تم إلغاء الرحلة إلى إسرائيل أو إيران؟ فيما يلي نصيحة حقوق الراكب والتأمين على السفر

أدت الهجمات الصاروخية الإسرائيلية على إيران في 13 يونيو ، وقد أدت الانتقامات اللاحقة إلى السفر الجوي في الشرق الأوسط إلى الفوضى.

كان المجال الجوي في جميع أنحاء إيران والعراق وإسرائيل والأردن عرضة للإغلاق – بعضها مستمر – وتم إلغاء المئات من الرحلات الجوية.

تم إغلاق مطار بن غوريون من تل أبيب حتى إشعار آخر ، وعلقت شركات النقل الرئيسية بما في ذلك الإمارات ، و Lufthansa ، و Air France ، و United ، و Delta الرحلات الجوية إلى المنطقة.

إذا كان لديك رحلة مخططة للبلدان المتأثرة ، فإليك ما تحتاج إلى معرفته عن تأمين السفر وحقوق الركاب.

يمكنك العثور على معلومات كاملة حول إغلاق المجال الجوي والرحلات الملغاة هنا.

ما هي أحدث نصيحة حكومية للسفر إلى الشرق الأوسط؟

أصدر المكتب الأجنبي والكومنولث والتنمية في المملكة المتحدة (FCDO) سلسلة من الاستشارات يوم الجمعة ، 13 يونيو ، تحذير المسافرين الذين يزورون وجهات الشرق الأوسط وشمال إفريقيا حول التوترات المتزايدة في المنطقة.

وشملت الوجهات السياحية الشعبية مثل قبرص ومصر والمغرب وتونس والإمارات العربية المتحدة.

“القتال المستمر في المنطقة وبين إسرائيل وإيران وقال FCDO في المملكة المتحدة “يمكن أن تتصاعد بسرعة وتشكل مخاطر أمنية للمنطقة الأوسع”.

كما تم إصدار تحذيرات للمملكة العربية السعودية والعراق وسوريا واليمن والجزائر ولبنان وليبيا والبحرين والكويت وعمان وقطر. تم إخبار المسافرين بـ “مراقبة وسائل الإعلام المحلية والدولية للحصول على أحدث المعلومات” و “كن متيقظًا واتبع تعليمات السلطات المحلية”.

يوم الأحد ، نصحت المملكة المتحدة FCDO ضد كل السفر إلى إسرائيل والأراضي الفلسطينية المحتلة وسط هجمات صاروخية مستمرة.

ينصح FCDO أيضًا بعدم السفر إلى إيران ، محذرين من أن “المواطنين الثنائيين البريطانيين والبريطانيين الإيرانيين معرضون لخطر الاعتقال أو الاستجواب أو الاحتجاز”.

كما أصدرت وزارات الخارجية في دول أوروبية أخرى ، بما في ذلك فرنسا وألمانيا ، تحذيرات مماثلة ضد السفر إلى إسرائيل وإيران.

ما هي حقوق الراكب الخاصة بي إذا كان لدي رحلة مخططة للشرق الأوسط؟

إذا كنت تخطط للسفر إلى المنطقة ، فلديك بعض الخيارات لاسترداد أموالك أو إعادة جدولة رحلتك.

يقول إرنستو سواريز ، الرئيس التنفيذي لشركة Gigasure: “بالنسبة لأي شخص كان يأمل في السفر إلى المنطقة خلال الأسابيع والأشهر المقبلة ، حيث كان من غير الآمن السفر ، فمن المحتمل أن تقوم شركات الطيران بإلغاء الرحلة وتقدم بديلاً”.

هذا يعني عادة أنه يمكنك الاختيار بين السفر بشكل مختلف رحلة جوية أو تلقي استرداد.

“ومع ذلك ، يجب أن يدرك الركاب أنه نظرًا لأن هذا تعطيل خارج سيطرة شركة الطيران ، فقد لا يحق لهم الحصول على أي تعويض” ، يضيف سواريز.

الاستثناء هو إذا تلقيت إشعارًا أقل من 14 يومًا بالإلغاء ، وفي هذه الحالة قد تتمكن من المطالبة بالتعويض.

المسافرين مع كافية تأمين السفر يجب أن يكون لديهم حماية مالية إذا تم تأخير كل شيء أو جزء منه ، أو يتم إلغاؤه أو اختصاره بسبب الغارات الجوية.

يقول سواريز: “إذا اشترى العميل غطاءًا طويلًا للاضطراب في السفر ، فيجب تغطيته للتخلي عن رحلتهم و/أو تكاليف إضافية إذا كان يجب عليهم نقل الإقامة أو تمديد إقامتهم”. “يجب على العملاء التحقق من صياغة السياسة للحصول على التفاصيل الكاملة.”

