هل شركة النقل المفضلة لديك موجودة في منطقة حظر الطيران؟
أصدرت صحيفة وول ستريت جورنال قائمتها لأفضل وأسوأ تسع شركات طيران في الولايات المتحدة لعام 2023 في تصنيف شهد بعض التغييرات منذ العام السابق.
تلقي شركة الطيران ذات المركز الأخير باللوم في عدم جدواها على مطارات مدينة نيويورك التي تواجه تحديات ملحوظة فيما يتعلق بالطقس والحركة الجوية.
للسنة الثالثة على التوالي، توجت شركة دلتا بالصدارة بمعدل وصول يصل في الوقت المحدد بنسبة 83%، بالإضافة إلى أدنى مستوى من الشكاوى المسجلة.
كما خفضت نسبة الإلغاءات من حوالي 2% إلى 1.2% في الأشهر الـ 12 السابقة.
وكانت شركة ألاسكا إيرلاينز هي الحائزة على الميدالية الفضية، والتي اكتسبت سمعة سيئة مؤخرًا بعد أن أدى قابس باب إلى تفجير إحدى رحلات شركة الطيران بينما كان الركاب يمسكون بمقاعدهم من أجل حياتهم العزيزة.
ومع ذلك، لم يتم إدراج هذا الحادث في القائمة.
وبدلاً من ذلك، تمت الإشادة بألاسكا لوصولها القوي في الوقت المحدد، وتصدرها الصناعة، ومعدل إلغاء أقل من 1٪، وكان من الممكن أن تتفوق على دلتا لولا حصولها على درجة متأخرة من سابع أسوأ شركات الطيران من بين تسع شركات طيران في التعامل مع الأمتعة.
احتلت شركة Southwest المركز الرابع بسبب وابل من شكاوى العملاء التي لطخت المسافرين في أوائل شتاء عام 2023. وقد تم تغريمها مؤخرًا بمبلغ 140 مليون دولار بسبب الانهيار الكامل.
تراجعت شركة United Airlines مركزين إلى المركز السادس مقارنة بعام 2022 بسبب سوء التعامل مع الحقائب وعدم حدوث تحسن كافٍ في عمليات الإلغاء.
أسوأ من الأسوأ
أما بالنسبة لوحدة التغذية السفلية، فقد احتلت JetBlue المرتبة التاسعة من أصل تسعة للسنة الثالثة على التوالي، وفقًا للمجلة، وتأتي في المرتبة الأخيرة في أربع فئات: الوصول في الوقت المحدد، والإلغاء، والتأخير لأكثر من 45 دقيقة، والتأخير على مدرج المطار.
وسارعت شركة الطيران – التي كان معدل وصولها في الوقت المحدد يبلغ 66.4% – إلى توجيه أصابع الاتهام إلى الطقس حول مطارات نيويورك، بالإضافة إلى سوء الإدارة المزعوم لمراقبة الحركة الجوية.
وقالت متحدثة باسم الشركة للصحيفة: “لدينا أعلى مستوى من التعرض لنيويورك مقارنة بأي شركة طيران، وهذا ما يجعل المقارنة الشاملة مع شركات الطيران الأخرى صعبة”.
تصنيف شركات الطيران لعام 2023
- دلتا
- ألاسكا
- مخلص
- جنوب غرب
- أمريكي
- متحد
- روح
- حدود
- جيت بلو
