ستدفع شركة كانتاس الجوية تعويضات بالملايين بعد بيع المقاعد على الرحلات الملغاة

وافقت شركة كانتاس الجوية على دفع 120 مليون دولار أسترالي (74 مليون يورو) كتعويض وغرامة لبيع تذاكر لآلاف الرحلات الجوية الملغاة.

ورفعت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) دعوى قضائية ضد شركة الطيران التي يقع مقرها في سيدني في المحكمة الفيدرالية العام الماضي. وزعموا أن شركة كانتاس انخرطت في سلوك كاذب أو مضلل أو خادع من خلال الإعلان عن تذاكر لأكثر من 8000 رحلة بين مايو 2021 ويوليو 2022 والتي تم إلغاؤها بالفعل.

ووافقت كانتاس على تسوية الدعوى بدفع غرامة قدرها 100 مليون دولار أسترالي (61 مليون يورو) للحكومة الأسترالية و20 مليون دولار أسترالي (12 مليون يورو) لأكثر من 86 ألف عميل متضرر.

وقالت فانيسا هدسون، الرئيس التنفيذي لشركة كانتاس، في بيان: “يمثل اليوم خطوة مهمة أخرى للأمام بينما نعمل على استعادة الثقة في الناقل الوطني”.

“عندما استؤنفت الرحلات الجوية بعد الإغلاق بسبب فيروس كورونا، أدركنا أن كوانتاس خذلت العملاء ولم تلتزم بمعاييرنا الخاصة. وأضافت: “نحن نعلم أن العديد من عملائنا تأثروا بسبب فشلنا في تقديم إخطارات الإلغاء في الوقت المناسب ونحن نأسف بشدة”.

لكن قاضي المحكمة الفيدرالية لم يقبل التسوية بعد.

ما هو المبلغ الذي سيحق للمتضررين الحصول عليه كتعويض من كانتاس؟

وقالت جينا كاس جوتليب، رئيسة ACCC، إن مدفوعات كانتاس البالغة 225 دولارًا أستراليًا (138 يورو) لحاملي التذاكر المحلية و450 دولارًا أستراليًا (277 يورو) للحجوزات الدولية كانت بالإضافة إلى العلاجات الأخرى التي قدمتها بالفعل كانتاس، بما في ذلك الرحلات البديلة واسترداد الأموال.

وقالت كاس جوتليب في بيان: “يسعدنا حصولنا على هذه الاعترافات من قبل كانتاس بأنها ضللت عملائها، واتفاقها على ضرورة فرض عقوبة كبيرة للغاية نتيجة لهذا السلوك”.

وانتقدت سلوك كانتاس ووصفته بأنه “فظيع وغير مقبول”.

وأضافت: “سيكون العديد من المستهلكين قد وضعوا خططًا لقضاء العطلات والعمل والسفر بعد الحجز على رحلة طيران وهمية تم إلغاؤها”.

وقالت كاس جوتليب إن كانتاس اعترفت أيضًا بأن سوء سلوكها استمر حتى أغسطس 2023، أي أكثر من عام مما زعمته الهيئة التنظيمية في المحكمة.

ورفعت الهيئة التنظيمية الدعوى بعد أسبوع من إعلان كانتاس عن أرباح قياسية للسنة المالية المنتهية في 30 يونيو 2023، بعد سنوات من الخسائر بسبب الوباء.

أعلنت كانتاس عن أرباح قدرها 1.74 مليار دولار أسترالي (1.07 مليار يورو) بعد الضرائب في العام الأخير.