تيمو وطلبوا إزالة الصور ، لكن دون جدوى.
لم يرد Temu على طلب للتعليق. وقالت المتحدثة باسم أمازون ميرا ديكس عبر البريد الإلكتروني: “ندين بشدة هذا النوع من النشاط الإجرامي. إذا اعتقدت إحدى العلامات التجارية أنه يتم نسخ معلومات أو صور منتجات Amazon الخاصة بها واستخدامها لبيع المنتجات المخالفة في مكان آخر ، فنحن نشجعها على الاتصال بوحدة جرائم التزييف “.
يعتمد نموذج أعمال Temu على بيع سلع بدون علامة تجارية منخفضة التكلفة للمستهلكين ذوي الحساسية للسعر. يتم الحصول على معظم هذه المنتجات من منتجين في الصين ، عمل بعضهم سابقًا مع منصة التجارة الإلكترونية الصينية PDD ، Pinduoduo. بائعو Temu هم شركات مستقلة يبيعون من خلال المنصة. أظهر تحقيق أجرته WIRED في مايو أن Temu ، التي كانت تحاول اقتحام السوق الأمريكية والتنافس مع Amazon باستخدام الخصم القوي ، قد ضغطت على البائعين في سلسلة التوريد الخاصة بها لتخفيض أسعارهم لمساعدتها على تقويض المنافسين.
البيع على منصات التجارة الإلكترونية ليس بسيطًا مثل نشر صورتين وسعر. غالبًا ما يستثمر البائعون بكثافة في الصور عالية الجودة ، ويقومون بتجربة أوصاف المنتج وتصميم واجهات المحلات وغيرها من المعلومات لزيادة فرصهم في الوصول إلى تصنيفات البحث وأمام العملاء.