هل أنا مغطاة بتأمين السفر إذا سافرت إلى إيران أو إسرائيل؟

المكاتب الأجنبية تحذر من الخاص بك تأمين السفر يمكن أن يتم إبطاله إذا سافرت ضد نصيحتهم. هذا يعني أن الذهاب إلى المناطق التي أصدروا فيها تحذيرًا “عدم التنقل” أو تقديم المشورة ضد الجميع باستثناء السفر الأساسي. الذي يغطي حاليا كل من إيران وإسرائيل.

إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أن تترك بدون تغطية للحوادث ، بما في ذلك حالات الطوارئ الطبية والإخلاء.

قد يعني ذلك أيضًا أنه إذا تم القبض عليك أو وضعك في الاحتجاز ، فإن سفارة بلدك أو أن المسؤولين لديهم قدرة محدودة على مساعدتك.

إذا كنت قد حجزت مع وكيل سفر أو منظم سيحلي ، فاتصل بالشركة مباشرة لفهم خياراتك.

تم إلغاء رحلتي إلى إسرائيل. كيف يمكنني العودة؟

بالنسبة للمسافرين الذين تقطعت بهم السبل في الخارج ويبحثون عن وسيلة للعودة إلى إسرائيل ، وبحسب ما ورد يخطط حامل علم الأمة El Al “رحلات استرداد” في اتجاه واحد من عدة وجهات.

قالت شركة الطيران في بيان إنها تقوم بإنهاء قائمة الوجهات وعدد الرحلات الجوية التي يمكن أن تعمل.

“في الوقت الحالي ، يكون التسجيل مفتوحًا للعملاء الذين يتم إلغاء رحلاتهم إلى إسرائيل منذ إغلاق المجال الجوي الإسرائيلي والذين هم في الخارج حاليًا”.

“بمجرد الموافقة على التسجيل ، سيتم الاتصال بالعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مع التحديثات ، بما في ذلك التعليمات وواجبات الطيران ، مع مراعاة موافقة الحكومة لتشغيل الرحلات الجوية.”

وأضاف الناقل هذا الانتعاش رحلات سيتم تشغيله تدريجيا.

“نوصي بالتحضير للإقامات الممتدة والحفاظ على إيصالات الإقامة والنفقات ذات الصلة” ، نصحت. “ستتم مراجعة الأهلية للسداد وفقًا للإرشادات القانونية.”

دول الاتحاد الأوروبي تنظم إجلاء للمواطنين في إسرائيل

تقوم العديد من الدول الأوروبية بإخلاء مواطنيها من إسرائيل.

قالت بولندا إنها ستنقل حوالي 200 مواطن بالحافلة إلى الأردن ، حيث سيحصلون سافر إلى وارسو.

نصحت وزارة الخارجية التشيكية المواطنين المهتمين بالإعادة إلى الوطن للإبلاغ عن السفارة في تل أبيب.

وفقًا لوسائل الإعلام التشيكية ، يسافر 70 مواطنًا بالفعل إلى بلد مجاور حيث سيقومون بعد ذلك بالقبض على رحلة إلى المنزل.

وقال المركز الوطني لإدارة الأزمات في ليتوانيا إنه من المقرر أن تبدأ عمليات إجلاء المواطنين بالأرض يوم الثلاثاء.

قالت ألمانيا إنها ستبدأ في إخلاء مواطنيها من إسرائيل عبر عاصمة الأردن ، عمان ، لمقابلة ميثاق رحلة جوية المخطط ليوم الأربعاء.

وقال متحدث باسم “الألمان في إسرائيل الذين تم تسجيلهم في قائمة الاستعداد للأزمات وإلى الأزمات قد تم إبلاغهم بهذا الخيار والتفاصيل”.

قال وزير الخارجية كونستانتينوس كومبوس يوم الاثنين إن قبرص تلقى طلبات للمساعدة في إخلاء مواطني البرتغال وسلوفاكيا.

وقال كومبوس ، كما ذكرت رويترز: “هناك طلبان نشطان”. “من الواضح أن هذا يعتمد إلى حد كبير على وصول المدنيين إلى البلدان المجاورة عن طريق الطريق.”

وقد تسبب الاتحاد الأوروبي أيضا في تدابير للمساعدة في الإخلاء.

وقال كاجا كلاس ، كاجا كالاس ، بعد اجتماع طارئ لوزراء الخارجية يوم الثلاثاء: “لقد قمنا بتنشيط آلية الحماية المدنية (CPM) ، ونحن نساعد الدول الأعضاء على إخلاء مواطنيها الذين يرغبون في المغادرة”.