الباحثون والمستقبليون كنا نتحدث منذ عقود عن اليوم الذي سيعمل فيه وكلاء البرمجيات الأذكياء كمساعدين شخصيين ومدرسين ومستشارين. أنتجت شركة أبل مقطع الفيديو الشهير “مستكشف المعرفة” في عام 1987. ويبدو أنني أتذكر حضور إحدى فعاليات مختبر الوسائط في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في التسعينيات حول وكلاء البرمجيات، حيث ظهر المشرف كخادم شخصي يرتدي قبعة مستديرة. مع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي، أصبحت تلك الرؤية الغامضة للبرمجيات كمساعد مساعد فجأة موضع التركيز. قدم ويل نايت من WIRED نظرة عامة هذا الأسبوع حول ما هو متاح الآن وما هو وشيك.
أنا قلق بشأن كيف سيتغير هذا نحنوعلاقاتنا مع الآخرين على المدى الطويل. العديد من تفاعلاتنا مع الآخرين سوف تتم بوساطة الروبوتات التي تعمل بدلاً منا. يختلف المساعدون الآليون عن المساعدين البشريين: فهم لا يأخذون فترات راحة، ويمكنهم الوصول على الفور إلى كل المعرفة في العالم، ولن يطلبوا دفع أجر معيشي. كلما استخدمناها أكثر، كلما أصبح من المغري تسليم المهام التي كنا نحتفظ بها لأنفسنا في السابق.
في الوقت الحالي، لا يزال مساعدو الذكاء الاصطناعي المعروضون غير محسّنين. لم نصل بعد إلى النقطة التي ستتولى فيها الروبوتات المستقلة بشكل روتيني الأنشطة التي لا يمكن التسامح فيها مع الأخطاء، مثل حجز رحلات الطيران، وتحديد مواعيد الطبيب، وإدارة المحافظ المالية. لكن هذا سوف يتغير، لأنه قادر على ذلك. يبدو أننا مقدرون أن نعيش حياتنا مثل طياري الخطوط الجوية لمسافات طويلة – بعد تحديد المسار، يمكننا أن نتكئ في قمرة القيادة بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بتوجيه الطائرة، والتحول إلى الوضع اليدوي عند الضرورة. والخوف هو أنه في النهاية قد يكون العملاء هم من يقررون إلى أين تتجه الطائرة في المقام الأول.
وبغض النظر عن الهلاك، سيتعين علينا جميعًا أن نتعامل مع عملاء فائقي الذكاء وربما متلاعبين تابعين لشخص آخر. سنقوم بتسليم التحكم في أنشطتنا اليومية وخياراتنا اليومية، بدءًا من قوائم التسوق إلى تقاويم المواعيد، إلى مساعدينا ذوي الذكاء الاصطناعي، الذين سيتفاعلون أيضًا مع عملاء عائلتنا وأصدقائنا وأعدائنا. ومع حصولهم على الاستقلال، قد ينتهي الأمر بمساعدينا الآليين إلى اتخاذ قرارات أو صفقات ليست جيدة على الإطلاق نيابة عنا.
ومن أجل رؤية متفائلة لهذا المستقبل، فإنني أستشير مصطفى سليمان. أحد مؤسسي شركة DeepMind الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، والتي أصبحت الآن قلب تطوير الذكاء الاصطناعي في Google، وهو الآن الرئيس التنفيذي لشركة Inflection.ai، وهي شركة تعمل على تطوير برامج الدردشة الآلية. كما حصل سليمان على الإقامة مؤخرًا اوقات نيويورك قائمة الكتب الأكثر مبيعًا لكتابه “الموجة القادمة”، والتي تقترح كيف يمكن للبشر مواجهة المخاطر الوجودية للذكاء الاصطناعي. بشكل عام، فهو متفائل ولديه بالطبع نظرة وردية حول وكلاء البرمجيات. ويصف الروبوت الذي تصنعه شركته، باي، بأنه “رئيس الموظفين” الشخصي الذي لا يوفر الحكمة فحسب، بل التشجيع المتعاطف واللطف.
يقول سليمان: “اليوم، لا يستطيع باي أن يحجز لك مطاعم أو يرتب لك سيارة، أو كما تعلم، شراء أشياء لك”. “ولكن في المستقبل، سيكون لديه وكيلك التعاقدي والقانوني، مما يعني أنك منحت أذونات لإبرام عقود نيابة عنك، وإنفاق أموال حقيقية وإلزامك باتفاقيات مادية في العالم الحقيقي.” أيضًا على خريطة الطريق: ستقوم Pi بإجراء مكالمات هاتفية نيابة عن مالكها والتفاوض مع وكلاء خدمة العملاء.
يبدو هذا عادلاً، لأن الكثير من وكلاء الخدمة هؤلاء في الوقت الحالي هم بالفعل روبوتات، و- ربما عن طريق التصميم؟ – غير منفتحين على الحجج المعقولة التي تقول إن أصحاب العمل في شركاتهم يفسدون عملائهم. سنطلق حتماً أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا في مفاوضات مع أنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى في جميع مجالات الحياة. ويعترف سليمان بأننا لا نريد أن تصبح هذه الروبوتات مريحة للغاية مع بعضها البعض أو تتفاعل بطرق غير مفتوحة للتفتيش البشري. يقول سليمان: “نريد في الواقع أن يقتصر التواصل بين الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي على اللغة الإنجليزية البسيطة”. “وبهذه الطريقة، يمكننا تدقيقها.”
