في يوليو/تموز، أصبح مهندس البرمجيات جوليان جوزيف أحدث ضحية لتخفيضات الوظائف الكاسحة في صناعة التكنولوجيا. وفي مواجهة تسريحه من العمل للمرة الثانية خلال عامين، كان يخشى قضاء شهرين آخرين منحنيًا على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به لملء طلبات العمل المتكررة وإلقاءها في الفراغ.
جوزيف متخصص في أتمتة واجهة المستخدم، واعتقد أن شخصًا ما قد قام بأتمتة المهمة غير السارة المتمثلة في التقدم للوظائف. أثناء التجوال عبر الإنترنت، عثر على شركة تدعى LazyApply. فهو يقدم خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تسمى Job GPT والتي تعد بالتقدم تلقائيًا إلى آلاف الوظائف “بنقرة واحدة”. كل ما كان عليه أن يملأه هو بعض المعلومات الأساسية عن مهاراته وخبرته والمنصب المرغوب فيه.
بعد أن دفع جوزيف 250 دولارًا مقابل خطة غير محدودة مدى الحياة وقام بتثبيت ملحق LazyApply’s Chrome، شاهد الروبوت وهو يتصفح التطبيقات نيابة عنه على مواقع مثل LinkedIn وIndeed، مستهدفًا الوظائف التي تتوافق مع معاييره. وبسبب تعطشه للكفاءة، قام بتثبيت التطبيق على الكمبيوتر المحمول الخاص بصديقه أيضًا، وذهب للنوم مع جهازي كمبيوتر يتصفحان بعنف مجموعة كبيرة من التطبيقات. بحلول الصباح، كان الروبوت قد تقدم بطلب إلى ما يقرب من 1000 وظيفة نيابة عنه.
الأداة لم تكن مثالية. ويبدو أنه تم تخمين أجوبة الأسئلة في بعض التطبيقات، وكانت النتائج مشوشة في بعض الأحيان. ولكن بطريقة القوة الغاشمة، نجح الأمر. بعد أن أكمل LazyApply طلبات الحصول على حوالي 5000 وظيفة، يقول جوزيف إنه حصل على حوالي 20 مقابلة، بمعدل نجاح يبلغ حوالي نصف بالمائة. ومقارنة بالمقابلات العشرين التي أجراها بعد التقدم يدويًا إلى 200 إلى 300 وظيفة، كان معدل النجاح ضعيفًا. ولكن بالنظر إلى الوقت الذي وفرته Job GPT، شعر جوزيف أن الأمر يستحق الاستثمار. ولم يرد LazyApply على سؤال حول كيفية عمل الخدمة.
سوف يفهم العديد من الباحثين عن عمل جاذبية أتمتة التطبيقات. يعد الدخول عبر أنظمة تتبع مختلفة لمقدمي الطلبات لإعادة إدخال نفس المعلومات، مع العلم أنه من المحتمل أن يتم تجاهلك أو رفضك تلقائيًا بواسطة خوارزمية، أمرًا صعبًا، ولم تجعل التكنولوجيا العملية أسرع. وصل متوسط الوقت اللازم لتعيين موظف جديد إلى أعلى مستوى له على الإطلاق وهو 44 يومًا هذا العام، وفقًا لدراسة أجريت في 25 دولة أجرتها شركة حلول المواهب AMS وشركة Josh Bersin، وهي شركة استشارية للموارد البشرية. يقول جوزيف: “إن حقيقة وجود هذه الأداة تشير إلى وجود خلل ما في هذه العملية”. “أرى أنه بمثابة استعادة بعض السلطة التي تم التنازل عنها للشركات على مر السنين.”
صناعة النمو
أصبح القائمون على التوظيف أقل افتتانًا بفكرة الروبوتات التي تحاصر بوابات التطبيقات الخاصة بهم. عندما أخبرت كريستين نيكولوس، الرئيس التنفيذي لشركة اكتساب المواهب People Science، موظفي التوظيف لديها عن الأدوات، أثارت الأخبار آهينًا جماعيًا. وترى هي وآخرون أن استخدام الذكاء الاصطناعي علامة على أن المرشح ليس جادًا بشأن الوظيفة. يقول أحد مديري التوظيف في إحدى شركات فورتشن 500، الذي طلب عدم الكشف عن هويته لأنه غير مخول بالتحدث نيابة عن صاحب العمل: “الأمر يشبه سؤال كل امرأة في الحانة، بغض النظر عمن تكون”.
المجندون الآخرون أقل قلقا. تقول إيمي داوسون، التي تدير شركة توظيف التكنولوجيا NeedleFinder Recruiting: “لا يهمني حقًا كيفية وصول السيرة الذاتية إليّ طالما أن الشخص شخص صالح”. لسنوات، قام بعض المرشحين بالاستعانة بمصادر خارجية لتقديم طلباتهم إلى عمال غير مكلفين في بلدان أخرى. وتقدر أن 95 بالمائة من الطلبات التي تتلقاها تأتي من مرشحين غير مؤهلين على الإطلاق، لكنها تقول إن برنامج تتبع المتقدمين الخاص بها يقوم بتصفية معظمهم – وربما يكون مصير بعض من 99.5 بالمائة من طلبات جوزيف LazyApply التي اختفت في الأثير.
لدى LazyApply الكثير من المنافسة، بعضها يشمل البشر لتعويض أي تباطؤ. تتقاضى شركة تدعى Sonara ما يصل إلى 80 دولارًا شهريًا للإكمال التلقائي لما يصل إلى 420 طلبًا وتوصي بالوظائف من قاعدة بيانات تم تجميعها من خلال شراكات مع شركات تتبع المتقدمين والشركات التي تتخلص من قوائم الوظائف. يمكن للمستخدمين تعليم الخوارزمية عن تفضيلاتهم من خلال الإعجاب بالوظائف أو عدم الإعجاب بها، كما تعرض تشغيل المهام بعد المستخدم قبل تشغيل أداة ملء التطبيقات الآلية الخاصة بها. يتولى الموظفون البشريون المسؤولية عندما يعجز الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، في بعض الإجابات النصية الحرة.
